沃爾瑪再出新招！「VR購物」能否戰勝亞馬遜？

隨著沃爾瑪和亞馬遜兩大零售業巨頭競爭的加劇，其中一個潛在戰線——虛擬現實購物（VR購物），開始逐漸凸顯。沃爾瑪近年一直認真對待VR，希望探尋VR購物的答案。8月19日，據彭博社報道，沃爾瑪公司申請了VR相關技術專利，詳細描述了一個「虛擬展示廳」和供貨系統技術。

圖片：CNSPHOTO提供

此次沃爾瑪申請的專利技術，只要用戶穿戴VR頭顯和搭載感測器的手套，就可以走進三維空間的沃爾瑪超市挑選商品與此同時，位於供貨中心的機器人可以監控消費者的運動。隨著消費者把虛擬商品添加至虛擬購物車和下單，自動駕駛的機器人可以馬上定位實體倉庫中的商品，拾取它們並將其存放在購物車等容器中以便之後的運輸。專利文件顯示，供貨中心同樣可以利用智能貨架來實時監控庫存。

理論上，這項技術將吸引那些受到沃爾瑪超市價格吸引，希望在購買前就處理好商品但不願去大超市的人。足不出戶就能擁有真實的購物體驗，或許這項VR購物技術已具備十足的競爭力。

實際上，亞馬遜也在探索VR技術。報道稱，中國電子商務巨頭阿里巴巴在2016年推出了「buy+」的VR購物模式，有跡象表明亞馬遜正在探索這一概念。但任何VR零售戰略都需要更廣泛地採用頭戴式設備和家用技術才切實可行。

早在2017年12月，沃爾瑪就為一個VR系統申請了專利，旨在彌補電子商務和實體店之間的差距。跟上述公布的專利不同，2017年的專利描述了一個物理「VR購物站」網路。這種VR購物站可以設置在購物中心，辦公室，校園，以及其他區域。用戶可以走進這種小艙，然後面對一個彷彿令其臨在全尺寸沃爾瑪商店的VR界面。沃爾瑪同時指出，品牌可以贊助這種VR「艙」（一種全新的營收渠道），而且他們可以採集消費者的視覺和音頻數據，從而支持個性化的營銷推廣。

今年2月，沃爾瑪還與虛擬現實技術創業公司Spatialand建立了合作。儘管很少有人了解Spatialand公司，但該公司專門研究能夠將目錄變成虛擬現實體驗的軟體工具。很明顯，沃爾瑪早就意圖想要通過專門的技術將它的零售體驗轉換到虛擬世界中。

有媒體稱，沃爾瑪希望取代實體商店並不是什麼秘密：這個戰略能夠在不動產、門店員工以及其他方面帶來巨大的成本節約。長期來看，全自動的倉庫同樣能降低成本。不過，沃爾瑪顯然擔心消費者對不能「眼見為實」的購物方式感到不適。儘管VR購物也正在彌合這一差距，但沃爾瑪也可能考慮將站點與門店攝像頭鏈接等諸如此類的解決方案。

作者丨孫欣宇

編輯丨付顥琬

綜合自丨參考消息網、映維網、網易科技

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