輕鬆教你父母GET出國技能

恰逢暑假，很多中國父母都想趁著這個時間前往國外看一下自己的孩子。但是語言不通卻成了他們出國最大的問題。

國門外的陌生的環境，陌生的文化都可能給父母帶來諸多的不便，再加上語言溝通的障礙，他們更容易在國外遇上困難並且無從下手。比如當他們行李丟失時，無法向工作人員溝通找回。或他們所換乘的航班突然取消，需要改簽時，他們很可能看不懂指示牌，聽不懂工作人員指引而被滯留。

這不得不讓孩子們擔心，想到這些的孩子有的也做了一些補救。就像前段時間，一位擔心父母出國不知如何應對各項手續流程的女兒就用筆畫出一份出國攻略，因而在網上爆火。

她用充滿溫情的筆觸把乘坐飛機，面對海關，行李託運等需要注意的事項畫成了一張張的圖，用以幫助父母完成旅程。

從中國到地球另一端，她用手繪攻略為父母鋪墊了萬里旅程。彷彿回到小時候，那時父母也是用圖文並茂的書本教我們認識這個世界，時光流轉，如今就像角色互換。

為了讓更多的孩子像網上的女兒一樣，隔著千萬里也能為父母送去自己的關心和幫助。貼心的英國航空特推出一個「王阿姨英際穿越之旅」的H5。

孩子可以通過

H5給父母錄製專屬於他們的乘機指南，也可以幫父母填寫好完整的入境卡，真正的實現

不僅如此，為給廣大中國遊客減少出行麻煩，解決他們的語言障礙問題，英航還特別在機上推出中國籍空乘服務，並且在中國直飛英國倫敦的希思羅機場第五航站樓建立普通話客戶服務團隊。

機上的中國籍空乘擁有流利的普通話溝通能力，可為父母們提供中文服務，給他們帶去必要的幫助。

就像視頻所示：

播放

乘客王阿姨通過一隻隱形的大手召喚英航空乘為自己解決機上所遇到的所有困難，英航也像一個哆啦A夢一樣為她排憂解難。教會父母如果在飛機上遇到困難將如何尋求機乘人員的幫助。

而在倫敦希思羅機場第五航站樓內的普通話客戶服務團隊，還可以為從中國到英國看望孩子的父母提供乘機、到達、中轉等的指引服務。

這支精英隊伍分工明確。

在值機櫃檯的團隊成員會歡迎旅客、幫助他們託運行李、列印登機牌以及通過安檢流程。在登機口的團隊成員會為上海和北京航班進行普通話廣播播報。位於到達層閘口的團隊成員則會在機艙口迎接旅客，並引導協助那些中轉行程緊迫的旅客。

他們的上班時間點也極具有針對性，與英航每周

個往返上海以及每周

個往返北京的航班時間相一致，目的是讓每一位到達機場，存在語言障礙的旅客都能解決問題。

英航不僅在語言方面為出國的父母提供幫助，它還

一直在不斷改進機上餐飲服務，為飛往中國的航班定製特色菜單，致力為他們提供更多的中西式美食體驗。

但是這個並不算完，在未來五年，英航還將繼續投入費用用以提升旅客體驗，大概是45億英鎊。主要用以

部署高品質的Wi-Fi連接、在每一個座位上安裝插座、為128架長途客機布置新內飾，以及引進72架新客機。

隨著英航不斷推新，完善的服務機制，父母出國坐飛機就更加方便，想想都有一點小激動呢！

而且

英國航空推出經濟艙特惠，即日起至2018年8月28日，北京出發僅需人民幣1460元起（價格不含稅費及其他附加費用），上海出發僅需人民幣1800元起（價格不含稅費及其他附加費用）。詳情戳官網查看。

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