楊國強說將放緩項目拓展速度，你還會買碧桂園的房子嗎？
摘要：你吹過的牛，如果不兌現，將是更大一場難以抹平的信任危機
撰文|蜜姐
8月21日，碧桂園在香港舉行了2018年上半年業績說明會。
據其發布的中年報顯示，截至2018年6月30日，碧桂園實現了合同銷售額人民幣(下同)4124.9億元，同比增長42.8%。完成去年全年銷售額的74.9%，合同銷售面積4389萬平方米，同比增長36.1%。
據了解，這是繼2017年全年銷售躍居行業第一後，碧桂園再次發力，銷售業績仍然保持領先。
據媒體報道，在發布這一系列數據靚麗的半年報時，碧桂園董事會主席楊國強並未出席，但他卻在碧桂園的官方公眾號里，發表了一篇10w+的文章，通過致投資者公開信方式為安全事故致歉，稱將以「零傷亡」作為長期目標。
有媒體表示，這意味著，楊國強一直認為的「戰無不勝」的法寶——高周轉模式，即將降速。不僅如此，還有內部人士對媒體透露，碧桂園目前已經明確表示，不強調高周轉模式了。
這番話，你信嗎？還會買碧桂園的房子嗎？
01
碧桂園的高周轉模式要降速了？
比起8月3日的全國媒體見面會上對安全事故的道歉，這次年中的2018年上半年業績說明會內會外的道歉，似乎更加有誠意些。
月初的媒體見面會，大家最先關注的不是碧桂園說了什麼，而是被「不識趣」的媒體人曬出來的伴手禮。
儘管，在會上，碧桂園集團總裁莫斌鄭重地鞠躬道歉，並表示，「作為建設方，我們監管不到位，管理不到位，負有不可推卸的責任。」而此前，碧桂園副總裁兼運營中心總經理陳斌也鞠躬致歉了。
雖然看著歉意十足，但媒體和廣大吃瓜群眾似乎並不太滿意。
針對安全事故的內容只是媒體見面會的其中一個章節，但現在的媒體幾乎全都聚焦於此。無論是媒體還是自媒體，碧桂園的高周轉模式、以雙享機製為核心的高激勵制度等都是碧桂園詬病的重點。
而針對安全事故，莫斌回復稱：「首先與我們工程質量沒有關係。存在區域和項目趕暑假期間市場，趕工方面做了擅自決定。我們對區域總裁、項目負責人做了降職、免職等處理。」也得不到媒體和一眾吃瓜群眾的認可。
一時間，「給你一個五星級的家」的廣告詞，也變成大家調侃的對象。
不到一個月，碧桂園在發布閃亮亮的年中業績時，不僅當時致歉的莫斌出來，再次談論過去倆月發生的安全事故問題。
他表示，在審視管理問題，要始終把生命放在第一，集團寧可放慢發展速度。「我對過去的事故致歉，決心整改安全問題。」
而目前，碧桂園成立了安全生產委員會，楊國強擔任委員長。此外，他還提出了數點關於安全整改的措施。
沒有出席的楊國強，在碧桂園的官方公眾號里發表了一封《行穩致遠——楊國強致投資者的一封信》文章。文章專門用了一章的篇幅來談碧桂園的安全問題，以及比較詳細的管理規劃。
他表示，碧桂園將從過往事故中深刻反省，以「零傷亡」作為企業追求的長期目標，建立更加完善的安全管控體系。同時，還表示，過去兩個月內發生的安全事故是對安全的重視程度不夠，正在重新審視公司的管理系統，為了立基百年，寧可放慢一些發展速度，全面提升公司管理水平。
圖片來源|碧桂園官方微信號《行穩致遠——楊國強致投資者的一封信》
而他的表態，被媒體解讀為，廣受非議的「高周轉」模式即將降速了。
02
好的公關戰是否能化解危機？你還會買碧桂園的房子嗎？
8月3日到現在，不到一個月的時間。這次致歉的效果，可能會有很大不一樣。
在楊國強致投資者的這封信被媒體報道後，網友的評論比此前洶湧的輿論要溫和許多。
看到這一系列的道歉以及事後提出來的解決方案之後，不知道大家是否覺得現在的碧桂園也不是從前那樣妖魔化且不可原諒了？
至少，蜜姐看來，至少這次，碧桂園的公關做得不錯。
蜜姐翻看了這封致歉信的閱讀數據， 10w+的閱讀量，還有2474個贊。
評論里基本上都是叫好和鼓勵的，當然，我們也不排除碧桂園公號的小編沒將那些罵他們的評論悉數放出的情況。
順道，蜜姐也翻了翻最近一周的閱讀數據，最高的當屬一周前，碧桂園宣布要成立安全生產委員會，並確定每年的7月26日為安全生產日（截至目前，閱讀數據為66704）。
還有一個也許是刻意的巧合，碧桂園冠名的由羅振宇主持的脫口秀《知識就是力量》，在8月17日播出了一期關於《怎樣重新獲得別人的信任》的視頻。
羅振宇在其中提到了，別以為誠懇的道歉就得到原諒了，而他給出的解決方案是，要展現行動的魅力，也就是對衝突矛盾事件的掌控力。
而現在，碧桂園的老總們不僅再次道歉了，而且，上個媒體見面會時，飽受詬病的高周轉，在這次業績發布會上，高斌多次提及要放緩公司的開發步伐，而且是要在確保質量和安全的前提下。同時，一向認為高周轉是制勝法寶的楊國強，長篇幅提出要放緩項目拓展速度，
與此同時，兩人都有提出比較詳細的關於安全方面的管理規劃。
行動力和對安全事故的掌控力，似乎都有了。那麼，針對安全事故的具體行動和掌控呢？還是讓我們拭目以待吧。
不過，需要知道的是，好公關並不一定就能化解所有的危機，你吹過的牛，如果不兌現，將是更大一場難以抹平的信任危機。
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