一場關於iPhone維修的戰爭，蘋果沒輸，但對手卻贏了

頭圖來自視覺中國

本文來自公眾號：肉呆大魔王（roudaidamowang），作者： 茌梁 ，虎嗅網獲授權轉載。

據9to5Mac報道，蘋果和第三方維修商 Simply Mac 達成了協議，蘋果將向其提供必要的硬體和系統，例如：維修設備，檢測設備、序列號驗證設備等，以便 Simply Mac 可以維修 iPhone 屏幕。

在此之前，Simply Mac 在市場上買到了一些可以維修 Touch ID 和 Face ID 的設備，以便為用戶提供更換屏幕的服務，，這個做法蘋果肯定不樂意，甚至在 iOS 更新中，增加了對非原裝屏的檢測，非原裝的屏幕會導致 Touch ID、Face ID 失靈，結果這一更新導致用戶極大的反對，蘋果也不得不在 iOS 11.3.1 中，撤回了這一飽受爭議的做法。

為什麼說飽受爭議呢？

我曾今跟大家分享過，並不是每一個地方都有官方零售店，即便是官方授權的服務商，在一些三四線城市也並不是全面覆蓋，如果一個地區沒有零售店也沒有授權服務商，那隻能通過郵寄的方式寄給蘋果修，這麼一折騰，沒有兩個星期修不完。

這個情況下，你讓用戶怎麼選？

很多朋友給我的私信里也這麼形容他們的感受：要不就是要啥啥沒有，要不是就是修啥啥不行。

這個時候第三方維修商的作用就體現出來了，這個的第三方並不是指路邊攤小作坊，比如 Simply Mac，人家就採購了大量的設備，來確保維修質量，所以 Simply Mac 或者一些有實力的第三方維修商的維修價格並不一定比官方低到哪裡去，但是維修質量還真的是杠杠的。

說回主題，因為人民群眾有這樣的需求，Simply Mac 也有非常好的解決方案，蘋果也不可能逆勢而行。

所以蘋果和 Simply Mac 達成了協議，蘋果收取一定費用，為 Simply Mac 旗下 30 家店提供維修設備，與此同時，蘋果來一個附加協議：能力越大，責任越大，不能拿我們的設備，進行非官方維修。

公平的說，蘋果能夠允許 Simply Mac 為用戶提供維修，本質上雖然有詔安的性質，但實際上，也是做出了巨大讓步。在喬布斯年代，曾有一家美國第三方維修商為用戶提供 Mac 電腦維修，喬布斯一怒之下把人家告上法庭，絲毫不做讓步，反觀現如今的蘋果，也算是柔和了許多。

試想一下，如果 Simply Mac 維修所用的設備並不是專業的，那極有可能造成二次損壞，用戶在抱怨維修商的同時，更會把怒火遷就與設備本身，這是蘋果不願意看到的，也是為什麼蘋果要求 Simply Mac 使用官方設備來進行維修的原因。

而對於用戶來說，Apple Care+ 是一個很好的服務，一年兩次意外損壞的維修費用減免，iPhone X Apple Care+ 1673 RMB，iPhone 8 Apple Care+  1276 RMB，如果出現損壞，維修屏幕的價格為：188，更換整機的價格為：628。

如果沒有 Apple Care +，看下面的報價吧：

這個維修成本可不低，這也是導致蘋果設備的第三方維修廠商風生水起的重要原因。

機智的蘋果不可能不知道，在不斷加大開店步伐的同時，更是在設備里增加各種限制，比如 iPhone X 一旦更換了第三方屏幕，True Depth Camera、True Tone Display 統統都會失效，而如果你私自更換 iMac Pro 的硬碟，更是連繫統都裝不進去，種種條件限制，也只能等待官方的維修了。

蘋果想提供給用戶最優質的服務，這一點是毋庸置疑的，但力不從心時，也需要考慮開放更多的合作。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！