從1994到2018：海底撈憑什麼成為業內翹楚？

去年的時候，有一條消息刷爆了朋友圈：有一個妹子獨自一人去海底撈吃飯，沒想到在她點完菜準備用餐的時候，服務員送來了一個玩偶熊放到了對面的座位上，陪女生一起吃飯。這個新聞一出，許多人都被這樣的服務態度震驚、感動到了，於是海底撈的服務態度也成為了熱門話題。

前些日子，小編和朋友們一起去海底撈吃飯。去的時間有點晚，正好趕上了人流量最高的時期，我們不得不在門口排隊等候。沒想到的是，服務人員給我們送來了一副撲克牌和棋子，讓我們玩，不至於等著無聊。後來擔心我們等的時間久，還送來了一些甜點和水果，先讓我們墊墊肚子。

之前小編也聽一個朋友提起過，有一次她去海底撈吃飯，結果發現手機快沒電了。於是她問服務員有沒有充電器，服務員很抱歉的說沒有。朋友也就沒再當回事，準備繼續享用午餐。然而出乎她意料的是，過了十幾分鐘，服務員竟然送來了一個充電器，說是剛剛去樓下專門買的。

這些只是小編或者經歷過的海底撈服務的冰山一角。在網上搜「海底撈 服務」，就能看到更多海底撈的暖心服務，或是為孕婦開闢綠色通道不用排隊，或是為到店裡的幼兒提供兒童椅和兒童床，或是為剛剛新婚的夫妻提供精美禮品……這些都是海底撈服務最真實的寫照。

海底撈成立於1994年，至今有24年的歷史。這二十四年里，海底撈一步步的成長，並逐漸成為餐飲業的翹楚，這離不開他們的優質服務。「服務至上，顧客至上」是海底撈公司的口號，他們將為客人的服務擺在第一位，這如何能不獲得顧客的喜愛呢？

「顧客是上帝」是很多商家都會說的一句話，但是能像海底撈這樣真正做到人性化服務的卻沒有幾家。其實各個餐廳食物的味道大同小異、並沒有多麼大的區別，但是服務態度卻天差地別。如果有機會，不妨去海底撈體驗一下如此優質的服務吧？

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