智能助理給用戶帶來價值的同時也會伴隨著各種威脅

虛擬助手、數字個人助手、語音助手、智能助理都是人工智慧技術驅動下的新名詞，Siri、Alexa、Google Assistant、Cortana這樣的智能助理在我們的生活中已經隨處可見了。但是智能助理能帶給我們什麼呢？又給我們帶來了什麼隱私和信息安全威脅？ 其實這些智能助理都受限於所運行的平台和設備。下面將揭曉智能助理帶給我們的價值和安全威脅。

如果你要買一個智能助理，最好先思考一些你到底需要什麼樣的功能。是不是想用聲音來控制家裡的其他應用和設備？是不是想在不用手機和電腦的情況下去查詢信息？所有的智能助理都有自己獨特的功能，購買前需要了解哪些是我們需要的。除了功能以外，還有一點非常重要，那就是安全。

理解語音命令

其實Siri這樣的智能助理已經有很長的應用歷史了，但智能助理都存在一個通病：對聲音命令識別不準確。如果智能助理不能準確的理解聲音命令，那麼用戶體驗可能就會非常差，因為用戶可能就要多次重複說過的指令。如果智能助理把聲音指令識別錯誤，還可能會出現我們不想要的結果。

事實上語音命令技術每年都在不斷的進步，機器學習和一些更加精確的演算法都被用於改善語音識別，但離智能助理可以準確的聽懂和處理人類的聲音還有很大的差距。

兒童與智能助理

你會讓孩子玩你的手機嗎？現在的孩子對手機和網路比老年人有更好的理解，我們必須對孩子使用手機有一定的節制。這也應該擴展到智能助理，因為在家裡的時候孩子可以通過簡單的語音命令來控制家裡的智能設備。

父母控制是許多智能設備的新功能，還有一些智能助理是專門為孩子開發的，而父母很容易就可以訪問搜索歷史。智能助理與手機不同，因為它更多情況下是一種無屏的、更加類人的交互方式。專家認為，對孩子使用智能助理帶來的效果還是比較樂觀的，但是更多的教育者和父母會考慮這項技術對兒童帶來的安全風險，尤其是很多這類軟體都是存在安全漏洞的。

網路信息安全

有時，我們可能將這些IoT設備的控制器交給智能助理。當然，一般情況下，不會出現任何問題；但如果設備丟失、被竊、被黑，就會帶來一些安全和隱私方面的風險。

其中一種著名的攻擊方式就是dolphin attacks，研究人員利用人類無法聽到的超聲波對多款智能手機、智能家居、車輛設備的語音助手進行了攻擊測試，可以無聲的開啟語音助手，並實現撥打任意電話、發簡訊、視頻通話，將手機切換到飛行模式等操作。為了預防這種攻擊，應該在使用前關閉智能助理，或者對特定命令引入確認協議，當用戶接收到某些命令時，向用戶提醒。

使用智能助理、虛擬助手等在線購物時，也面臨著一些隱私信息泄露的風險，比如支付信息和商品訂單記錄。因為這些敏感信息保存在雲上，所以安全的邊界延伸到了智能助理的運營者或雲提供商。

隨著智能助理的廣泛應用，惡意軟體的開發者也會尋找相關的漏洞來獲利。事實上，IoT的武器化才剛剛開始，安全方面的問題應該提前考慮。

竊聽

雖然本研究並沒有關於智能助理應用監聽用戶會話的結論性結果，但需要注意的是使用語音智能助理會給應用監聽用戶的許可權。

不要成為智能助理的受害者。使用這些技術是為了改善生活，如果因此帶來安全和隱私的問題，就得不償失了。所以，使用或考慮使用智能助理時，一定要三思……

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