攜程你的誠信在哪裡？

暑假裡帶女兒去一趟廈門玩，最後一站我們打算坐飛機回來，考慮到離機場近一點，我通過攜程訂了廈門空港佰翔花園酒店，訂的時候我查詢了一下價格是516元，訂到的是一間今夜甩賣的房型。

這是我訂完後發給朋友的截圖

這筆交易是在攜程上完成的，並不是到店付，當時因為拖著孩子匆匆忙忙訂的，所以也就疏忽了沒有看具體付了多少錢，而且因為我是攜程老會員了，之前對攜程平台還是非常信任的出去的機票酒店都是在上面訂的，所以並沒有在意。直到第二天回到家才發現516元的一晚酒店費用變成了1900元！發現當時押金押的是3800元！！！

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我當時感到既憤怒又驚訝，我之後打電話諮詢酒店才知道，當時住的房型可以掛1900元的賬，所以收的提金是3800，但如果沒有消費這筆錢理應是退回的。但實際上我跟酒店也對了，只在酒店消費了一筆69元的餐費。

之後我馬上給攜程客服進行了溝通

可氣的是攜程工作人員一口咬定房間價格就是1900，而且還強調酒店價格每天都是不一樣的，言下之意就是我昨天定的房間就是1900一晚

這時我又重新瀏覽了之前訂房的頁面，發現數據還是不會騙人的，頁面顯示現在價格才1020元，但是比我之前瀏覽的價格貴了504元，這張圖明顯說明了問題。

攜程大概也沒想到我之前還截了圖，語氣上有些軟了給我打了個電話，但電話溝通並沒有結果，可惜當時沒有想到錄音，客服說來說去還是強調當時的價格就是1900元並且態度相當惡劣，最後還跟我強調說最多只能補貼我200元！

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掛了攜程的電話，我就給酒店打了過去，結果酒店告訴我，我昨天晚上住的房型前台常年的價格是588元!攜程你告訴我酒店每天價格不一樣？？？

這一段我特意把錄音剪出來了

以下是我跟酒店前台的電話錄音

因為我當天訂的房間是不含雙早的，所以516的價格也相當合理，但攜程卻收取了1900元，在攜程上訂房間非但沒有比前台便宜還因此被坑了1300多，讓我這個攜程老會員感到非常非常失望。從一開始問題的發生到客服介入從來不是站在用戶的角度上去關懷去解決問題，永遠都是在推託。

之後我把事情的經過寫到了朋友圈裡，才發現朋友們也有同樣的遭遇！！

我倒想問一下攜程，

1、從516的房價到1900的房價，中間的差價是如何產生的？

2、為什麼我下訂單時明明是516元的房價，但到達訂單的時候會變成1900元？是否攜程後台進行了修改？還是從火車飛機票的捆綁銷售延伸到了訂房服務？

3、發生了這種事情你們除了把責任推到消費者頭上難道沒有任何自查和解決的辦法拿出來嗎？

4、另外我在酒店消費了69元為什麼沒有收，而是憑白無故收了1900元？這個依據從哪裡來的？

讓我細思極恐的是，假如我沒有截圖呢？假如我是完全無法在APP上找到客服進行溝通的用戶呢？假如我沒有發現這筆扣款呢？

就算是我拿出大量的證據證明我的訂單時，你還是在搪塞，搪塞你的過錯強調我訂的房間就是1900元！！

攜程你的誠信又在哪裡呢？

從知乎的攜程坑人欄目，到之後的火車飛機票捆綁銷售。無一不在體現出攜程這家企業的不誠信，對，一家企業是必須以營利為目的他是需要為每個股東負責，但賺錢並不等同於欺詐，一家企業不僅要為股東負責還需要為社會負責，攜程你的社會責任呢？你的企業誠信呢？

截止2018年8月18日，事件還沒得到有效解決

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