生意參謀改變服務模式 提供一站式商業解決方案
編輯 | 陳福商
來源 | EC觀察（ID：iecguancha）
導語：
8月21日，在杭州舉辦的「2018生意參謀升級發布會」上，阿里巴巴官方統一數據服務平台——生意參謀推出了「觀星台」和「地動儀」兩款全新數據產品，並以全新的服務模式為用戶提供商業解決方案。
過去，生意參謀的服務模式主要以單場景、單店鋪、純數據的服務內容為主。通過此番升級，生意參謀將進入為新零售中全域數字化商業提供全品牌、跨場景的個性化服務新階段。
據悉，本次升級是生意參謀發起的涉及功能最密集、覆蓋用戶群體最廣泛的一次系統性升級，也是生意參謀基於日漸複雜交錯的商業環境所作出的迅速反應。
（2018生意參謀升級發布會現場）
「隨著商業環境的不斷變化，新零售概念從提出到日漸成為零售業整體趨勢，誕生了一系列新商業應用場景。這背後，數據信息也因此變得更為錯綜複雜。」生意參謀負責人林鳴暉表示，「簡單機械地提供數據內容，顯然已經不足以支持用戶在新商業變革中，利用數據撬動商業價值。聚焦不同場景下的商業解決方案才能幫助用戶快速釐清洞察數據的脈絡，更迅速有效地進入新的商業場景。」
全品牌、跨場景的個性化服務
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眾所周知，阿里巴巴在今年伊始提出新零售八路大軍規劃，這背後是阿里巴巴在大數據領域深耕多年的經驗和能力，通過人、貨、場的數字化，為新零售提供更多場景和基礎，並幫助各行業走向數字化運營和營銷。生意參謀作為阿里巴巴統一的數據服務平台，正承擔著數字化賦能出口的職責。
（阿里巴巴集團數據委員會委員長朋新宇講述自己的數據理解）
生意參謀此次升級，其實正是順應新商業環境對數據的訴求。觀星台是面向品牌商推出全域生意數字駕駛艙，重點解決了集團型的品牌用戶打造企業一體化全品牌、全渠道、全鏈路數字化需求。地動儀則為新零售中線下零售品牌量身打造，滿足他們在新零售數字化運營需求。
在此前的產品實驗階段，生意參謀「地動儀」就已為居然之家在北京地區的8大門店提供全方位精準營銷的數據服務。三天時間，助力居然之家在北京地區實現銷售近11億元，同比2017年端午期間銷售增長216%，客單量更是增長286%。
而數據產品「觀星台」則可以提供企業級一體化數據服務。以聯合利華為例，觀星台能夠整合聯合利華集團在天貓官方旗艦店、天貓超市、天貓小店，以及其他分銷商渠道的多方數據，並從「訪問、瀏覽、點擊、互動」等多個維度進行數據實時反饋，聯合利華北亞區電子商務副總裁吳雅婷表示：「而在整合多渠道、多維度的基礎上，聯合利華還能通過消費者數據的精準反饋，進行新品研發，從一定程度上來說，為品牌與平台的強互動提供了更多途徑。」
與聯合利華不同，歐萊雅目前則更關注觀星台帶來的「圈粉效應」， 歐萊雅大眾化妝品部數字營銷和阿里商務總經理Jessica Wang表示，觀星台能夠通過全域數據沉澱，幫助歐萊雅探索包括消費數據、粉絲群體和消費偏好在內的多維度數據，並建立數據迴流模型，實現「核心人群轉粉、潛在人群拉粉、大眾人群吸粉」。據了解，在今年6·18期間，通過包括觀星台在內的生意參謀系列產品為歐萊雅打造的銷量預測準確率高達94%。
構築新的商業數據服務理念
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作為阿里巴巴官方統一的數據服務平台，生意參謀全渠道、全鏈路、一站式的服務定位早已深植於用戶心中。
資料顯示，生意參謀已覆蓋在線零售商、品牌商、內容創業機構、貿易企業和生態服務商等在內的多類用戶群體，其服務觸角也已從國內延伸至東南亞等海外國家。
(本次發布會吸引觀眾超過1000人)
不斷豐富的用戶群體，也衍生出了多樣化的數據服務需求。生意參謀在基於用戶業態和需求分層後，曾先後推出了文娛版、B端企業零售通版和智慧門店版。但隨著商業環境的變化，用戶需求不再是單場景、單店鋪、純數據，更多的則是多各業態、各渠道、各場景融合下的全域需求。
在林鳴暉看來，簡單的數據內容服務已然無法覆蓋多業態融合下誕生的新應用場景。生意參謀基於這次升級將全面構築，從線上到線下、從單一店鋪到品牌全域的多維商業數據賦能體系。「生意參謀將不再是單純的數據內容輸出，而是利用在大數據領域深耕多年的經驗和能力，更科學、有效地提供商業解決方案。」林鳴暉介紹，生意參謀還將與諸多研究機構攜手，為用戶提供定製化解決方案。
（生意參謀負責人林鳴暉介紹本次升級內容）
「這次升級不會是一個終點。」林鳴暉表示，服務模式的升級是生意參謀構建新商業數據服務理念的起點。未來生意參謀還將為用戶應對商業場景的變遷而持續賦能。
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