信不過用戶 Facebook要開始給用戶打分了

Facebook已經開始給用戶打分，從0到1的範圍內預測用戶的可信度。他們在過去1年里開發了這個此前未被報道的評級系統，表明用戶的可信度已成為科技系統的競爭的重要因素。產品經理萊昂斯(Tessa Lyons)在接受採訪時說，Facebook開發聲譽評估是為了打擊虛假新聞。

與科技行業的其他公司一樣，Facebook長期以來一直依賴用戶報告有問題的內容——但隨著Facebook給人們更多選擇，一些人開始錯誤地報道不真實的內容，這是該公司政策的一個轉折點。萊昂斯說:「人們告訴我們一些不真實的事情，並不少見，有時候只是因為他們不同意一個故事的前提，或者他們看某個出版商不順眼。」

他解釋稱，用戶的可信度評分並不是一個人可信度的絕對指標，他們也沒有一個統一的用戶信譽評分。相反，Facebook在試圖理解風險時，考慮了數千種新的行為線索，而分數只是其中之一。

Facebook還會監控哪些用戶傾向於將他人發布的內容標記為有問題，哪些發布者被用戶視為值得信賴。但目前還不清楚Facebook採用了哪些具體標準來確定用戶的分數、是否所有用戶都有分數，以及如何使用這些分數。

在做出這一聲譽評估系統之際，諸多科技公司正面臨俄羅斯干預、虛假新聞和濫用公司政策意識形態等等問題，它們正在重新校準自己的風險應對方法，尋找由演算法代替人工驅動的方式，以了解究竟誰構成了威脅。例如，推特正將某人在網路中其他賬戶的行為，作為判斷一個人的推文是否應該傳播的風險指標。

問題在於，這些新的信用體系的運作方式是高度不透明的，這些公司對討論它們也非常謹慎，部分原因是這樣做可能會招致更多的責難——在權衡提高決策透明度的呼聲時，這些公司越來越發現自己陷入了一種困境。

「不知道(Facebook)是如何評判我們的，這讓我們感到不舒服，」哈佛大學肯尼迪政府學院研究實驗室First Draft主任沃德爾(Claire Wardle)說，「諷刺的是，他們自己也不知道，他們是如何評判我們的——因為如果他們執行的是自己構建的演算法，就會被矇混過關。」

Facebook為用戶建立的信任標記系統，在某種層面已經成為一場戰爭。

「睡眠巨人」(sleep Giants)活動推特呼籲追隨者，對保守派陰謀理論家亞歷克斯?瓊斯(Alex Jones)及其Infowars網站發起攻擊，但是這也導致大量關於仇恨言論的報道湧現，因此，他和Infowars被Facebook和其他科技公司的服務禁止。與此同時，該公司的高管們質疑，對瓊斯內容的大規模報道是否是在欺騙Facebook系統。

科技公司使用演算法對人們進行預測的歷史由來已久，從他們購買產品的可能性到他們是否使用假身份，都可以計算。但在錯誤信息不斷增多的背景下，這些公司在誰值得信賴這個問題上的選擇越發複雜。

2015年，Facebook允許用戶報告他們認為虛假的帖子。在每個Facebook帖子的右上角都有一個標籤，可以讓讀者根據各種原因報告有問題的內容，包括色情、暴力、未經授權的銷售、仇恨言論和虛假新聞。但萊昂斯說，她很快就意識到，許多人只是因為不同意文章的內容，就把文章說成是假的。在這種情況下，Facebook會把被標記為虛假的帖子轉發給第三方事實核查人員，降低了運作效率。因此，建立系統來評估這些帖子是否可能是虛假的很重要。

這使得她的團隊開發出一種方法來評估那些把帖子標記為虛假的人是否自己值得信賴。「我們評估的標準之一，是人們如何與文章互動，」萊昂斯在一封后續郵件中說，「比如，假如某人曾舉報文章內容作假，而經驗證後得到證實，那麼他下次舉報時，信賴分將會提高。」

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