萊西村民辦低保遇難題 鎮政府：對責任人批評教育 將優化辦理流程

齊魯網萊西8月23日訊8月21日，山東廣播電視台《政事面對面》欄目報道了《青島萊西市院上鎮丁家莊村村民丁大爺申請低保，辦理過程中存在信息不暢》的問題，受到了社會的關注。8月22日下午，青島萊西市院上鎮鎮政府對此做出了情況說明。

情況說明如下：

一、調查落實情況

院上鎮丁家莊村丁某於2017年10月16日提報《申請社會救助家庭誠信承諾和授權委託書》，鎮民政辦接受並上傳青島平台進行家庭經濟狀況及金融資產審核；2017年11月份，青島反饋丁某委託書複核通過，由於老人當時未留下聯繫電話，院上鎮民政辦工作人員通知村會計告知丁某、並通知其提交其他申請材料，但申請材料一直未遞交。

8月22日上午，市民政局社救科、院上鎮民政辦工作人員立即入戶，向本人了解詳細情況，丁某表示曾收到提交申請低保材料通知，但因為村幹部認為其不符合辦理條件，本人又與村幹部溝通不到位，一直沒有準備好證明材料，導致此事一直拖延至今。隨後，民政辦工作人員為其解釋了低保政策，並現場辦理有關證明材料和手續，8月22日下午，院上鎮安排第三方進行了入戶評估，了解老人收入和家庭財產情況。下一步，院上鎮民政辦將根據調查落實情況和評估結果，對此事繼續跟進，確保給老人以明確答覆。

二、存在問題原因分析

主要原因是村幹部為民服務意識不強，群眾有訴求後，未站在群眾角度思考問題，沒有主動幫助群眾協調處理他們的訴求。

三、下一步措施

1.對村莊相關責任人進行批評教育，召開鎮村兩級幹部會議，進一步加強鎮村幹部為民服務意識和相關業務知識等方面的培訓，著力提升為民服務意識和水平，教育全鎮幹部吸取教訓，引以為戒，轉變作風，提升效能。

2.進一步梳理低保、五保等服務事項辦理流程，完善一次性告知和後期跟進落實制度，尤其是與群眾聯繫溝通環節將全面明確細化工作措施，確保聯繫及時，溝通有效，避免因信息溝通不到位導致群眾辦事不暢的問題再次發生。

閃電新聞記者 潘緒乾 王忠駿 萊西報道

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