誠信打開「萬家門」
郭文在展示自己收集的廢舊鎖具零件，將來修鎖時這些零件會有大用場。 記者 孫也達攝
記者 孫也達「請問『郭大拿』開鎖店在哪兒啊？」
「外地來的吧，前面小區門口進去就是。」
8月3日，當記者問路時，路人告訴記者，在山海關幾乎人人都知道開鎖能手「郭大拿」。
「郭大拿」是開鎖店的店名，也是店主郭文的外號。「郭大拿」之所以有名，不僅因為他開鎖、修鎖技術技藝高超，更因為他的誠信做人。
2017年，郭文榮獲河北省道德模範提名獎，被評為「全國先進個體工商戶」。
「只有誠信待人，才能『好人有好報
郭文今年63歲，出生在秦皇島市經濟技術開發區東區郭庄，他學習修鎖、開鎖是從爺爺手畫的一本書開始的。
郭文爺爺是一個農民，特別喜歡研究修鎖，用手畫了一本講修鎖知識的書。「小時候常翻，特別感興趣。」如今，郭文成了修鎖能手，這本書也成了壓箱底的寶貝。
「修鎖、開鎖是一個特殊的行業，要求從業者要極其講求誠信。我父母雖然不會修鎖，但他們教會了我誠信做人。」郭文說，他的母親在村裡是有名的女工能手，有紅白事她都會幫著忙前忙後。「我媽說，只有誠信待人，才能『好人有好報』。」
郭文的父親經常要把自家的土豆、黃瓜等賣掉，換些錢來貼補家用。「我爸賣菜，從來不缺斤短兩。」郭文說，父親在生產隊掙工分時，經常要上交成捆的羊草和劈柴，有人會在羊草和劈柴捆中間放石頭或土塊兒增加重量，但父親從不那樣，他認為那樣人心就壞了，人心壞了腰桿挺不直。
「受父母的教育和影響，我覺得做人講誠信這種事就像餓了要吃飯一樣，平常到不能再平常。」郭文說。
「我這裡常年放著好幾把鑰匙，這是大伙兒對我的信任」
「郭師傅，我來取車鑰匙了。」採訪時，一位美團外賣騎手來取前一天在這裡配的鑰匙。
郭文拉開抽屜，拿出一個白色的紙包遞給騎手，騎手把紙包往兜里一裝便轉身向門外走去。
「把鑰匙放這裡這麼放心？也不看看鑰匙夠不夠數？」記者問。「放郭師傅這兒，有啥不放心的？」騎手反問了一句便騎車離開了。
「我這裡常年放著好幾把鑰匙，這是大伙兒對我的信任。」郭文說，他的店裡還放著幾把附近居民的家門鑰匙。「這是前樓一居民的鑰匙，他經常把鑰匙鎖家裡，所以在我這裡放了一把備用的。」郭文說著打開一個小鐵盒，裡面放著好幾把貼有標籤的鑰匙，都是經常把鑰匙鎖家裡的人放在這裡備用的。
「你看隔壁那家賣水的，也常年把鑰匙放我這裡。」開鎖店旁邊是一家礦泉水經銷處，店主不僅把鑰匙交給郭文，店裡沒人時還委託郭文賣水，錢就放在郭文手裡，對他絕對信任。
讓郭文最自豪的，是他收到的那上百封感謝信。「這是一個廣東人給我寫的感謝信。」2013年，廣東的張先生到山海關辦事時，在郭文這兒配了一把廣東廠房的鑰匙。但上火車後張先生才發現原始鑰匙丟在了店裡，便打電話請郭文妥善保管。而這一保管就是4年。
2017年，張先生再次來到山海關，下車便直奔開鎖店，早已做好找不到鑰匙的心理準備。但在郭文的店裡，他看到了一個塑料小盒，上面放著一張寫有「廣州客戶打電話過來叮囑，不許動」的卡片。
「我覺得我養老在秦皇島是對的，謝謝郭大哥，您是山海關的人品，您是秦皇島的性格，您是河北人的美德，給您點贊。」郭文把這封感謝信珍藏起來，這既是對他的肯定，也是激勵和鞭策。
「即使少掙錢，也要對得起自己的良心」
「郭師傅，您有時間嗎？」一位顧客走到了郭文身旁，遞給他一個桃子。「您吃個桃子，我洗過了，您放心，不臟。」
「是不是又把鑰匙鎖在屋裡了？沒事，一會兒讓我徒弟給你去開。」說著，郭文把桃子讓了回去。
原來，這個人叫彭瑞亮，以撿拾廢品換錢為生，每次郭文幫他開鎖都不收錢。前段時間彭瑞亮又把鑰匙鎖在屋裡後，沒好意思再找郭文，而是花錢找別人開鎖，結果不但門沒打開，還把門鎖弄壞了。「我這兩天都是在屋外睡的，實在忍不了了，才來找您。」彭瑞亮一邊說一邊搖著頭。
「現在很多的開鎖公司，技術並不好。而各種鎖具越來越貴，開鎖價錢也跟著漲了。」郭文說，有的開鎖公司碰見那種難開的鎖都習慣破壞性開鎖，這樣一來就得換鎖，還能多賣個鎖錢。但郭文喜歡研究技術開鎖，盡最大限度不破壞原來的鎖頭，即使少掙錢，也要對得起自己的良心。
「修鎖也是一樣。」郭文說，在鎖具出現問題時，人們往往想到的是換一把鎖，其實有時候只需換一個鎖芯或一個鎖舌，甚至只是一個彈簧，鎖就能修好。把整個鎖頭都換了，無形中就花了冤枉錢。
「你看，這是我收集的各種鎖的舊零件，完全可以繼續使用。」郭文一邊說一邊搬出來一個木箱子，裡面有各種各樣的零件，郭文用這些零件修鎖，從來不要錢，他覺得廢物利用是修鎖最大的樂趣。
