如何駕馭複雜團隊？高明領導都用三個狠招，只能埋頭做不能說破

經常有網友諮詢職場火鍋，剛提了部門小領導，怎麼給員工安排任務呢？怎麼駕馭一個複雜的團隊？安排工作、推動工作、檢查工作、考核工作、實施獎懲，形成全過程「PDCA」閉環管理，這是管理者的基本功。高層管理和中低層管理的藝術是絕對不一樣的。高層管理，看風格看魅力看境界。中低層管理，靠方法靠利益靠策略。重點把握三點：

一、防止漏斗效應，不求全面，只抓重點。

職場實踐證明，傳達任務（溝通交流），由於員工信息不對稱、領域能力不同和認識水平局限，普遍存在「漏斗效應」。比如，你有一項三天九個環節的工作任務，你第一天全盤安排給員工，甚至嘮嘮叨叨囑咐各種旁枝細節。其實，員工聽的過程中就在流失信息，聽的過程中流失80%，聽完了只剩60%，執行過程又漏掉20%，第三天的時候只剩下20%了。

如果你是中層管理者，你下面還有1到2個管理層級，到達一線員工耳朵里的，第一天就剩下了20%，而且鬼知道他們掌握的這20%是不是關鍵的動作。有時候，管理者去檢查工作時，經常發火，怎麼執行起來不是我想要的結果。下屬也很委屈，明明我是按照你說的照做了啊。你更生氣了，我強調A，你怎麼在不重要的B上下功夫？

管理者生氣，下屬賭氣，這樣的結果，首先要反思你的管理方法是不是有問題。所以，安排任務的時候，要牢記這個漏洞效應。假設：這項任務有三天九個環節。第一天，你把需要員工做好的三個環節交待清楚就可以了，不要雜七雜八講太多，員工不會站在你的高度思考問題，可能誤把不重要的細節當作關鍵環節來做。第二天你再安排三個環節，第三天你還是安排三個環節，最後保證這個九個環節落實到位就可以了。

二、重點環節，強調三遍，傳達準確。

作為領導，安排任務時，最擔心什麼？最擔心下屬是不是能準確把握你的意圖和辦事要點。有的領導開會安排任務，噼里啪啦講一大堆，然後打雞血，讓員工立即行動起來。其實，你能確定下屬們準確把握這項任務的核心要點了嗎？往往事與願違，辦事過程中，經常讓你惱火。

遇到這種情況，你總是罵下屬豬腦子，其實，為什麼不事前預防呢？重要的環節，交給重要的人去做。要把那個重要的人叫到辦公室來確認關鍵點。當然，在方式方法上，你這三遍問話，一定要講究策略，目的是反覆確認這項任務，是不是全方位和無死角被下屬掌握。

第一遍，你問：我剛才強調的這項任務，你認為有幾個關鍵點？他會講幾個關鍵點。第二遍，你問：你認為這幾個關鍵點是不是全面了？他會補充完善。第三遍，你問：假如你是我，你怎麼安排這項任務？他會談談他的建議。然後，你說，就照剛才咱們商量的辦法去做吧。你還擔心下屬在執行關鍵任務時會掉鏈子嗎？

三、最高明策略，運用「封裝」法，駕馭複雜團隊。

在職場實踐中，你剛當上團隊的領導者，可能面臨的是下屬們的不服氣，尤其是那種有一些大牛的團隊，經常會有人挑戰你的權威，甚至隨時隨地想取代你。駕馭這樣的複雜團隊，安排任務是一門複雜技術，既要把任務保質保量完成，又要控制好團隊鞏固自己地位。高明的領導者，經常運用麥肯錫「金字塔」工作法，來分層分塊分解任務，你永遠坐在金字塔的塔尖。

你的管理幅度並不大，層級並不多，可以演變「金字塔」工作法為「封裝法」，扁平化、高效地安排任務，控制團隊。高明的領導者，要善於把一個整體任務，合理地拆分成幾個不兼容的板塊。比如，你把一個項目研究，分解成四個獨立的任務板塊，四個任務板塊，相對獨立，不需要大量交叉。你安排給四個小組去獨立完成，你分別指導和控制四個板塊進度。

你就像一個拼裝高手，把四個獨立板塊的結果拿過來，封裝成為最後的項目成果。這四個板塊，即使有大牛想取代你，但信息掌握並不完整。封裝技術掌握在你的手裡，高明在於你佔據了金字塔的頂部、掌握了信息優勢、保持了神秘感。這項任務完成的主要功績取決於你的封裝技術，四個板塊各佔四分之一功勞。久而久之，你牢牢控制了團隊的主導權。

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