物業CEO寫給90後員工的文章，值得看看！

端茶、上菜、清潔桌面，這些事看起來簡單，但海底撈的員工做成了神口碑，另一些服務員連顧客最基本的滿意標準都達不到。物業作為服務行業也需要借鑒，下面是物業老闆寫給他員工的忠告，字字走心，發人深思。

家裡有錢條件好怎麼了

那跟我沒關係，既然來了，你就是一普通員工，你們出來打工，無非就是想在父母面前證明有獨立生活的能力，你們耗費父母的也夠多的了，是該出來掙點錢維持你那無休無止的各種雜費。不要以為自己是世界的軸心，寵你的也就你爸媽爺奶三姑二嬸，你到了社會，你就是一粒塵埃，你不學會融合，你不學會團結，你不學會協作，你就沒法變成石塊、變成水滴，更不可能堆石成山、聚水成海了。

你們太自以為是，動輒「大不了不幹」

你之所以有此底氣，因為你父母端著奶瓶子在你旁邊候著呢。都說你們是溫室里的花朵，來點風雨就把你們給滅了，說得還真不錯，我自認為懂得並理解你們，你們那種狂傲心理我早就瞭然於心，算我操心，代你們父母恨鐵不成鋼了。

你們的質素和能力，就得從一線服務工作做起，服務是立世之本

也不能全怪你們，誰叫咱國家近兩年才提倡建設服務型社會呢……咱不瞎扯了，你到別地去消費，也希望得到好的服務不是？！你們以為到物業工作，就是簡單的看門掃地修修東西，其實在這個過程中，蘊含了多少學問，你們懂嗎？

1.這是讓你和各色人等打交道的機會，可以培養你的社交能力

誰都喜歡笑顏綻放、隨叫隨到、熱情服務的孩子，誰都討厭呆板木訥、反應遲鈍、不苟言笑、動輒犯沖的傻X。各個行業都是這樣，給人留下好印象，受益無窮。其實業主和你以後從事其他工作所面臨的客戶一樣，把他們「伺候」舒服了，得益的是你自己。

2.你用心服務了嗎

每位員工都不是擺設，不是棋子--一撥才動，你的表現老闆都看在眼裡，優秀的一線員工，必定都是有責任心的。他眼觀六路、耳聽八方，總會發現需要解決的問題，天氣的變化、安全隱患，無需指示，他會自動自覺及時應對，因為他懂得如何讓業主滿意。業主滿意，收費率提升，老闆就賺了，老闆賺了，就尋思提拔，發獎金（因為你給他帶來了效益，他怎會不善待你），這是個良性循環。

3．收起養尊處優、驕傲自大的心態

你有本事，怎麼不去更好的地方發展呢？非來我這「體驗生活」幹嘛？你應該明白，在服務行業工作就是被人使喚的，就是要適應低人一等的狀態，除非你善解人意、安排周到，言語得當，因你的優質服務獲得別人的尊重，因得到你的服務而倍感自豪，你做得到嗎？現在的消費者，是很懂得收支平衡的，他出錢，不光是替他辦事，更重要的是買個好心情。你連這都想不到，還擺什麼譜？

4.踐行規矩，是每個員工必須做到的

老闆發你工資，你就必須遵守他的制度，他叫你上班不要打電話，你就不要打電話，他叫員工不要扎堆聊天，你就規規矩矩干好自己的事，還有關鍵一點，老闆不是冷血動物，你有事情請示或報告一下，他會有所區別，特別對待的。他也不喜歡底下一堆毫無生機的木瓜。

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