Facebook向銀行索要用戶財務信息？發言人：不屬實

來源：金融界網站

金融界美股訊 日前美國《華爾街日報》援引消息人士的說法稱，Facebook已邀請美國大銀行分享客戶的詳細財務信息，以此為基礎向用戶提供新服務。但Facebook發言人隨後澄清，公司並沒有讓銀行提供信用卡交易數據，與銀行的合作也不會收集數據用於廣告。

《華爾街日報》此前報道稱，Facebook正嘗試加強用戶在平台上的參與度，因此該公司與銀行合作，想要從銀行上面獲取一些財務信息，包括用戶的信用卡交易記錄和支票賬戶餘額。Facebook已邀請摩根大通、富國銀行、花旗集團和美國合眾銀行探討可能的新產品，即通過Facebook Messenger平台向銀行客戶提供服務。

目前，Facebook已經支持新加坡的花旗銀行客戶連接銀行賬戶。這些用戶可以聯繫花旗銀行的Messenger聊天機器人，來檢查賬戶餘額，報告欺詐行為，或是在賬戶被鎖時獲得客服的幫助，而無需等待電話接通。關於該聊天機器人的合作於去年公布，產品於今年3月推出。合作中不涉及人工，從而限制可能的隱私風險。

此外，Facebook與PayPal在40多個國家展開合作，讓用戶通過Messenger獲得購物收據。

報道還稱，Facebook表示，不會使用銀行數據進行廣告投放，也不會與第三方共享這些數據。

但《華爾街日報》報道發布後還是引發了用戶的強烈反應。Facebook發言人伊麗莎白·黛安娜（Elisabeth Diana）隨後表示，Facebook並沒有讓銀行提供信用卡交易數據，也無意開發專門的銀行功能，讓用戶可以通過Facebook去操作銀行帳號。此外，該公司與銀行的合作不會收集數據用於廣告瞄準，或是根據用戶此前的購物記錄展示個性化內容。

黛安娜回應稱，《華爾街日報》的報道錯誤地暗示，Facebook正積極向金融服務公司索要金融交易數據，這並不屬實。與許多在線商務公司一樣，Facebook與銀行和信用卡公司合作，提供客戶溝通和帳戶管理功能。通過連接帳號，用戶可以在Facebook Messenger上接收實時狀態更新，跟蹤交易數據，包括賬戶餘額、收據和物流狀態等。Facebook的理念是，發消息給銀行比等著打通電話更好，而這是完全可選的。除了實現這些體驗之外，Facebook不會拿數據去做別的事情，例如廣告。合作的關鍵一部分就是確保用戶的信息安全。

她同時表示，銀行和信用卡公司也會主動聯繫Facebook討論可能的合作，但具體合作方式並不是像《華爾街日報》報道的那樣。她指出，所有討論中的功能都是用戶可選的，而不會是發生在用戶的背後。而只有在確保隱私信息安全時，這樣的合作才會實現。

受《華爾街日報》本次報道影響，Facebook股價在周一美國股市的交易中上漲4.5%，至185.69美元，但與該公司發布第二季度財報後創下的歷史紀錄相比仍要低約15%。

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