與全渠道新零售沾邊的都漲了
廣州首家超級物種。
盒馬鮮生。
天虹到家新體驗。
家樂福的智慧門店。
進入8月份，商業零售也迎來了財報密集發布期。家樂福、沃爾瑪、卜蜂蓮花、廣百股份、天虹股份等都先後披露了中期報或二季度報。而在以上這些業績均有增長的企業財報分析中，都不約而同地提及了一股神秘力量：全渠道和新零售！
漲了漲了都漲了
近日，家樂福集團發布2018年上半年財報顯示，家樂福大中華區經營利潤較去年同期增長177%.沃爾瑪發布的第2季度財報顯示，營收達到1280億美元，同比增長3 .8%，剔除匯率的影響，營收則為1278億美元，增長3 .6%.財報顯示，在中國市場，沃爾瑪第二季度的總銷售額增長4.3%，可比銷售額增長1.5%，可比客流和客單價繼續穩定增長。卜蜂蓮花中期報顯示，公司上半年實現營業收入52 .57億元，同比去年增幅5 .5%；凈利為1 .38億元，同比去年增幅31.27%.這是卜蜂蓮花自2017年上半年實現扭虧為盈以來，業績首次保持正增長。
廣州百貨龍頭廣百股份8月18日出爐的2018年中報顯示，其營業收入3 7 .6億元，同比增長9 .37%；歸屬於上市公司股東的凈利潤1.06億元，同比增長8 .42%.基本每股收益0 .31元。旗下既有百貨又有購物中心的天虹股份上半年實現營業收入9 5 .2 3億元，同比增長6 .02%；歸屬於上市公司股東的凈利潤4 .85億元，同比增長29.52%.
全渠道助推傳統零售發展
面對業績的增長，這些傳統零售企業毫不吝嗇地對「全渠道」的建設進行了誇讚和肯定。
沃爾瑪在其官方公眾號上發布二季度財報時，在標題位置點名「全渠道銷售」，直言這一新舉措在中國市場保持了良好的增長勢頭。報告顯示，在中國市場，沃爾瑪通過京東到家平台提供1小時送貨服務，完善了全渠道的建設。而在京東平台上的沃爾瑪官方旗艦店銷售表現強勁，尤其是和京東在合作6月18日促銷活動上得到很好的成績。據介紹，在本季度，沃爾瑪又有19家門店推出1小時送貨服務，目前沃爾瑪全國有約200家門店通過京東到家提供該服務。今年6月，沃爾瑪在京東到家平台的總銷售更是排名第一。
家樂福也在全渠道建設方面下足了功夫。其「網上商城」已在全國32個城市相繼上線，並計劃在年底前實現家樂福所在城市的全覆蓋。隨著線上購物的需求越來越強，家樂福小程序電子商城進入測試，為消費者提供更多更方便的購物服務，將社交流量轉化成直接消費力。早在2017年5月，家樂福聯手「美團」「餓了么」試水O 2O平台，滿足用戶在其他購物場景的需求，配送門店數據增長快速，截至2018年8月已覆蓋家樂福所有門店，多數門店日訂單量破千。在剛剛過去的8月8日，家樂福聯手美團打造8·8閃購節，上海徐匯店開通24小時配送業務，還藉助朋友圈廣告、公眾號等多維度手段進行推廣。
廣百股份則是在旗下超市業態率先試水「全渠道」。為了打造廣百「線上下單、送貨上門；線上下單，線下提貨」的運營模式，2016年4月，廣百超市京東到家平台正式運營，提供2小時內快遞到家的一站式服務體驗，該業務隨後在各超市門店上線。
天虹股份在報告中指出，2018年，公司進一步加強數字化的顧客觸達及洞察，通過優化超市「天虹到家」、打造百貨「超級導購」等數字化服務提高顧客購物效率和顧客服務體驗。線上「天虹到家」業務支持門店商品直送，3公里內2小時內送貨到家，滿足顧客線上購買需求。
憑藉新零售提升線下體驗
除了全渠道，新零售也成為傳統商業求變的一個關鍵詞。而從目前的業績來看，新零售的嘗試已經為經營帶來實際作用。
家樂福中國方面表示，自今年1月與騰訊戰略合作後，數字化轉型成效顯著，雙方合作的智慧門店將在全國推廣，同時，掃碼購功能年底將在全國門店實現。家樂福首個智慧門店LeM arche已於5月正式開業，作為家樂福全球智慧零售生活旗艦店，在門店設計、陳列風格、商品選擇、區域劃分等方面體現「生活門店」的理念，同時採用了「人臉識別付款」、「小程序掃碼購」、「IP互動引流」等革新的體驗和服務。據悉，深圳等地的門店也即將改造升級，智慧零售轉型將逐步在全國門店推廣。家樂福方面表示，通過數字化創新，精準運營能力全面升級：利用微信支付、品牌公眾號和小程序能夠一步完成用戶觸達和獲取會員，同時帶動銷售業績迅猛增長。
與騰訊牽手的傳統零售企業，不止家樂福一個。今年6月，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結成深度戰略合作關係，雙方將重點圍繞顧客體驗、支付、精準營銷和微信溝通等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作。目前，通過與騰訊的合作，沃爾瑪正在全國門店裡迅速推廣微信小程序中的掃碼購功能，進一步提升顧客體驗。
今年6月9日，廣百首家全新概念的母嬰集合店G-baby在廣百北京路店登場。門店通過場景式購物環境設計，分為購物區、互動區、休息區、情景區等主題空間。母嬰休息室服務功能進行全面升級，設置哺乳室、換尿片台、休息區、兒童洗手間、嬰兒睡眠區、嬰兒手推車停車位。充分考慮到寶寶喜歡爬行、互動的特性，特設寶寶玩耍區，免費提供波波池、積木牆、圖書角以及小玩具等娛樂設施。店裡除了免費提供乾淨、舒適、功能齊備的母嬰生活配套服務外，還建立精準媽媽社群，逢周末邀約，推出形式多樣的獨家、好玩、有趣、實用的寶寶課堂和親子體驗。通過微信分享育兒資訊，全天候在線服務。
在卜蜂蓮花大賣場，傳統超市中收銀台前排長龍的畫面越來越少見。取而代之的，是顧客自助掃碼結賬。據介紹，在引入螞蟻金服等機構的情況下，卜蜂蓮花已經建立了涵蓋門店、外賣在內的零售體系。而支付寶自助收銀+刷臉支付等新技術，也在逐漸提升這家老牌賣場的運營效率。引入自助收銀後，每個用戶平均可以節省50%的等待時間。
大事記
越來越多新業態進入羊城
去年被定義為「新零售元年」，在這一年裡，消費模式被重塑，很多新零售業態也積極搶灘布局。
6月8日
廣州首家超級物種在廣州漫廣場正式開業，此店是全國首家無人機配送門店。據了解，增加無人機配送功能後，商品在三公里半徑內僅需15———20分鐘即可送達。
8月16日
盒馬鮮生在廣州的第三家門店開業，再度引起人們對新零售的關注。據悉，在2018年全年，阿里將在廣州共開設10家盒馬鮮生店。
8月18日
萬科首個自營新零售品牌「萬物市集」在廣州基盛萬科中央公園C區B1層開業，面積2500平方米。據悉，萬物市集融合了生鮮零售、日常零售、餐飲美食、生活服務、特色體驗等功能模塊。同時產品還載入了最新的智能黑科技———人臉識別核心專利技術，在享受暢快購物的同時，消費者不需掏手機、不需觸摸任何店內設備，就能輕鬆完成結算，感受一把充滿科技感與未來感的購物體驗。
采寫：南都記者伊曉霞 實習生陸育婷
圖片均為資料圖片
