珂盟乾貨丨美容院經營制勝法寶

原標題：珂盟乾貨丨美容院經營制勝法寶

美容院經營制勝法寶

眾所周知，巨大的商業空間是投資美容業成功的最重要的市場條件，它猶如一片沃土，只要你勤於耕耘，將獲得更好的收穫。有了如此好的經營環境，投資這個行業我們還需關注哪些方面因素呢？怎樣經營才能輕鬆自如呢？

首先，要看準一個好的品牌。好的品牌所具有的商業價值是毋庸置疑的。當我們有了充足的資金以及看好了美容業的光明前景決定在這一行業投資時，選擇好的品牌是你成功的第一步。品牌連鎖經營是能夠為你提供一個良好廣告效應的最佳方式，你可以在第一時間在當地創造良好的商業價值。

其次，品牌管理公司的實力和經營規模是決定連鎖加盟成功與否的又一關鍵。任何一個好的品牌，所包涵的內容自然有許多方面，品牌管理的全面性、科學性及管理公司的實力也就值得我們關注了。我們在選擇某一品牌作為服務業的連鎖時,除需要得到這一品牌在市場上的多方支持外，還需要得到與之相應的品牌管理，而這種管理的好壞則主要看管理公司的實力及技術水平了。

第三，經營特點是搶佔市場的最佳法寶。所謂的經營特點即是指主要的經營項目特點是否具有獨特性、新穎性，是否符合消費者的最佳需求，是否能一經面市，便取得前所未有的反響。

美容院接待顧客禮儀

● 迎三送七

美容院「迎三」

1、您好！歡迎光臨，這邊請。

2、倒茶水並詢問，您今天需要我們提供哪些服務或想了解哪些方面?

3、帶領進入服務。

美容院「送七」-

1、幫顧客拿東西

2、帶領到前台。

3、叮囑注意事項。

4、預約下次服務。

5、送顧客出門到門外並幫她開門。

6、說「謝謝您的光臨，慢走」。

7、目送顧客離開你的視線。

● 美容院接待五忌

1、態度：埋頭工作

2、語氣冷淡

3、以貌取人

4、懷疑眼神

5、用眼緊盯客人背後議論

●美容院送客要領

1、敲門，進入後輕輕關門並行禮點頭微笑。

2、應先給上座的客人送茶，左手拿盤，右手端茶，茶不應沏太滿。

3、沏茶待客時，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤也要擦的不留水跡。

4、茶杯要放在杯托上端給客人，端茶時，右手端住杯托，用左手輕輕扶住，輕緩放下

5、離開時應輕輕行注目禮，即使客人不看也要行注目禮。

●美容院引導客人要領

1、引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，並與客人協步同時。

2、在引導途中，每當位置和場所改變時，都要以手勢事先告知。

3、上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方。

4、在門前引導時，如果是內推門，自己先進，如果是外拉門，客人先進，自己後進，以便照顧門的開關。

5、引導乘電梯，請客人先上樓梯，自己按著電梯開關，然後上。電梯有外人，應輕輕致意。

6、側立操作電梯開關，不要讓客人看你的背後。

7、請客人先下電梯，自己一手按著電梯開關，另一隻手引導客人。

8、電梯里有引導人員時，上下電梯均應按職位高低順序。

美容院注意不要犯以下錯誤：

1、客人上電梯後，自己卻沒能上去。

2、在電梯內，靠在電梯內壁上。

3、把客人放在一邊不理。

4、電梯里已經很多人，還叫客人上電梯。

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