「醫患群」有意義也有隱憂
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08-21
馮海寧 羅志華
8月19日，全國衛生健康工作者迎來了屬於自己的節日——首個「中國醫師節」。這個仁心濟世的群體，不斷為增進人民健康作出新貢獻，其工作方式也有不少新變化。這些天備受各方關注的「醫患群」，就是醫生加強與病人溝通交流的有效載體。
毫無疑問，醫患之間需要溝通，既關乎治療效果，也關乎醫患關係。醫生、患者互加微信、QQ，群聊的情況增多,有的醫生甚至保存了近兩千名患者的微信。即時通信工具的出現，讓醫患溝通不再受時空限制，讓醫患交流更加及時、更加充分。對醫生來說，既能向患者普及醫學知識，也能跟蹤了解治療效果，還有助於改善醫患關係。
正是基於這些積極意義，部分醫院圍繞「醫患群」建立相關制度，要求各科室建立「醫患群」，且由專人負責。
「醫患群」這種溝通模式屬於新生事物，少量出現時，帶來的問題不算突出，但是如果普遍存在，可能會讓隱患集中爆發。大量患者集中談論疾病，難免涉及到敏感的個人信息，存在信息泄露的風險；儘管絕大多數醫生不會藉此謀取私利，但是，鑒於過去網路上曾出現過「病友吧」亂象，「醫患群」有可能被人利用。對此，應該未雨綢繆、做好防範，避免醫患交流新渠道淪為醫療糾紛是非地。尤其是溝通交流如果涉及到具體診療，不僅容易出現糾紛，而且尚未有可以借鑒處理的先例，更應該保持警惕。
「醫患群」，實質是醫療服務的延續。任何一項診療服務都有其規範，也成為醫務人員操作前必須牢記的行為指南。既然「醫患群」具有診療服務的性質，就應該補齊短板、建立規範。
