首次揭秘！海寧銀泰越來越上你的心，竟是阿里巴巴在「算計」！

「中午去哪兒約個飯吧？」

「emm……去銀泰找一家？」

這可能是海寧人的日常對話之一。

不用出商場，一站式完成吃飯、購物、看電影、唱K……

2013年底，銀泰城的進駐，開啟了海寧人的Mall時代。

從一開始的疑慮：銀泰在海寧開的出來伐？

直到現在，商場幾乎成為海寧人休閑必選地。

你一定也很想扒一扒這個商場，

他究竟是怎麼一步步承擔起我們的日常生活的？

我們這就幫你揭秘！

「我們能讀懂消費者的心」

這兩年，你是否能感受到，銀泰跟消費者的粘合度越來越高了，就好像中了魔咒一樣，他每次上架一個品牌，正是當下我們想要的！

比如海底撈火鍋，聚會打卡地。

湧上外婆橋，每次去吃，都要排很長的隊，人氣特別高。

去年年底，韓妝潮流品牌「悅詩風吟」開出門店，俘獲了一幫時髦小姐姐的心。

「UOOYAA」女裝店，up潮流值。

而之前的CK門店，小米體驗店，三隻松鼠的投食站，一些網紅的茶飲，銀泰似乎會讀心術，消費者心底最喜歡的那些牌子，不用當面告知，銀泰很快便能上架，特別默契。

這種粘合度怎麼來的？這才是關鍵。

報姐做了一番刨根問底，海寧銀泰城總經理陳雲飛笑著說，這就是新零售模式起作用了。

眾所周知，2017年，銀泰成為阿里旗下的一路大軍，馬雲曾在演講中這樣解讀過新零售：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」

銀泰的實體店就是阿里做「新零售」要跨出去的第一步。

「我們銀泰的新零售模式就是在大數據驅動下，對人、貨、場進行重構。」陳雲飛說。

可能拋出這個概念，大家看起來比較深奧。通俗得講，就是銀泰運用了大數據分析，讀懂了消費者的心。

當消費者在線下能買到跟線上幾乎同等價格的商品，並且線下購物本身還有與生俱來的體驗優勢，大家自然願意去線下消費。

可是，線下和線上同等價格，如何實現？

現在，當我們去銀泰購物時，細心的你或許已發現，銀泰正在大力推廣INTIME365會員，加了會員不僅能享受餐飲、服裝類9折的優惠折扣，黃金類9.8折的優惠折扣，還能預留車位、就餐取號、全國搜貨等一系列福利。

INTIME365

成為365會員，每年需交365元的會費，但是這樣的折扣幾乎覆蓋了所有商家。細算下來，一年享受的優惠基本能超過會費，很多海寧人都願意加入。

「我們寧可減少自己的利潤，把更多利益給消費者，就是想告訴消費者，『好東西不貴』，並且還有好服務，好體驗。而對於商家來說，在銀泰開店『沒有難做的生意』。」陳雲飛說，這樣做的目的就是想讓更多消費者走進銀泰的大門，增加彼此間的粘性。

但是，儘管如此，要讓消費者願意買單，最根本還是在商品是否有吸引力。而銀泰又憑什麼來知道消費者究竟需要些啥？

報姐了解到，阿里的淘系會員覆蓋全國，這就有充足的大數據支撐，同時銀泰在全國擁有10多萬的註冊會員，用這些會員的數據與淘系會員信息進行匹配，甚至能精準到海寧消費者的日常喜好。

有大數據的支撐，就能分析海寧銀泰周圍10公里內，有多少人是銀泰的會員，他們日常消費的傾向等。

如果說以前進哪些品牌憑的是感覺，那麼現在，銀泰進駐的所有品牌，都是為海寧消費者量身定製的。

「我們商場大概有350個店鋪，我們平均每年要更換掉20%左右的店鋪。」她說，因此，可能除了小几十個品牌一直保留外，絕大多數品牌都已不是最初的版本，是精準更換過的。

報姐也可以給大家悄悄劇透下，今年下半年更值得期待，一大批流量品牌會進駐銀泰，像蘭芝、蘭蔻、小ck……這裡不能說太多，給大家留點懸念。

「天底下沒有難做的生意」

正因如此，現在一個品牌要進駐銀泰，也是有一定門檻的。但是銀泰從大數據分析知道哪些品牌肯定會在海寧人中吃香，就會千方百計要引進來。

「許多好的品牌對進駐地本身有諸多限制條件，也許海寧不是一、二線城市，品牌方會放棄考慮。」陳雲飛坦言。

但是，放棄不代表在海寧沒有市場。儘管陳雲飛不是海寧人，但是在海寧生活的這幾年，她能感覺到，海寧人很開放，很新潮，喜歡接納新的東西，她本身就很看好這座小城，更喜歡把一些時尚的潮牌，精緻的女裝品牌，國際化的化妝品品牌等都能引到海寧來。

購物環境

前幾天，一個品牌商來海寧考察，當海寧方做足充分準備接待該商戶時，一個小意外毫不設防地發生了——

品牌商一進門，一個小孩在門廳里，當著大家的面撒了尿，這樣的情況根本無法控制。當所有人不由得緊張時，只見小孩的媽媽拿出了紙巾，蹲地擦拭孩子留下的尿液。

儘管先前的一幕讓人感到驚險，但是小孩媽媽的行為卻讓品牌商很真實地感受到這座城市人的文明素養。陳雲飛也知會身邊的同事幫忙母子進行現場清理。

「之後他們走進我們的商場考察，我們營造的氛圍很時尚，整個商場也很有活力，我們通過一系列數據給他分析，海寧人能承擔起品牌的消費力，他自然就留下了深刻的印記。」她說。

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銀泰里潮流通道

同樣的，有些品牌並不自信是否能在海寧市場吃香？陳雲飛和他的同事們同樣能運用大數據精準分析同級別品牌在本地，甚至在周邊每年能做多少銷售，多少VIP客戶等，讓品牌方充分自信進到商場里。

有了這樣的精準定位，有了INTIME365的讓利加持，消費者能用低價買到最想要的商品，商戶的生意也就更好做了。

「其實，我覺得我們銀泰在玩的這塊還不夠，還要再加點內容……」交流間隙，陳雲飛突然對身邊同事說道，就是這樣一個女老總，愛尋找變化，讓海寧銀泰完完全全融入到海寧人的日常生活里。

而銀泰的驚喜更不止於此，天貓的母嬰室，2小時物流送達……在更優質的服務與體驗上，銀泰還在不斷開拓。

「請相信我，明年3月吧，海寧銀泰還會煥然一新，等著收驚喜吧。」陳雲飛笑著給我們賣了一個最大的關子。

那就讓我們拭目以待吧！

圖片：湯海濤

新媒體編輯：朱文

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