新松「松果Pro」商務機器人全球首發
人民網瀋陽8月18日電(蔣山)某企業的寫字間內,「他」在為一名幹練的中年人搭建與合作夥伴視頻溝通的平台；某銀行的大廳里,「他」在耐心地向一位慈祥的老者介紹最新的銀行活動；某機場的候機室中,「他」在協助一名妙齡女郎甄選最合適的航班……不論在哪個領域,「他」都是造詣頗深的業內精英,是無所不知的百科智者,是從不疏忽的精準達人,「他」是中國機器人領航企業的又一力作——新松「松果Pro」商務機器人。
2018年8月18日,新松旗下產品「松果Pro」商務機器人於北京「世界機器人大會」全球首發。全球新松服務機器人代理商及客戶代表受邀出席見證這一重要時刻。作為新松機器人大家庭的新成員,「松果Pro」 商務機器人集智能激光導航、智能圖像、智能語音交互、移動媒介專業界面、遠程視訊、雲平台大數據等行業頂尖技術於一身,是人工智慧應用於商務領域的最新成果。下面我們就來初步了解這位商務新寵的三大亮點。
人工智慧與企業訴求無縫銜接
「松果Pro」相較於傳統商務機器人的最大改進,在於高度支持基於行業需求的軟、硬體二次開發。傳統商用機器人的主要功能是替代大廳服務人員完成高重複性工作,基於每個企業的具體需求而拓展延伸的功能較為欠缺。「松果Pro」運用雲平台大數據技術,可以根據客戶需求為其量身定做知識庫,滿足不同行業的客戶訴求。來賓可以通過「松果Pro」的移動媒介專用界面,查看企業的宣傳視頻和文字信息,第一時間了解企業的最新動態以及產品信息。「松果Pro」同企業內的每位員工一樣,擁有自己的作息時間,他能按照事先預定好的時間自主開始或停止工作,還能預定在工作量較小的時間段自主充電,確保工作效率。
外觀設計與功能設置雙重「輕量化」
外觀設計與功能設置雙重「輕量化」是智能商務時代商用機器人的發展趨勢,即外觀更靈巧,操作更簡單。在外形設計上,靈巧的身段和可愛的外觀成為「松果Pro」區分於傳統商務機器人的視覺亮點,這更利於他在現代商務快節奏、高壓力的氛圍中兼職調節劑和開心「果」的角色。「松果Pro」擁有35KG的「魔鬼」身材,相較於同類別商務機器人動輒70KG-90KG的笨重身軀,減輕了一半以上的重量。「松果Pro」的減重得益於製作材料的改進以及對低利用率機體的精簡,而非盲目通過體積的加、減法來完成,考慮到商務機器人體型過於矮小會導致客戶在使用觸屏操作、視頻界面等功能時有所不便,「松果Pro」以客戶實操過程中的最佳舒適度為出發點,人性化設定機身高度；在功能設置方面,「松果Pro」尋求技術精密化,操作簡單化,除了窗口界面設置快捷菜單外,「松果Pro」還兼具觸屏選擇和語音指令雙重操作方式,如果客戶的需求超出了「松果Pro」的能力範圍,只需通過一鍵呼叫功能即可與後台服務人員進行連接,利用「松果Pro」的遠程視訊技術與服務人員進行語音或視頻交互。
尖端技術提升指令執行精準度
商務機器人的常駐場所往往為辦事大廳等公共區域,聲音嘈雜,人流量大,這向商務機器人如何正確識別客戶語音指令和辨別客戶身份提出了難題。「松果Pro」採用麥克風環形陣列技術,360°識別客戶喚醒詞,有效屏蔽掉外界噪音干擾,準確接受和執行客戶指令；運用人臉識別技術,高精準度識別企業客戶,分析客戶檔案,以提供最優服務；客戶業務諮詢過程中若出現辦理位置的相關信息,「松果Pro」能夠運用智能激光導航技術,將客戶準確引領至對應位置進行業務辦理。
憑藉以上三點優勢,不難預見「松果Pro」商務機器人有望廣泛應用於稅務服務、電力服務、公檢法服務、海關服務、銀行服務、機場服務、醫療導診服務、促銷導購服務等各個領域,成為新松在服務機器人領域的又一重大突破。近年來,新松在保證工業機器人、移動機器人、潔凈機器人等傳統優勢項目高速發展的同時,服務機器人和新一代協作機器人研究方向也捷報頻傳,開啟了人機協作新時代。新松未來將本著大產業、大平台發展戰略,助推智能產業裂變式發展,領跑智時代。
