能把道歉變成一項藝術的，恐怕也只有日本人了！
一般來說，就事論事，如果占理，也沒必要低頭，如果真錯了，就老老實實道歉。
照理道歉並不是什麼大學問，但到了日本人這裡，卻變成了有著五花八門套路的正經事！
事情要從BBC記者 Emma 的一次日本之旅說起。當時的 Emma 不太熟悉日本的街道，定好了民宿卻走錯了房間。
推開房門的瞬間，一個身穿睡衣的日本女士和她的女兒正困惑地盯著 Emma 等一行人。
擅闖民宅，在很多國家都有機會驚動警方。當晚，女屋主不但沒有選擇報警，反而在大半夜花了20分鐘，帶著他們走到了正確的位置。
當 Emma 無從答謝時，對方居然還給他們「道歉」了。於是，Emma 被日本人的道歉行為所震驚，開始研究這套文化是如何形成。
Emma 發現，在日文語法中，單是具有表達道歉意思的語句就不下20種。日本人骨子裡已經把道歉視為一個普遍的生活習慣。
但有時在外人看來的某些道歉行為，僅僅是一套自降身份的說法，而最壞情況，也只是用來表達一種不必要的自我鞭撻。
另外，有些道歉語在使用上，並非真的都跟道歉有關，甚至剛好相反。以「すみません」為例，只有10%的情況是真正用來道歉的，另外90%其實是表達對人的尊重、禮貌和誠意。
「すみません」的大多數的用途，只是為了表達自己承認打攪到了旁人而已。因此，很容易聽到日本人說這句話，跟說謝謝一樣是隨口而出的禮貌客套話。
而日本人真正要道歉的時候，「恥感文化」才會發揮的淋漓盡致。向別人道歉，光是說帶各種敬語的對不起，是遠遠不夠的，一定要配合誠懇的肢體語言才能效果拔群。
2006年，日本弄了一部記錄片《日本之形》，裡面有一集就講到了日本五花八門的道歉方法。
假如你走路不小心碰到了別人，就要輕輕欠身，抬手示意，態度自然一點即可。
如果嚴重一些，不小心把別人撞倒在地，那就要45度鞠躬表示歉意。
再嚴重一點，不僅把別人撞倒，還把人家身上昂貴的西裝都弄髒了，這時道歉要誠懇，鞠躬幅度加深至90度。
更嚴重一些，不僅把人家撞倒，還把人家給撞得飆血，這時就要像彈簧一樣反覆鞠躬，別人不說停，自己絕對不能停。
假如你的身體就是鐵板做的，不僅把人家撞得飆血，還直接把人家給撞暈了過去，這就需要單膝跪地、向暈過去的人低頭表示歉意。
還有更嚴重的嗎？有！被你撞暈的人居然是日本黑幫老大，你嚇得趕快倒退幾步，雙膝跪地，雙手呈八字狀謝罪，這是日本標準的土下座。
更麻煩的是，那個黑幫老大的小弟們聽說老大被人撞暈，一大夥人已經提著刀正氣勢洶洶地趕過來，那自己跪都不能跪，只能趴在地上謝罪，這叫土下伏。
最最要命的是，那群小弟已經趕到了，刀都往你脖子上架好了，眼看就要手起刀落，這時候就恨不得趕快挖個坑把自己埋了，終極道歉方式就是這種土下埋。
當然了，《日本之形》純粹是一部不正經的搞笑喜劇，內容並不能百分百當真。但片中調侃的道歉形式，在日本社會真實存在的至少也有5~6種。
複雜而敏銳的道歉習慣與一本正經的肢體語言，就像日本文化的一面鏡子，融合了禮貌尊重、悔過自責和博取同情。
所以，你永遠無法猜到面前得罪你的日本人，下一秒是真心誠意的想要給你賠罪，還只是為了逃避責任而上演的一出奧斯卡。
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