情緒垃圾桶當久了，自己也爆炸？
幫助別人是一趟旅程，在過程當中，或許你可以牽著他的手，或許可以問他渴了、餓了沒有......
但是，如果你當別人的情緒垃圾桶太久了，反而會壓垮你......
你是這樣的人嗎？
總不知不覺就成為身邊的人的情緒垃圾桶
習慣幫助別人，卻又很容易受這些人影響
就是沒辦法不在乎那些受苦的人，可是又不知道如何幫他們
看到他們反反覆覆卻又沒什麼改變的時候，就會覺得很挫折、氣餒，甚至覺得會不會是我做得不好
有些時候，我們會想要幫助身邊傷心難過的夥伴，但是又擔心自己做的不好。於是，經常會活在「無法放下」和「為什麼總是做不好」兩個鐘擺當中，沒辦法不在乎，但是在乎之後，又害怕自己把對方給整壞了，沒幫上忙就算了，可能還讓情況更糟糕。
他是你能幫得上忙的人嗎？
要如何避免這種狀況呢？
歐洲心理師Ilse Sand認為, 關鍵在於「慎選對象」，不是每一個人你都能幫得上忙。除了有比較急性或者是嚴重的心理困擾的人之外， 倘若你是高敏感族，也就是容易對對方的表情情緒和動作非常敏感的人，可能不太適合協助情緒反應比較強烈、暴躁的人，因為：
1、你可能光消化他的情緒，就要花很多時間
2、他的情緒可能也會把你卷進去，然後你也會產生自我批評，或者是罪惡感等等的情緒，糾結在一起。
3、然後你可能真的就表現不好了，談話完之後反而會覺得：「為什麼都幫不上忙。」
有的人可能看到這裡就覺得卻步了，又開始陷入「我真的能幫得上忙嗎？」的自我懷疑裡面。
其實，有些時候你給他們的幫助，並不亞於專業的心理諮詢師。下面這些是你可以做到，但是心理師不一定能做到的：
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心理師表示，你跟他的接觸可以更自然，如果他是你的愛人，還可以提供按摩和身體的接觸。
a、有的人可能不太喜歡「太假掰的坐著聊」，但你跟朋友可以一邊開車或一邊洗碗，一邊和你聊天。
b、你跟他的接觸可以更自然，如果他是你的愛人，還可以提供按摩和身體的接觸。
c、你可能對當事人有很真誠的愛，愛是最重要的解藥。
5個聆聽的基本技巧
儘管你沒有受過專業訓練，憑藉著你對於他的了解、以及你對他的真誠在乎，你還是能夠幫得上忙的！
只是如果你想要知道具體上面可以怎麼做得更好，有一些簡單的基本技巧可以放在心裡：
1、先籠統，再具體
你可以先問一個開放式的問題，例如最近過得好嗎、想聊聊什麼、昨天發生什麼事情等等...然後再針對他所說的事情，具體地往下問，請他舉例子。
比方說他說他最近很煩，你可以問他說昨天或是這幾天，有沒有發生什麼讓他覺得很煩的事情，那時候發生了什麼？
2、困境、願望、資源
在談話的時候，可以反覆交替討論這三個問題
a、為什麼不前進：你目前遇到什麼困境？
b、你要去哪裡：現在想要達成的願望，或者渴望的事情是什麼？
c、汽油和動力在哪裡：你有哪些正向的力量或資源？
3、放慢速度
有些時候把速度慢下來，一次處理件事情，會比處理很多事情更容易。重點不是你們談了什麼，而是你們如何把一件事情好好的深入地談。
4、鸚鵡學舌
就是所謂的「鸚鵡說話技巧」，很認真地的重複當事人的話，重點在於使用當事人講的字眼，而不是用你自己的話。就像是扮演一面鏡子，盡量讓他從鏡子裡面，看看自己剛剛說了什麼，內在發生什麼。例如：
他：「昨天我考試考差了，我明明很用心準備的……」
你：「你昨天好不好，可是你覺得你很用心準備……」
5、善用「應該」、「同理心」、「稱讚」
例如你可以這樣說：
a、應該：「剛剛聽你這樣說，那時候的你應該很不知所措吧？」、「聽起來那時候的你很不知所措，是嗎？」如果你不習慣用「應該」這兩個字，怕會太武斷， 那麼可以用「聽起來」。並且記得最後要給予對方回應的機會，所以有問句的方式，是確認你所感受到對方的感覺，是不是是他真正的感覺。
b、同理心／共情：這個需要一點時間的練習，你可以借著看視頻、或者是跟朋友互動的過程當中，設身處地的去感覺他在經歷那個事件的感覺（例如你自己上次很用心準備一件事情，但最後結果不理想的時候），一開始可能要用前面那個技術，來和對方確認你的「共情」到底對不對，反覆練習下來，可能就會更熟練了。
c、稱讚：很多時候，在困境裡面我們是很有力量的，但是當事人可能沒有發現自己的力量，借著稱讚，有機會可以讓他找回自己的力量，例如像這樣。
他：「為什麼我已經這麼努力了，成績還是不理想……」
（經過兩個步驟理解、接住他的情緒之後）
他：「我覺得，我會不會是一個根本就沒有天份的人……」
你：「老實說，我也不確定你有沒有天份啊（不要急著否定他說他很有天份，他會覺得和你站在不同的地方），但是，我非常欣賞你的努力不懈……」
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幫助別人是一趟旅程，在過程當中或許你可以牽著他的手，或許可以問他渴了餓了沒有，但無論如何他還是需要靠他自己的雙腳，走完全程。
其實，幫助別人是一趟旅程，在過程當中，或許你可以牽著他的手，或許可以問他渴了餓了沒有，但無論如何，他還是需要靠他自己的雙腳，走完全程。
當旅途比較艱難的時候，慢慢地跟著他的步調，兩個人可以一起找到出路。
編輯：陳欣怡 格式：黃牛
魯曉芙，財經作家，旅居歐洲。
中國經濟已經國際化了，不了解歐洲，有時候，你就不了解中國。
歡迎關註：魯曉芙看歐洲
欄目設置：周一到周四為「歐洲政治經濟評論」，周五到周日為「周末雅趣」。
