第二季度流量增長持續創新高，轉轉詮釋增長的邏輯
8月16日，國內最大的生活服務平台58同城公布了第二季度財報。據財報披露，專註於二手電筒商領域的「轉轉」作為其旗下重要的創新業務，第二季度流量持續創新高。58同城CEO姚勁波表示，與一手電筒商作對比，「轉轉」在流量上已經排名前五，且增長速度、人均在線時長都明顯高於絕大部分的電商網站。今年下半年，轉轉的主要精力依然會放在增長用戶、GMV（網站成交金額）和增長網路效應上，成為用戶首選的二手交易平台。
構建多元交易場景 轉轉自創立之初即側重交易的迅速達成
伴隨中產階級消費升級，人們對物質的需求從「是否擁有」轉向「享受更好」，物品更新換代頻率加快，可供人們進行二手交易的存量資源不斷增加。另一方面，循環經濟的理念愈發深入人心，「高性價比」的二手商品成為越來越多人購物時的第一選擇。供需兩方面的共同推動，催生出巨大的二手物品交易市場。在對二手交易市場的洞察基礎上，轉轉二手交易網應運而生。
傳統上，用戶信任低、交易流程難，以及物流與售後服務都構成了二手交易過程的痛點。為解決這些痛點，轉轉以手機和圖書兩個品類為切入點，通過C2B2C模式深入服務環節，將非標品標準化，並逐漸向全品類滲透。
58同城Q2財報中指出，轉轉通過專業的二手手機質檢中心，實現了二手手機業務的持續增長，繼續領先於全行業。此外，轉轉建立了專業的二手書分揀中心，發力二手圖書業務，在行業取得領先地位。同時，轉轉還在二季度開通微信錢包入口，全面接入微信流量，通過深挖「社交+電商」服務近距離觸達10億量級用戶資源，持續提升用戶體驗、豐富場景服務。
轉轉流量的不斷攀升，一定程度上揭秘了二手電筒商的蓬勃發展態勢。作為電商行業的一類細分市場，二手正在顯示出巨大的市場潛力。根據艾瑞智雲微洞察OneInsight發布的最新微信小程序榜單顯示，作為二手電筒商平台的代表，轉轉已經升至網路購物類第四名，前三名分別是一手電筒商京東、拼多多和唯品會。另根據獵豹大數據近期發布的2018年上半年電商類APP排行榜顯示，轉轉小程序周人均打開次數僅次於手機淘寶。
業內人士分析，目前轉轉在增長速度、人均在線時長都顯著大於絕大部分的電商網站。對比日本最大二手商品交易平台Mercari，在流量方面轉轉已經遠超Mercari，預期在GMV（網站成交金額）方面也會接近它。Mercari堪稱互聯網的一個奇蹟，其二手生意收取交易費，且業已上市。對比在成熟信用體制背景下成長起來的國外二手電筒商，國內二手交易市場還處在跑馬圈地階段。轉轉基於增長用戶、增長GMV（網站成交金額）、增長網路效應上的探索與布局，收效可期，有助於其實現穩步增長。
科技優化交易流程、超級APP生態獲取流量加碼轉轉二手交易轉化
應當指出，轉轉流量和GMV的攀升，得益於一系列互聯網新形態的運用。
移動互聯網的出現，使得閑置物品接入互聯網的門檻得以降低，很大程度上消弭了二手交易過程中的信息不對稱。普通用戶成為買家的同時也成為賣家，豐富了轉轉二手交易平台的SKU，為平台提供了近似無限的商品供應。
而且，轉轉為代表的二手交易平台，通過移動互聯網構建了完善的閉環交易體系，用戶可以體驗到與一手電筒商完全一樣的交易流程，保障了二手買賣的交易體驗。同時，第三方支付與徵信的引入，直面二手電筒商的信任成本等痛點。此外，轉轉還在手機等垂直領域發力，開發「轉轉優品」、「轉轉有書」等業務，通過搭建專業的B端團隊，將交易量較大的手機和書籍標準化，一方面促成交易的迅速達成，提升賣家的獲得感，另一方面則保障了買家的權益，杜絕貨不對板、售後困難等問題。
微信這一超級APP生態的接入，使得轉轉在行業內率先實現了「社交+電商」的布局。用戶只需通過微信授權即可快速登錄，降低使用門檻的同時，也讓轉轉能夠獲取用戶的社交關係。得益於微信天然的社交屬性，用戶能夠看到一度好友及二度好友發布的閑置物品，也能通過微信群和朋友圈中展示物品，這些都有利於用戶交易信任的增強和交易的迅速達成。
面對微信小程序生態的興起，轉轉抓住機遇，針對不同場景開發出「轉轉二手交易網」、「轉轉歡樂送」、「轉轉競拍」、「轉轉估價」「轉轉高校圈」等十餘款小程序，不僅使服務輕便簡潔、更將社交屬性牢牢得嵌入轉轉的服務體系。
在流量獲取越來越難的背景下，轉轉不僅沒有遭遇流量瓶頸，反而逆勢而行，這都是與用戶深度鏈接，基於社交構建護城河、打通交易的結果。在可預見的未來，轉轉將會在社交屬性和小程序上持續發力，撬動更大的二手交易市場。
萬能的大熊
微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
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