用友三十而立，從中國走向世界級

最新 08-21

王文京，永遠不會忘記30年前剛剛創立用友的情景。東拼西湊的5萬元啟動資金，9平米的居民樓房間，和一個立志要做「用戶之友」的夢想。

這既是「用友」名字的由來，也是讓用友30年來始終聚焦在企業軟體和服務，30年只做一件事的專註。

1988到2018年，王文京不僅見證了中國企業信息化的完整過程，也帶領著用友在時代的更迭中站穩腳跟，用創新求變，總是站在用戶的身邊，成為他們的走向商業變革的推動者。

在經歷了辦公自動化，和企業信息化兩個大階段之後，今天的企業已經進入到第三個階段，就是數字化階段，所有的企業都會成為數字企業，如果你不是數字原生企業，那你必須要成為數字化重生化的企業，王文京說。

的確，傳統企業在數字化轉型的浪潮中，特別像是飄在大海中的孤舟，要走向數字化「重生」，就必須要下定決心，並找到那枚航標，在這個過程中，用友到底能幫企業做些什麼？

從實踐中走出來的數字化理念

王文京認為，「前十年的互聯網是屬於社交網路，但新的十年將會屬於市場網路也就是企業的互聯網化和產業的互聯網化。」

實際上，互聯網的蓬勃發展，所帶來最大的價值並不是互聯網的商業模式，而是互聯網技術支撐下的新型生產力，比如我們熟知的雲計算、大數據、物聯網和區塊鏈等新技術。

所以，企業數字化，本質上就是用新一代的技術來幫助企業實現轉型升級和創新發展的進程。

在王文京看來，「企業數字化就是運行基於新一代數字和智能技術的各類雲服務，通過網路協同和數據智能來連接資源，處理交易，優化組織，賦能優化流程，甚至變革流程，來優化賦能組織，進而來推進企業的業務創新和管理變革，讓企業融入數字經濟來改變生產和管理方式。」

我認為這也是數字化與信息化的不同之處，信息化是企業傳統流程的管理和優化，而數字化則是對業務模式重新梳理，甚至可以打破或顛覆常規的業務流程。所以，說企業數字化是一種「重生」，一點不為過。

從數字化回歸到企業服務，王文京發現，首先企業軟體、企業IT，正在快速的走向服務化，服務走向平台化，平台轉向生態化，然後會實現一個新的產業集群，很多傳統做企業服務的企業，也通過上雲現在快速的實現數字化和智能化的轉型。「今天新型的以數字化、智能化為特性的企業雲服務產業已經變成我們整個生產性服務業的重要的構成。」王文京說。

那麼，這個趨勢則會催生業務級生態化大平台的出現，來支持和促進整個服務產業的快速大發展。而用友雲作為綜合型、融合化、生態式的企業服務平台，這將是用戶未來推動數字化企業「重生」的重要平台。

30年，始終站在用戶身邊

過去30年，用友一直是中國軟體的旗幟性企業。

在企業服務的使命指引下，用友已經走過了三個階段。第一是以財務軟體為代表的1.0時代，用友通過財務軟體服務了中國數十萬家企事業單位的會計電商化，在行業上走到中國領先的地位；第二在以ERP為代表的2.0時代，用友服務了兩百多萬家企業的信息化建設。

王文京表示，「在數字化為代表的3.0時代，用友的核心產品和業務，是企業雲服務，我們希望通過用友雲的企業雲服務能夠服務全球企業的數字化。用友的新目標是希望在這個新的階段，能夠在亞洲領先的基礎上，成為全球領先的企業服務提供商。」

在我看來，數字化時代對用友有兩個重要的意義。

第一，從1.0到2.0時代，用友從客戶實踐中走出來，積累了大量的企業服務經驗，這是用友能夠在數字化3.0時代迅速向雲轉型的基礎。用友之所以在服務企業數字化時，顯得那麼遊刃有餘，最核心的用戶理解是過去30年實踐積累的成果。

第二，從全球整個軟體的產業環境看，過去用友與世界級巨頭的距離相對很遠，因為傳統軟體固有的一些原因，導致中國很難出現世界級的軟體巨頭。但云服務的出現，給了用友趕超的機會，Salesfocre的市值增長已經證明了雲服務的空間巨大，同樣中國企業上雲的大環境也讓用友可以在規模上有了快速攀升的可能。

王文京說，「經過30年的發展，我們到今天已經通過幾個階段的軟體產品服務了全國270多萬家企業還和行政事業單位。那麼用友新的雲服務，現在註冊的企業用戶數已經超過了400萬家，付費的企業客戶數已經達到了29萬家，我們的目標是希望在雲服務階段能夠服務超過千萬家的中國和全球的企業客戶。」

可以想像，走向一個世界級的企業服務提供商，用戶規模的擴張是用友在橫向上的市場目標，而在縱向上對用戶進行持續的深耕方面，用友也拿出了新的理念，這就是一個全新組織和平台：友戶會。

簡單說，友戶會是用友踐行「用戶之友」的核心價值觀，由用友用戶組成的組織。它的定位是用友用戶的數字化連接與商業合作、交流學習和共同進步的組織與平台，也是用友及生態夥伴服務用戶的重要途徑。友戶會的價值是，基於用友雲平台，幫助用友客戶連接商業資源，交流發展智慧，共創商業新藍圖。

可以預見，友戶會將是用友和生態夥伴，對客戶服務一個新的途徑和方式。

從不被時代拋棄，因為總是能站在時代前端

能夠始終站在用戶身邊，用友依靠的絕不是簡單的客戶維護，而是在每個時代用持續的技術創新去影響客戶。

如王文京所說，80年代的財務軟體成為了行業的標杆，90年代以NC、U8為代表的ERP兩款代表性的產品在中國始終保持第一，從2010年代開始各行各業的解決方案為用戶贏得了大量的行業客戶。從2017年之後，用友全面向雲服務轉型，用友雲作為開放的生態式平台，承接了用友不斷推進企業服務產業升級的夢想。

如今，用友雲市場的生態發展也非常迅速，已有產品型生態夥伴1200家，提供的服務產品2000多個，共同服務企業數字化。用友網路執行副總裁謝志華在《用友云：數字企業智能服務》演講中指出，用友雲市場已發布多款雲生態融合型產品，攜手企業服務各領域優秀的生態夥伴，為企業數字化轉型提供一站式服務，一體化應用，助力更多中國企業數字化轉型。

從此前用友發布的2018上半年業績報告看，雲服務業務成為最大的增長亮點，營收8.49億元人民幣，同比增長140.9%。這說明，用友在向雲轉型的決心是非常堅定的，整個集團的資源，包括研發向雲服務傾斜，並不斷推動雲生態的擴張，在雲服務業務的快速推進下，用友雲產品加速升級，市場份額持續擴大都在情理之中。