語言通信障礙多，看中國父母如何出國看娃

無論在什麼情況下， 溝通交流都是人與人之間最基本的技能。良好的溝通能引起良好的反響，反之，就會出現以下和對方「把天聊死「的情況：

Lucy：剛到美國的第一天，在機場煙癮犯了。四下找吸煙室的時候，看到牆上有一塊碩大的「Smoke free」。我欣喜若狂，掏出火機就點，真巧，剛好被機場保安按個正著，立馬罰款。

Albert：說起語言障礙的痛！我有話要說：好幾年前我和客戶在外國吃牛排。他想吃全熟，但是不知道怎麼說，憋了半天臉都紅了，來了一句I want QuanShu。我們現場就笑炸了……」

芒果QQ糖：第一次到英國，在醫院的時候碰到一個有一面之緣的老太太，張嘴就問她：What"s wrong with you？（你有毛病嗎？）她的表情我到現在還記得。

……

果然人在國外囧事多，一名網友也表示，曾經因為語言障礙問題，她媽媽出國看她，在過海關時被盤問甚至差點被扣留。

確實，這一點不嚇人，不少出國看望孩子的中國父母大多存在語言通信障礙，由於不懂英文或無法及時聯絡子女。當班機延誤、變更等突髮狀況發生時，他們只能被困中轉機場，或在入境時，因語言障礙而被盤問甚至扣留。

但是語言不通，出國困難並不能減少父母對孩子的想念。他們大多還是會選擇出國，就想趁著暑假這個時間到國外去看孩子一眼。

為了解決這個問題，英國航空公司特推出服務：它在倫敦希思羅機場T5航站樓建立普通話客戶服務團隊，為從中國乘客提供乘機、到達、中轉等的指引服務。目的是#BA我帶身邊#，解決你的語言困難。

這支精英服務團隊擁有流利的英語和普通話溝通能力。在倫敦希思羅第五航站樓里，你可以看到團隊成員配備包括iPad在內的技術設備，正在為周圍旅客提供服務，包括指引路線，託運行李，列印登機牌，協助他們通過安檢等。

在登機口的團隊成員則會為上海和北京航班進行普通話廣播播報以協助中轉乘客乘機，目的是解決他們因為語言問題被滯留中轉機場，延誤接下來的行程等問題。

另一方面，英航還在北京和上海的航班上配備擁有流利的普通話溝通能力的中國籍空乘。他們將同其他外籍空乘一起來為旅客提供優質的貼心服務。中國旅客在班機上可以用母語與英航的空乘工作人員進行溝通。在國外焦急等待父母到來的你也再不用擔心他們因為不懂英文，在航班上沒有毛巾毯用而凍一路了。

那麼父母具體怎麼向飛機上的機乘人員獲得幫助呢？看以下視頻示意：

播放

在去英國的旅程中，王阿姨過的一路舒暢，原因是當她遇到困難，她會召喚一隻隱形的手來為她提供幫助。想知道這隻隱形的手是怎麼幫助她的么，想讓自家父母也get這項技能么，點擊視頻告訴你答案

再有，如果你擔心父母不能有效的獲得幫助的話，還可以通過H5給他們錄製專屬的乘機指南，幫他們填寫好完整的入境卡，親自拯救他們的英際跨越之旅。

英航除了擁有能用普通話流利溝通的客戶服務團隊和空乘外，針對中國旅客，它還一直在不斷改進機上的餐飲服務。目的是給中國乘客更多的中西式美食體驗。

更值得一提的是，英航將在未來五年投資45億英鎊，用以提升旅客體驗。包括部署高品質的Wi-Fi連接、在每一個座位上安裝插座、為128架長途客機布置新內飾，以及引進72架新客機。

看到這裡，小編不由得期待起來，一向以貼心著稱的英國航空，未來提供的服務將是一種什麼樣得體驗呢？

現在還有

超多驚喜：

英國航空推出經濟艙特惠，即日起至2018年8月28日，北京出發僅需人民幣1460元起（價格不含稅費及其他附加費用），上海出發僅需人民幣1800元起（價格不含稅費及其他附加費用）。詳情戳官網查看。

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