炎炎夏日恩施旅遊迎來又一個高峰

旅遊博覽訊：炎炎夏日，恩施各大景區遊客川流不息，恩施旅遊迎來又一個高峰。針對遊客反映的熱點、難點問題，8月14日，恩施州全域旅遊委員會辦公室推出提升旅遊服務質量十二條措施，全力以赴讓遊客開心舒心。

今年上半年，超過3000萬人次遊客湧入恩施州，同比增長21%。進入暑期，恩施大峽谷、騰龍洞、石門河、神農溪、坪壩營等知名景區人潮湧動，利川蘇馬盪、百鵲山，巴東野三關、咸豐麻柳溪、建始花坪等避暑勝地旅遊農莊、民宿一房難求、景區停車位不足、導遊數量不夠、服務質量跟不上等問題凸顯，給正在快速成長的恩施旅遊帶來新挑戰。

針對暴露出來的旅遊短板，恩施州迅速出台十二條應對措施。主要包括：部分硬體不優的景區，採取提供豐富免費的文藝演齣節目，增加售票窗口、引導員、便民服務站等措施，減少遊客排隊時間，提升旅遊滿意度；組建專班，嚴查旅行社「不合理低價游」、強迫消費和導遊甩團甩客、辱罵遊客等行為；火車站等窗口單位為遊客提供遮陽、避暑、飲水等便利服務；嚴打購物場所強迫消費，旅遊商品以次充好等行為；通過網路、簡訊、電子指示牌等方式公布景區最大承載量和客流，接待量較大時，要及時分流；設立旅遊投訴專線，妥善處理遊客投訴，維護遊客的合法權益；執行24小時值班制度和領導帶班制度，遇突發事件及時處置。

目前，恩施州各大景區、民宿度假區、旅遊農莊正把「十二條」落實到「吃住行游購娛」各環節，全州旅遊運行平穩有序，遊客接待量穩步提升。

（責任編輯：王曉明）

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