印度Flipkart推出Flipkart Plus，與亞馬遜Prime正面交鋒

在享受了亞馬遜 Prime 提供的巨大折扣和免費送貨服務之後，8月15日，Flipkart 在印度獨立日這天推出了名為「Flipkart Plus」的忠誠度計劃（loyalty program），旨在為顧客提供大量優惠和折扣，以對抗其主要對手亞馬遜推出的 Prime 會員。該項目的推出將讓消費者們迎來又一次購物狂歡。

什麼是 Flipkart Plus 項目？

獎勵積分被稱為 Plus 幣，每位客戶需要賺取50枚 Plus 幣（即獎勵積分）才能獲得 Flipkart Plus 項目的會員資格。客戶在 Flipkart 購買商品時，每花費250盧比（約24.5元人民幣）就能賺取1枚 Plus 幣，每次購買最多能賺取10枚。除此之外，客戶不需要再額外繳納會員費用。Flipkart 還根據客戶的消費歷史，向部分客戶贈送了50枚 Plus 幣，這些客戶可直接成為 Flipkart Plus 的會員。

Flipkart Plus 項目將為客戶提供免費配送服務，讓客戶更早參與 Flipkart 的促銷活動，包括 Big Billion Days 和 Big shopping Days。該項目會員還能享受優先客戶服務，贏取優惠，在購買中獲得不同品牌提供的獎勵回饋。

Flipkart Plus Vs 亞馬遜 Prime 

儘管 Flipkart Plus 項目與亞馬遜 Prime 有著一些根本性差異，但是 Flipkart Plus 項目在推出後還是被拿來與後者進行比較。兩個項目的基本差異在於：Flipkart Plus 項目是免費的，客戶不需要繳納會員費，亞馬遜 Prime 用戶需要按年份或月份繳納會員費，其中年費是999盧比（約98元人民幣），月費是129盧比（約13元人民幣）。

因此，客戶在該項目中的收益基本取決於自己賺取的 Plus 幣或忠誠度積分。Flipkart Plus 項目會員能通過在 Flipkart 購物獲得 Plus 幣，他們可以使用 Plus 幣從 BookMyShow、Zomato、Hotstar 等互聯網公司那裡獲取獎勵。舉例來說，Plus 幣能夠從這些公司換來免費優惠券，或者從 Hotstar Premium 換取免費年度訂閱服務。

Flipkart Plus 能夠戰勝亞馬遜 Prime 嗎？

過去幾年，亞馬遜 Prime 會員基本奠定了印度市場的會員基礎，Prime 會員的訂單量占亞馬遜印度網站訂單總量的35%。雖然亞馬遜會員需要按年、或月繳納會員費，但是亞馬遜項目為會員提供的 Prime Video、Prime Music等流媒體服務還是令其聲名大噪。

鑒於 Flipkart 並未提供此類服務，因此它推出了免會員費項目來與亞馬遜抗衡。免費策略將成為Flipkart Plus 項目的最大助力，因為印度市場通常會對該策略進行積極回應。

為了對抗廣受歡迎的亞馬遜會員視頻和亞馬遜音樂服務，Flipkart 與知名流媒體平台 Hotstar 以及 Zomato、MakeMyTrip、Café Coffee Day 等互聯網公司建立了合作夥伴關係，為客戶提供更多福利。

在 Flipkart 與亞馬遜的這場對抗中，免會員費和 Plus 幣將成為 Flipkart 的有力武器，而亞馬遜的 Prime Video 和Prime Music將成為亞馬遜的競爭優勢。

總結

Flipkart Plus 項目究竟會戰勝亞馬遜 Prime 全球忠誠項目，還是像先前的 Flipkart First 項目一樣慘遭失敗，目前還很難定論。Flipkart First 項目是 Flipkart 推出的首個會員忠誠項目，但該項目最後未能產生重大影響。

不過隨著零售巨頭沃爾瑪的加入，股東們更傾向於為 Flipkart 提供財政支持，協助它與亞馬遜開展競爭。

36氪國際站KrASIA出品，編輯：令晨

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