牛奶香濃，絲般感受，德芙用愛創造巧克力的佳話

如今，德芙巧克力、玫瑰鮮花和胡庄玫瑰花球，早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。

德芙(DOVE)，由字母D、O、V、E組成，每個字母分別代表了一個英文單詞DO 、YOU 、LOVE 、ME，連起來是Do you love me?翻譯成中文，意思是你愛我嗎?將Dove看做一個整體，中文意思是鴿子，象徵著和平。

「德芙」諧音「得福」，寄託了人們希望得到幸福，福氣傳萬家的美好希望。德芙，不僅在名字中蘊含了濃濃的愛，其品牌故事更是愛的傳奇。

1986年，瑪氏食品(M&M/Mars)將德芙擁入懷中，並將因愛而生的德芙品牌視為掌上明珠。在對德芙巧克力的純度和口味進行改善後，瑪氏食品在上世紀90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，這些巧克力繼續承載著因愛而生的傳奇，流傳至今。

正如德芙巧克力粉絲名稱「隨心」一樣，德芙一直在敏銳地觀察消費者情感、生活的變化，嘗試觸及到消費者內心的情感和心靈。德芙將顧客準確地定位為三類，時尚、前衛的年輕人，注重浪漫的情侶或夫妻，對「白領」抱有幻想和憧憬的城市中等收入女性。與之相一致的廣告片整體上是一種精緻唯美的場景：沙灘、咖啡、外形姣好的女性、音樂都展現了「時尚」、「品味」、「小資」的元素。這種象徵建立在白領女性自身固有的慾望之上，更加契合她們的精神訴求。

在終端推廣上，德芙一直堅持「市場生動化」原則，這主要體現在三個方面：分布面廣，顯而易見，隨手可及。在終端陳列和展示上，講究對消費者的第一印象，引起消費者的消費衝動和購買慾望。在宣傳方面，德芙充分利用了海報、掛旗、粘貼、塑料架頭牌、貨架頭牌、飄吊物、 陳列紙櫃、德芙專用陳列架、收銀台貨架、熱點貨架、散裝貨架等一切可以利用的方式。在促銷方面，德芙尋求最好的促銷陳列機會，極大地促進產品銷售。

問題出現後，瑪氏的回復幾乎都是要求客戶將食用的巧克力寄回公司，經公司核實後，再進行賠償和問責。希望瑪氏能夠切實地按照公司的企業經營原則執行，將企業文化落於實處，傳承、延續品牌傳奇。

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