人工智慧＋全渠道 交行實現三位一體智能化服務

近年來，交通銀行積極探索人工智慧與銀行業務的應用觸點，以客戶體驗為核心，利用智能感知、智能認知、智能決策等人工智慧技術，以全渠道視角推動銀行服務與運營流程領域的智慧化改造。

交行自主開發的智能化移動服務工具手持終端項目，支持銀行服務人員走出傳統物理網點，為客戶上門辦理開卡簽約等200多種櫃面業務，極大方便了行動不便的困難人群。

交行還推出「沃德理財顧問」智能理財諮詢服務，利用大數據、人工智慧等技術，創建量化財商評估體系和智能化產品推薦體系，以一億多客戶歷史數據為基礎，運用後台系統的智能分析能力，為客戶提供一鍵化、全景式的專業財富管理服務。

通訊員張勵蔚

(武漢晚報)

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