有點委屈！58速運改名後意外「走紅」，快狗打車做錯了什麼？

歐界報道：

近日，58到家旗下短途貨運平台"58速運"更名為"快狗打車"，引發了旗下司機們的集體不滿。有司機反映，"已經有客戶在下單時說：快來條狗給我拉貨！"讓人難以接受，甚至有不少司機集體到分公司討要尊嚴。

其實品牌用動物起名早已是流行趨勢，譬如阿里旗下的"動物園"，囊括天貓、螞蟻、閑魚、菜鳥、飛豬等等，自帶網紅屬性，受到年輕消費者歡迎。

一方面大眾對於動物的喜愛日益上升，另一方面用動物起名有助於提升品牌的年輕感和親切感，拉近與用戶之間的距離，所以更名收效頗佳。那為什麼藉助這一趨勢的58速運卻栽了跟頭呢？不少網友還紛紛表示，感覺"58速運"還有點委屈，畢竟"搜狗"、"酷狗"用戶還沒有拍桌呢！

其實，要問快狗打車做錯什麼？用四個字來形容：考慮不周。

首先，作為企業名片，更名成功必然有利於拉近企業與消費者之間的距離，而不是更遠，是為了各方面更方便，而不是司機乘客各方面都不便。

其次，58速運戰略升級也並非全無道理，一方面企業方面考慮到消費者日常生活中的大件貨物、寵物等出行打車難的問題，計劃升級服務，滿足用戶需求；

另外"狗"忠實可靠的形象，符合企業希望向消費者傳遞的值得信賴的形象，加上取名萌寵化是流行趨勢，想必會受年輕用戶喜歡。

可是58速運忽略了：較之其他動物，狗在中國文化中具有雙重內涵，不僅是可信賴的形象，也常用來罵人。事先沒有針對文化歧義可能造成的誤解做鋪墊或處理，便更名為"快狗"，讓各方面都易誤解。

說明品牌取名應在打造企業形象的基礎上，注意貶義的文化內涵，充分考慮到各方面的認識習慣、差異和各方面的接受能力。

不僅是指照顧用戶感受，也應照顧"自己人"感受，事先處理分歧，畢竟品牌形象也是工作人員的"銘牌"，自己人都接受不了的文化內涵，如何打動消費者呢？

58速運目前就更名一事回應稱："將推出一系列戰略舉措，而承載這些舉措的，就將是"快狗打車APP"這一全新的品牌。無論過去還是現在，都希望賦予"快狗"平台"快速可靠、值得信賴"的品牌內涵。"

對此，你有什麼看法，歡迎留言討論！

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歐界傳媒 | Jie Media

六年專註有深度的互聯網世界

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