管理信念反思1：管理真的沒有對錯嗎？

很多管理學者都主張管理無對錯，並在教學中公開宣稱這一主張。不知道是誰最先把這一無邊界、沒底線的自由授予管理者。這是管理學的真理，還是管理學與管理學者的悲哀?

這使我想起盲人摸象的故事。幾個盲人摸象，每個人都只摸到局部，每個人的觀點都有事實做支撐，他們都相信自己的經驗性結論是正確地。由於路徑依賴，每個人只摸自己已經熟悉的部位，他們沒有理由放棄自己的判斷與信念。但是如果盲人視力回復了一些，看見整體的大象，他還會說盲人不同的判斷都是對的嗎？其實真相只有一個。因此，每個摸象盲人的判斷都是對的這個信念有一個不可或缺的約束條件：人們不知道真正的大象長成怎麼樣子。也就是說，只有在我們不知道大象的真相時，盲人都對的觀點才是正確的。

自古以來，人們對管理、人和組織的認識基本都是盲人摸象似的。管理追求效率、效果以及組織的可持續發展（很多人會忽略這一點），在每個時代背景下實現這一點都有很多約束條件。但在人類發展的歷史長河中，絕大多數國人都不會去思考有效管理的約束條件，似乎管理只要有及時效果就可以，根本不管這種效果是否可以持續，是否具有可遷移能力，也不管這種效果是否會傷害人、組織乃至社會的未來。歷史上有多少管理者甚至所謂的領袖用自己的管理為所在的組織甚至國家釀成挫折、苦難，甚至死亡（雖不是有意為之），對其中的人造成很大的傷害甚至是禍害人們，在很多管理學者看來這也居然沒有對錯。由此觀之，管理學的經驗性認識是多麼有局限性！管理十分複雜，理解和認識管理確實很困難，這導致不求甚解在管理學者和管理者中十分普遍，雖然也有少數先驅們在不斷研究管理的約束條件，並取得了很大的進展，但傳播起來並不容易，例如管理的文化邊界與人性邊界。

管理學理論發展的最大障礙是對管理的約束條件不敏感。很多廣為接受但並不正確的經驗性認識的存在和追求科學但並不科學的主流管理學研究範式使得管理理論的發展舉步維艱。為了破除這一現象，本公眾號「雁頭湖畔」將持續關注和分析管理的錯誤信念和約束條件。

（章凱，心理學博士，中國人民大學商學院管理學教授、博士生導師，組織與人力資源系主任）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！