讓情商提高的四個竅訣

佛教里專門講到與人溝通的四個竅訣，又稱四攝法——布施、愛語、同事、利行。這四個方法較之世間的一些溝通技巧，更為有效。

布施

布施就是給予之義。

布施有三種：一種是精神上的布施，比如給別人宣說真理；一種是物質上的布施，把自己擁有的錢財適當地給予別人；還有一種是無畏布施，有些眾生的生命受到威脅，或者精神遭受創傷，對他們施予安慰與救護。

愛語

就是與人溝通時，語言要具足善巧。基本上所有的溝通都要藉助語言，所以愛語非常重要。

佛教把語言大略分為三類：一種是稱心語，就是讓別人聽起來非常歡喜、合意的語言；一種是真實語，就是原原本本如實敘述一件事的語言，或者說實事求是的語言；還有一種是顛倒語，就是不符合實際的欺誑之語。這其中的稱心語，我們要盡量多說。

當然，如果自己的發心是善，觀待對方的根機也可以說一些刺激的語言，因為有時溫和語不一定能醒示對方。

我認識的一個記者，心地很善良，有一次她要採訪一個明星，跟對方約好時間就坐三個小時的飛機趕過去了。

結果見面時，那個明星趾高氣揚地說：「我在拍戲，沒時間！」

她說：「如果是這樣，你應該提前告訴我，否則豈不是讓我白白浪費時間和金錢？」

那個明星於是說：「我從酒店到拍戲的地方有10到20分鐘的車程，要不就在這段時間裡採訪吧。」

但是到了車上，那個明星依舊特別傲慢，對她不理不睬。

她想：這次的時間這麼倉促，根本無法完成採訪任務。我雖然沒有惡意，但是應該給他個警告。於是說：「既然你如此不配合，我會把整個過程原原本本記錄下來，後果你自己負責。」

那個明星一聽馬上緩和了態度，說：「要不你等一下，我們在大廳里聊一聊。」後來在大廳里受訪時，他給了很充裕的時間，一直到她採訪圓滿為止。

所以如果發心是善，有必要時運用言語攻擊或刺激對方，這在佛教看來也是開許的。

同事

也叫同行，是說做任何事應當以身作則。

不論領導抑或老師，在做事過程中，不應僅僅口說，而應躬身親為。在座很多同學到了社會上，面對任何事，也不能只是指揮指揮或者擺擺樣子，「我是領導，你們去做」，這樣不合理，能夠親自參與是很好的。

其實人沒有什麼了不起的，大學生也不例外，我們作為法師也是如此，即使掃地、掃廁所的事也可以去做。

人把自己放得越低，越會得到別人的尊敬；把自己抬得越高，反而越會引生別人的反感，讓人心生蔑視。

利行

就是處於任何場合，都要有服務他人的心。

每個人在成長的過程中，都得受周圍人的很多饒益：父母養育了我們的生命，老師傳授給我們知識，同學陪伴我們成長而且給予了各種幫助，還有身邊的小朋友們，也給我們帶來很多快樂。因此，我們應該銘記他們的恩德，並儘力回報他們、幫助他們，這叫做利行。

如果認為自己永遠是享受者，不必要付出，這就很不合理，應該發自內心有一種幫助他人的心。如果有了這種心態，那麼無論在任何宗教或社會團體中，都會得到大家的認可。

在座有些人可能對宗教不太熟悉，但目前全世界七十多億人中除了十多億不信仰宗教，其他都有不同的宗教信仰。因此如果認為宗教是迷信、是愚痴，恐怕不合理。而且，可以看到很多宗教流派在歷史的長河中一直延續下來，留存於世間，如果這些宗教真的一無是處，為什麼會這樣？實際上有些宗教的教義可以說是人類終極的精神價值觀。

尤其就你們而言，將來會從事新聞工作，如果要採訪一位宗教信仰者，那麼首先需要了解他的信仰。現在國外的很多記者要採訪任何人，都會先了解對方信仰什麼，因為如果對此不了知，那在交談時有一句話跟對方的信仰衝突，就可能激怒他，導致談話不歡而散。

石油大王洛克菲勒曾說：「假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」由此可見，與人溝通的能力非常珍貴。

的確如此，這種能力在任何場合都用得上——與家人相處時，與同事相處時……而其他的能力並非如此，比如精通物理、化學等知識。

世界上的很多成功人士，像政界的普京、奧巴馬、撒切爾夫人，以及一些宗教大家、商界精英，都非常擅長與人溝通，以此使得很多事情輕鬆得以成功。

說到「成功」，我接觸的很多大學生、大學老師，都非常希求成功，總是想：「我什麼時候能成功？」其實不同人獲得成功的方法不同，時間也不同。有些人年輕時就大展宏圖，有些人到了中年才功成名就，就像有些花冬天吐蕊，有些花夏天綻放，有些花秋天展顏，而有些花春天就競相爭妍。

比如楊振寧教授35歲時就獲得了諾貝爾物理學獎，而齊白石則是大器晚成，直至57歲仍然默默無聞，70歲左右才開始為人所知，最終成為一代偉大的藝術家。所以，我們任何時候都不要對自己失去信心。

然而如今有些人在感情或事業上稍遇挫折，就患上自閉症、抑鬱症。比如中國現在抑鬱症患者越來越多，為什麼？就是這些人內心無法承受挫折所致。其實你的所求並非只在一個地方能得到，在一個事業中失敗了，可以去開拓另一個。

美國第16任總統林肯，一生中經歷了多次競選失敗以及種種磨難，但是他面對這些挫折並沒有氣餒，而是一如既往地努力，後來成為美國歷史上最偉大的總統之一。

現在有些年輕人，不該傷心時傷心欲絕，不該脆弱時脆弱不堪，平時看起來似乎很健康強壯，說起話來也洋洋得意，但是遭受一點點挫折時，比如聽到一句不中聽的話，遇到一件不順心的小事，立即就灰心喪志、一蹶不振。其實這非常不好，佛教講人要勇敢前行、精進爭取，這很重要。

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