「互聯網＋熱用戶」浪潮已至，億利智慧能源科技從南到北變革傳統熱力行業

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隨著移動互聯網的發展，美團、餓了么等外賣平台擴展了人們的消費半徑，讓人足不出戶即可享受到美食，而繳納水電費等本地化生活服務開始漸漸向線上轉移，衣食住行等眾多服務行業都漸漸被移動互聯網所滲透。即便如此，一種傳統行業卻十分頑固，那就是熱力。你聽說過網上可以繳納暖氣費嗎？

或許很少有人聽過。畢竟，雖然許多支付平台已經嗅到了網上繳納暖氣費的市場前景，但真正做到的卻寥寥無幾。於是乎，北方暖氣用戶都曾見過或者經歷這樣的場面：每年在即將開放暖氣的規定時間段內，排隊到指定銀行繳納暖氣費絡繹不絕；在零下十多度的冬天裡，雖然交了暖氣費，但家裡的暖氣片就是不熱，報修找不到人，投訴也無人受理……

而熱力公司呢？感覺自己也十分委屈。因為在通常情況下，熱力公司負責的僅僅是外網供暖，只需要將暖氣通往小區熱化帶即可，小區內的暖氣管道不歸他管，更甭提進到用戶家中為其開展上門維修等各種業務了。

在這種情況下，熱力公司與用戶之間的關係是割裂的，也無法像國家電網一樣，搭建一個延伸至用戶終端的智慧化網路系統。因此，即便是一些大眾熟知的支付平台也只能「徒呼奈何」，無力整合全國數千家熱力公司，用戶自然也就不能通過互聯網辦理繳費、報修等各種業務了。

甚至，熱力公司在外網供暖管道養護方面也無法做到及時處理，一旦發生用戶反饋暖氣泄漏的情況，只能通過傳統方式進行摸排，然後組織施工隊伍進行搶修，這樣一來一回又耽誤了不少時間，更加重了暖氣用戶們的不滿情緒。

不過，北方供暖行業積弊已深，但江淮流域似乎是另一片新天地。

2013年前後，南方地區是否集中供暖成為人們熱議的話題。隨著南方極端天氣的增加和人們對於生活質量要求的提高，2015年住建部開始提倡「南方地區」科學地選擇適宜採暖方式，採用分散、局部的供熱方式，解決個性化採暖需求。這一政策的出台，預兆著南方尤其是江淮流域一帶對於熱力公司而言是一個嶄新的市場，有著不同於北方的運營規則，這些都促使一些新的熱力服務模式的崛起。

億利智慧能源科技(安徽)有限公司副總經理兼聯合創始人：吳小龍

2016年，安徽阜陽成立一家供熱服務商——億利智慧能源科技(安徽)有限公司，它立足與淮河流域與長江沿線，採用新的互聯網思維以及技術手段，從供暖用戶的角度審視傳統熱力行業，並對其進行改造式創新。

一方面，億利智慧能源科技(安徽)有限公司抓住了阜陽等江淮流域在基礎供暖設備方面的空白，從基礎審批、物價文件、規劃許可證等流程方面進行逐步改善，率先確立了江淮流域的供熱標準和服務體系，在阜陽等城市鋪設基礎供暖網路。

並且，與北方原來的集中供暖模式不同，億利智慧能源科技(安徽)有限公司的基礎供暖網路是採用「點」與「面」聯合的方式進行小區供暖改造。即：除了傳統熱力產業那種成片的基礎設施建設之外，還將其延伸至小區內的供暖管道、居民家中的供暖設備等「點」狀的末端用戶，在供暖工程系統改造中樹立了良好的口碑。並且，這種模式也可以利用當地的各種資源比如地方電廠餘熱、新能源等，以更低成本、更合適的方式來推進供暖實施方案，從而首次在熱力行業中實現「智慧滿足」。

另一方面，億利智慧能源科技(安徽)有限公司在鋪設線下供暖管道網路的同時，還搭建了一個「天網」，即線上可視化的供熱服務網路體系。對於熱力公司而言，可以通過這套管控系統清晰地看到自己運營的管道供熱狀況變化，發現供暖管道故障的地點，及時派遣人員進行搶修維護，提高熱力公司的運營效率，從而為用戶提供更優質的供暖服務。而對用戶來說，通過手機APP或者智能中控系統可以直連熱力公司，不僅繳納暖氣費方便，還可以隨時查看、調節自己家中的供熱狀況，實現每個房間、每個暖氣片的差異化供熱，使其更符合每個用戶的使用習慣。通過這種可視化、自主可控的「天網」，將「智慧節能」的理念貫徹到每一個用戶心中，在為人們提供舒適溫度的同時，也有助於人們樹立良好的節能環保意識，從而喚醒社會各界人士對於智慧供暖項目的研發和投入。

正是基於「以用戶為中心」的理念，億利智慧能源科技(安徽)有限公司目前已經成功在阜陽、黃龍等三個城市落地，輻射總人口2000萬。並且，「天網系統」+「地網鋪設改造」這種模式也越來越受到傳統國有熱力公司的青睞。近日，擁有2000萬供暖面積、輻射1500萬人的山東臨沂恆源熱力公司已投資了億利智慧能源科技(安徽)有限公司，共同助推億利智慧能源科技(安徽)有限公司的這種模式從江淮流域擴展到黃河以北地區，實現對傳統熱力公司的改造升級。

簽約儀式

不過，億利智慧能源科技(安徽)有限公司的野心或許並不局限於此，而是有著更為廣闊的發展藍圖。由於供暖項目通常是一個長達30年的工程，用戶對於熱力公司的忠誠度很高。而圍繞著挖掘熱力用戶的需求，億利智慧能源科技(安徽)有限公司後續將開展更多的增值服務，為用戶提供更加個性化、更加優質的各種服務。除了基礎的APP開通、報停、繳費、報修之外，還將提供熱費貸、熱費白條、熱險等金融衍生服務，並與智能家居相聯通，為用戶提供「智慧服務」，共同成為智慧城市的重要組成部分。

億利智慧能源科技(安徽)有限公司副總經理兼聯合創始人吳小龍曾暢想過未來的智能化供暖場景：無論你在家還是戶外，都可以通過智能手機APP、自動駕駛汽車的中控屏、智能音箱等物聯網設備，看到或者聽到家中的訪客情況、熱力公布情況，不僅讓每個人享受到個性化的供暖供冷服務，還變相地達到了節能環保的效果；在億利APP上，可以與同一個小區的用戶進行交流互動，也可以購買與供暖供冷相關的各種商品……億利將變身成為一個「熱用戶」的聚集地。

秉承著「以用戶為中心」的初心，億利智慧能源科技(安徽)有限公司正努力發展成互聯網熱力行業的獨角獸，與眾多熱力行業同仁一道將智慧熱網做成如國家電網一般的規模和體量，為用戶提供更智能、更舒心、更關懷的冷暖服務。

*本文作者熊本熊。讓創業不再孤獨，提升普通創業者的成功率，歡迎關注i黑馬。

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