專訪後勤助手CEO吳心強：以人為本，成就後勤管理新模式的「智」造者

(記者王玉 報道)近幾年隨著互聯網的興起，加上「大眾創業、萬眾創新」的號召，催生了一波又一波的創業大潮。無數的創新、創業者滿懷熱血投身於創業大軍中，為實現自己的夢想奮力拚搏。在創業的過程中，有損兵折將的失意者，也有不乏意氣風發的成功者，而後勤助手CEO吳心強就是其中的一位佼佼者。

吳心強，80後著名企業家，1981年3月生，四川省巴中市人，畢業於西南科技大學，現任後勤助手(上海力欽企業管理諮詢有限公司)創始人兼CEO，目前擔任四川省商會西分會執行秘書長、巴中市會員部部長等職務。

十年磨劍成就」後勤助手」

2005年畢業後，吳心強基於一次偶然的機會成為了一名後勤管理工作人員，多年的後勤管理經歷讓他意識到國內大多數企業重銷售，輕服務，往往是品牌營銷在前方加油門，後勤管理卻在同時踩剎車，這無疑是有大問題。

2015年在一次出國旅行中，國外的人性化服務深深觸動了他，由此萌生了創業的念頭。回國後，通過幾月時間對國內外後勤管理市場的深入調查，他發現，國外的後勤管理市場已然形成了一個成熟系統化的管理體系，服務人員專業化水平高,且深受消費者的認可，與此相比，國內後勤服務行業還在初步階段，體系的不完善導致企業對後勤服務板塊不重視，從業人員服務意識淡薄，專業化程度低等一系列問題。這些行業痛點深深觸動了吳心強的內心，他意識到中國服務行業一定要迭代更新，順應時代的潮流，探索出符合中國後勤市場情況的新管理模式。

2016年吳心強帶著自己的一腔熱血果斷離職，與朋友一起創辦了上海力欽企業管理諮詢有限公司。由於白手起家，企業發展初期從線下業務積累做起，辛苦跑業務半年多，力求把每一單服務做到極致。

同年11月，「後勤助手」服務平台誕生，開啟了線上線下聯動業務模式，通過為企業用戶和服務商家搭建後勤領域多品類一站式服務平台，以綠色創新的方式解決企業行政尋找服務時面臨的「尋找不易」、 「甄別不易」、「管理不易」、「索賠不易」問題和行政服務商規模普遍偏小、抗風險能力弱、營銷獲客能力弱及品牌宣傳弱的難題，從優選服務商推薦、精準匹配供需雙方、全程服務監管及完善的賠付保障機制解決了後勤領域因門檻低造成的服務層次不齊的痛點。這是一次商業「新模式」的探索，極大地推動了中國後勤服務行業的發展進程。

央視記者了解到，2017年，後勤助手平台整體營收近6000萬，而今年的目標則是突破1個億。在吳心強的帶領下，團隊也從最開始的3人發展至今近30人的規模。目前，後勤助手已經成為多家知名企業(世界500強蒂森克虜伯，特大型央企中遠海運集團、名族品牌恆源祥，知名醫院江東醫院等)的戰略合作夥伴。

砥礪前行，再創未來

在創業初期,吳心強也曾遇到過資金不足的難題。但是短短的兩年時間,他卻實現了從無到有的資本積累!

吳心強的成功不是意外，這和他的個人機遇與能力密不可分。他有一雙慧眼,對市場的準確把控和判斷讓吳心強選擇了一條適合自己的創業道路，最重要的還是他的堅持與努力，追求極致的服務精神讓他為企業發展之路夯實了基礎。對企業來說，吳心強認為至關重要的一點就是探索合適的商業模式，因為它關係到企業的自我造血能力和生存發展的根本。

「創業的過程中，遇到困難是常事，但是每一次的困難對吳心強來說都是一次歷練與成長。我們秉承一切從」人」的角度為客戶提供優質的服務，在實際工作中始終貫徹真誠與高效的原則，因此得到越來越多的信任和讚譽， 甚至還與不少客戶成為了生活中的朋友」。回顧創業經歷，吳心強無不感慨道。

問及對公司日後的發展規劃時，吳心強表示：「將始終把人性化服務理念放在第一位，同時加大對人才的培養以及品牌傳播的投入，打造更加極致的行業標準，以自身行動影響整個後勤管理行業的發展。而公司未來的發展戰略則是立足上海，輻射江浙滬，佔領全國，實現真正意義上的『後勤管理新模式的「智」造者。」

值得一提的是，吳心強不僅愛好看書，運動，旅遊，還熱心公益，他認為：「人活一世,應該實現個人的社會價值，為身邊的人做一些力所能及的事情。」因此，在創業之初，他就一直堅持做一些公益項目，為上海市普陀區福利院的老人們、四川山區的孩子們作定點援助。他還表示，計劃從今年10月開始，每年拿出公司利潤的5%投入公益，回饋社會。

編輯：陳佩

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