唱吧CEO陳華：小程序為我們開闢了新用戶、新內容場景和新應用場景

近期「唱吧K歌」小程序上線，4天累計用戶量達200萬。當一些移動互聯網時代的工具性應用，還對微信小程序存有「流量黑洞」的顧慮時，「唱吧」創始人&CEO陳華卻認為小程序給唱吧帶來了探索新用戶、新內容場景和新應用場景的機會。

在36氪2018新風口峰會現場，陳華分享了自己做小程序的一些思考。閱讀演講原文前，我們先思考幾個問題：

小程序給創業者帶來了哪些機遇？

小程序和APP究竟有哪些異同？

移動互聯網時期的創業項目，該如何利用小程序探索新的內容場景和新的應用場景？

大家好我是唱吧CEO陳華，很高興今天來到36氪2018新風向峰會現場，跟大家分享我們最近做的嘗試。大家都知道今年年初開始，跳一跳把小程序帶向了新的高潮，近期我們也進入了小程序領域。

在我們的理解中，小程序有一點點像七八年前「互聯網」轉向「移動互聯網」的浪潮，2011年、2012年有很多創業者沖向了移動互聯網，開始做APP。當時的APP是非常脆弱的，那時候看到的APP更多的是小工具、小玩法 —— 今天看到的小程序有一點點類似的情況，一大堆新的創業者沖入了小程序，但是真正能讓業務提高的，還是把握好用戶需求這一塊。

小程序是一個新的機會，這個機會有可能讓我們在小程序這個世界裡再造移動互聯網曾經的高峰。誰跑的快，誰就能抓住機遇。

很多人覺得小程序是一個碎片化場景的連接者，推廣小程序的時候，要通過掃碼來打開，這個是小程序最初的定位，小程序其名，讓很多人覺得它是一個很小的功能模塊，但實際上小程序的技術架構能夠支持我們做微城市應用，能夠連接碎片化場景。

從小程序的發展來看，有三種進入小程序的通路：

一種是掃碼，比如共享單車、購買咖啡等線下場景，可以掃碼進入小程序。另外就是傳播型小程序，這個主要是公眾號自媒體創造的小程序，它們非常容易抓住眼球、在微信里快速傳播。還有一種小程序，類似於移動互聯網的APP，他們解決客觀存在的需求，這使得用戶願意主動打開小程序，不需要快速傳播去囤積用戶。

唱吧三周前上線了一個「唱吧K歌」小程序，它四天積累了200萬用戶，目前已經有300多萬用戶，現在仍然保持著快速增長。最初的研發團隊僅有五六個人，封閉開發一個月時間測試上線了這個小程序。它是唱吧在小程序領域的第一個嘗試，我們想試試用戶是否接受在小程序里唱歌、評論、轉發，小程序里是不是有類似APP的邏輯，實驗顯示有很大的相似性。

今天的唱吧K歌小程序是微信生態里第一個有完整K歌功能的小程序，小程序不支持第三方運作，有些功能在小程序裡面做不了，但我們把APP里的這一套平行移到了小程序。為此我們解決了一些技術難題，唱歌其實涉及到很多音頻實時存儲的問題，需要一些巧妙的辦法去解決。

我們認為唱吧K歌小程序對唱吧來說是一個新的手機操作系統，我們原來說有iOS系統、安卓系統，我們認為小程序是加入語言環境下的第三種系統。

iOS有一百萬用戶，安卓有八億左右用戶，小程序（也就是微信OS）有十億用戶，但這個系統跟iOS、安卓是有本質區別的。對比APP用戶群和微信用戶群，我們發現微信用戶比APP用戶群年齡老一圈。

小程序改變了我們的用戶基數，其傳播量也比APP大很多。比如說APP裡面，唱吧的數據顯示，十幾歲用戶的需求在快速增長，二三十歲是到了一個點，四五十歲快速下滑，五六十歲基本上相似，但是在小程序里三四十歲的用戶量比二三十歲的用戶量少一點點，四五十歲的用戶量比三四十歲少一點點，是慢慢的往下降，一直到了六十歲才快速下降。

因為在微信裡面用戶年紀較大，他們不會、也不愛裝APP，原來沒有應用在微信生態內滿足他們的需求，以前這些用戶的行為習慣是這樣的 —— 我看到我的家人朋友分享了一個唱吧的鏈接，點進去，我沒有唱吧APP得下載，我就放棄了。但現在，有小程序了，我不用下載APP也能唱歌、評論、轉發，小程序實際上是把一批不太願意下載APP的用戶激活了，相當於藉助小程序我們開拓了一個新的用戶群。

可能有人會問，為什麼我們要做這樣的小程序嘗試？

其實唱吧一直在做的事情就是 ——探索新的內容場景和新的應用場景，當我們發現用戶在新的內容場景或者是新的業務場景中有唱歌需求的時候，就要把我們的應用和服務推廣過去。

舉個例子，2014年我們發現線下的K歌用戶群仍然非常龐大，所以我們投資了唱吧麥頌KTV；2015年，我們發現，線下用戶除了錄歌、分享需求還有直播的需求，他們希望說我可以實時跟粉絲們通過唱歌互動起來，推出我們火星直播；我們發現很多用戶拿手機唱歌的體驗不好，還需要一個硬體，我們做了唱吧麥克風；2017年，我們發現商場裡面有很多閑暇碎片時間，需要通過唱歌去發泄，今天在首都機場每個航站樓都有很多的咪噠唱吧miniK。

總之小程序對唱吧來說，仍然是新的K歌場景實踐。不過，微信端的用戶年齡結構不見得跟APP端完全不一樣，只是年齡稍長一些。

我們進入小程序也不是把APP直接抄到小程序上，小程序還是不太一樣，它是一個不完整的應用程序，小程序沒有辦法像APP做完整的功能，因為小程序是在微信裡面，而微信擁有它存儲的社交體系，不需要再創造一個完整的社交體系，因此我們給唱吧KTV做了一個群助手的功能，把微信群的關係映射到唱吧裡面去，我們幫助創建、完善群內的互動和玩法，把小程序的用戶和微信群的用戶連接起來，我們希望唱吧的小程序能夠在微信裡面做到好玩、有用、強大，能夠密切跟微信社交關係結合在一起。

小程序它不是一個完整的APP，它欠缺很多基礎的功能，剛剛說的它沒有第三方內控，沒有開發的機制，沒有push通道，無辦法觸達小程序的用戶，怎麼解決這些限制？

公眾號就是比較好的辦法，因為微信公眾號跟小程序的結構很契合。小程序用戶要連接到公眾號，就得和微信社群相結合，需要我們精心的運營一大堆活生生的用戶群。等微信群活躍起來，這些群就成了我們觸達用戶的方式，

小程序相於相對成熟的互聯網公司而言，仍然是全新的應用場景，我們要去學習 —— 這樣的應用場景下怎麼做運營？怎麼在這個環境下實現傳播？這些系統性知識，對於微信生態的自媒體創業者而言是比較熟悉的，對於移動互聯網公司來說是全新的過程。

一個小程序也不見得能解決問題，小程序有很大的特點，也是它的優點 —— 即每一個小程序頁面都可以成為應用的入口，也就是說應用、用戶觸達到應用的核心功能點的鏈路非常短，以前我們用APP必須打開APP，找到頁面，最後才能進入功能，我們知道APP有很多的功能，但用戶群體之間的互相交接沒有太大關係。

現在，在這種情況下我們可以把一個APP進行功能拆分，做成多個不同的獨立小程序。面向不同群的入口，形成不同的小程序入口，由此讓小程序更加扁平化。比如，給少年兒童做一個少年兒童的頁面，給喜歡唱戲曲的用戶做戲曲的頁面 —— 這個是小程序跟APP很不一樣的地方，它讓我們更加短頻快的觸達用戶，也帶來了便攜效益、使用效益的提高，用戶的轉換率也隨之提高了。不過現在小程序的整體留存還是比較差的，這個需要通過微信的生態去解決。

最後一個分享一下唱吧小程序的二維碼，大家可以體驗一下，這個小程序還是剛剛開始的小程序，小程序對唱吧只是一個起步，我們還在持續創新、持續努力，我們希望微信也能把小程序真正的進一步的升級、開放，我們也會在上面去開發更好的小程序，不願意安裝APP的用戶也能享受移動互聯網的紅利。

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註：我是36氪茉小莉，關注文娛、消費領域的新鮮事，交流可加微信 Spontaneous-Literary，勞請備註姓名、公司、職位。

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