保姆該補必修課

隨著「銀髮時代」來臨，保姆成為社會轉型過程中的剛性需求。然而，近年來「問題保姆」引發的惡性事件頻發，尤其這幾日「保姆持續虐待八旬老人」的新聞令人心驚膽戰，不僅給家政行業帶來陰影，也刺激著老百姓「安全感」神經。

本該是提供貼心服務的家政行業，為何總混雜著一些法律意識淡薄的從業人員？這些人違背職業操守甚至觸犯法律，犯下觸目驚心的大錯，深究其背後原因，一方面自然有準入機制不夠完善的現狀，另一方面也和行業法律法規的孱弱、監管的缺失有關。照顧老人，尤其是失去自理能力的老人，確實是件辛苦的事，需要看護人的耐心、愛心，也對心理素質有很高的要求。從這個角度來看，一個完善的篩選機制至關重要，需要通過專業機構的考核來淘汰不具備健康心理、健全人格的人，而家政從業人員或許也需要宣洩負面情緒的心理干預渠道來以防情緒失控。可惜，在目前家政服務人員供不應求的環境下，中介服務大多是「一鎚子買賣」，也導致了家政從業門檻極低，往往一張所謂的「健康證」即可上崗。家政人員入職前的背景調查自然是沒有的，入職後的心理狀態跟蹤更是不在關心之列。

同樣需要套上「緊箍咒」的，除了老年看護人員，還有托育從業人員。在我此前的採訪中，上海錦天城律師事務所高級合伙人何周就曾說過，幼童缺乏基本的識別能力、對抗能力和表達能力，需要看護的不少老人亦如是，加強從業人員任職前的犯罪和虐待背景調查、把壞人擋在門外是國際通行做法，那麼，職業道德培訓是否能納入「崗前必修課」，尤其是強化法律法規的培訓非常重要。

雖然，「問題保姆」仍是少數，但在家政市場供需矛盾突出的現在，顯得尤為刺眼。這個問題已不能單純依靠市場自身的力量去解決，法律法規的完善、監管職責的落實，才能敦促家政行業往良性方向發展，提升公共安全水平。為了堵上安全漏洞，從業者的身份信息、身體狀況、性格心理、人品德行都需要「有法可依、有律可循」。當然，另一方面，家政從業人員自身的利益保障也不容忽視。

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