地產商轉型，萬科打造「新零售」的基因在哪裡？

最新 08-25

新零售戰局愈演愈烈。廣州萬科商業在8月18日推出了「萬能市集」。

「不做地產，做用戶粘性」

萬物市集表現出更明顯的社區屬性。通過無關「零售」的服務、休閑空間，萬物市集對社區日常生活投以更多關注。在商業指標和社區溫度之間，萬物市集的「價值天平」主動偏向後者。

而萬物市集的新零售印記則是：自助收銀、刷臉支付、新鮮直供的生鮮海產、即買即食。

「新零售」品類選擇細緻突出

萬物市集組合了4個消費場景—— 「蝦兵蟹將」水產區、「好好鮮生」果蔬區、「糧油米面」零售區、「冷凍冷藏」肉類自選區，以豐富的品類覆蓋社區日常需求，採用自助收銀模式。

為從源頭保證食材的「新鮮+甄選」，萬物市集的食材主要由廣東供銷社新鮮直供，不售賣隔夜蔬菜。

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從現場來看，以上場景與現有的新零售形態並無太大差別，但在細節上有著對社區消費需求的入微洞察。比如，供應元氣早餐；根據廣州番禺居民的飲食習慣，推出老火靚湯。

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「模式」創新，不唱獨角大戲

萬物市集是廣州萬科商業首個自營品牌，但並不強調100%自營，而是以「豐富體驗」為目標導向，採用「自營+聯營+招商」的輕模式，同步整合內外部優勢資源。

萬物市集「精選好物」智慧零售區的落地，就是聯營模式促成的。智慧零售區由廣州萬科商業與Easy go便利超市聯營，既實現了「人臉識別支付」黑科技，還擁有超2000款優質進口商品（以食品、日用品為主）。無論技術或選品質量，都為消費者帶來區別於傳統商超的新鮮體驗。

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招商部分，除了前面提及的特色餐飲，萬物市集為配套便民快剪服務，還補充引入了易剪。縫紉、圖文設計等生活服務，則由廣州萬科商業自營。

規劃創新，營銷端的一出好戲

萬物市集則跳脫出「生鮮」這一思維，「構築一個彙集好東西、好心情、好時光的社交式生活體驗空間」的品牌願景。

萬物市集吉祥物——春鹿精靈「咕鹿鹿」的形象內涵也與此呼應。

這樣的品牌規劃方向，最終讓萬物市集成為聚合「6+1模式」創新模塊的品牌，彙集「大食匯+教育中心+生鮮市場+易貨中心+生活服務+定製中心+公共客廳」7大空間功能。

在具體的場景規劃中，萬物市集注重體現生活服務、特色體驗功能，比起流量、坪效等關鍵商業指標，更關注社區粘性。

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在新零售中融入酒吧場景，是萬物市集的個性化嘗試。「今朝有酒」既是全球直采酒品零售區，也是微型休閑酒吧，自帶休閑社交屬性，提升萬物市集「讓時光更悠閑」的體驗氛圍。

為增強社交屬性，萬物市集還打造了廣州首個社區共享廚房 ——滿足家庭聚會、私人派對、日常友聚、企業團建等社交活動的空間使用需求。從落位來看，社區共享廚房與食材零售區相互銜接，從購買食材到親手料理，轉瞬之間就可輕鬆切換。

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物流創新，就是要拿掉「地產」這兩個字

2018年6月29日萬科股東大會上，董事長郁亮「十年後萬科還是房地產公司的話，那真的很慘，我現在在琢磨把『地產』這幾個字都拿掉。」不管這是真話還是半真半假的話，萬科這兩年在物流上的確是在發力了，看上去不像玩玩的，特別是去年控股普洛斯和今年7月份收購太古冷鏈都是大手筆。

根據萬科最新財報，2018年前7個月，萬科新增物流地產項目38個，合計需支付權益價款61.13億元。另，萬科管理層在2017年度業績發布會上曾對外透露，萬科物流在過去3年裡布局了25個城市，主要聚焦在城市圈、中心城市和核心城市，未來萬科物流領域將會在更多的城市進行布局。

2015年，萬科集團正式進軍物流地產，經過近三年的發展，物流獨立品牌「萬緯」已奠定行業領導地位。從2015年，萬科集團正式進軍物流地產，經過近三年發展，萬科物流已進入36個全國主要城市，擁有91個園區，在建及運營規模超過680萬平米，服務客戶80餘家。

萬緯物流定位為現代倉儲設施和物流一體化運營的物流園區和產業園區專業開發商及運營商，主要為電商、零售、第三方物流公司、快遞快運、冷鏈等客戶提供倉儲設施基礎服務，其業務範圍包括高標準現代化倉儲的投資選址、開發建設、招商運營等，並通過網路化布局，迅速擴大規模。萬緯物流堅持以客戶需求為導向的經營理念，為客戶提供專業化和定製化的產品和服務解決方案，並致力於成為物流地產行業的領導者。