沒有規範統一的技術，怎麼有底氣讓顧客買單 | 護理頭條

打開百度，在搜索欄輸入「美甲店銷售」會出現2,190,000+的信息。「美甲店銷售技巧」，「銷售話術」，「美甲店怎樣提高銷售能力」，這樣的標題數不勝數。

很多店鋪對銷售技巧的學習不遺餘力，然而在學習銷售的時候我們有考慮過自己的技術是否過硬，值得顧客買單嗎？

前幾天，辦公室里來了一位推銷海鮮的大哥，大哥說自己幫旁邊公司送貨，餘下了多餘的幾箱梭子蟹也帶不回去，問我們是否有購買的慾望。

辦公室幾位小姐妹們問了價格，大哥說先給你們看看，價格都好商量。接著，一睹了梭子蟹的芳容之後，幾位姐妹們將大哥餘下的所有梭子蟹全部收入囊中。還附加購買了幾包海參。

吸引我們購買的當然是首先價格確實比較划算，但最終決定包攬這美味的是原因是這梭子蟹確實長相肥美，實在誘人。

我們往往想要賣出一樣東西，拼盡全力，費盡口舌最終還是未能成交。而有時決定成交的並不需要你用到那麼多的「銷售技巧」，最重要的還是要回歸產品本身。

在美甲美睫行業，我們的技術和細節即是最基礎也最需要不斷精進學習的一方面。

技術的統一與規範

地球人都知道的海底撈火鍋，以它的一流服務虜獲了顧客的心。他們的每一位員工都面帶微笑，積極響應顧客需求而且十分有「眼色」。

尤其舞面的師傅，那一套動作下來面都變好吃許多。還有洗手間永遠標配幾位清潔阿姨，在你洗手時給你遞上洗手液，洗完手時給你遞上擦手紙巾。

這些便是海底撈統一的一套標準，要求負責每一項任務的員工都必須牢記然後成為習慣。從而形成了自己的一套系統模式，創造了業界神話。

回到美甲美睫店，一家店的美甲美睫技術已經基本做到統一，技師的技術和能力都越來越標準化統一化。

那麼想想，從一開始不成熟的美甲美睫再到現如今的規範統一，是如何做到的呢？

我們在每日保養皮膚的時候，都知道清潔之後先用化妝水再用乳液、精華、眼霜等護膚品。熟記每一步驟要用什麼產品，杜絕出錯。

在美甲、美睫的時候，技師們都通過完善的理論和實操學習，並通過積累經驗熟悉了整套流程。每家店也會通過各種培訓來提高技術。

而作為護理項目，店家們是否對技師在每一個步驟所需要用到的產品以及相對應的手法都進行了規範呢

？

小編辦公室里一位姐姐就說起，自己曾經去一家店做手足護理，每次去技師都會換，而每位技師的手法和操作流程都或多或少存在差異。

這對顧客來說就是不專業的體現

。碰到好脾氣的顧客，可能不說什麼但心裡明白，只是默默選擇放棄對你店鋪的信任；如果碰到暴脾氣的顧客，結局也一定不會美好~

所以技術是店鋪的競爭力。技術的提高和完善需要不斷學習，不斷進步。

細節化是趨勢

我們都知道，如今的消費者越來越看重細節。細節控們往往會因為一個點的被觸動就選擇一樣產品，為其買單。

最近很火的台灣 「厝內小眷村」奶茶，店鋪風格主打古樸路線，產品也很新穎，味道中規中矩中帶著一些特別。

店鋪招牌也用到了復古的木牌刻字形式。而最得小編心意的是它精心設計的奶茶杯，從圖案到手感都感受到品牌的用心和對細節的注重。

那麼，對於店主們十分想要做好的手足護理，其實也有很多細節之處值得注意和完善。

例如，目前大部分門店手足護理項目都是在沙發上為顧客完成，顧客的皮膚裸露在外，一定會在意衛生問題，店主們是否考慮到可以用一次性床單來為顧客排除顧慮。

還有是否在服務開始前對顧客進行諮詢，了解客戶的皮膚狀態是否敏感，從而更加準確幫客戶服務。

在為顧客服務時，水溫是否符合做護理最適宜的溫度？產品的擺盤是否做到統一器具，還是任其隨意擺放呢？

······

這些細節都會成為決定成功還是失敗的點。

就比如將細節做到極致的日本，會將一個普通的下水道井蓋也畫上圖案。

那還有什麼樣的細節不會被注意到呢？細節就在眼前，等待你去發現。

日本的下水道井蓋圖案

小結

手足護理項目作為一個正在蓬勃發展的項目，店家們應該首先抓住技術和細節。

正規的手法需要通過品牌的專業輔導培訓進行系統學習

。

同時也要向做得好的服務店鋪多學習，做出自家店鋪的規範流程，建立出自己的一套系統

。

今後也會為大家分享銷售方面的技巧哦~

敬請期待

  注意

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文中所用配圖均來自網路』

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