貴陽市政府辦公廳印發工作方案：政務服務力爭明年「一次辦成」

近日，市政府辦公廳印發《貴陽市政務服務「一網通辦、一門服務、一次辦成」工作方案》。《方案》提出，加快構建全市一體化網上政務服務體系，實現政務服務「標準化、數字化、自流程化、智能化、可視化」、全市營商環境全面改善提升，全市政務服務到2019年底全面實現「一網通辦、一門服務、一次辦成」。

根據《方案》，此項工作分四個階段進行。第一階段，至2018年10月，以工程建設項目審批制度改革試點為突破口，建成工程建設項目審批制度框架和管理系統，初步搭建政務服務「一網通辦」平台，為審批時限壓縮提供平台支撐。

第二階段，至2018年底，「一網通辦、一門服務、一次辦成」初見成效。政務服務「一網通辦」平台功能基本完善，政務服務事項網上可辦率達到80%以上；政務服務事項進駐政務大廳比例不低於80%，50%以上政務服務事項實現「一窗通辦」；企業和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，30個政務服務高頻事項實現「一次辦成」。

第三階段，至2019年6月，政務服務「一網通辦」平台全面建成。

第四階段，至2019年底，全市政務服務全面實現「一網通辦、一門服務、一次辦成」，全市「一張網、一朵雲、一個號、一扇門、一支筆、一次成」的政務服務貴陽模式取得明顯成效。在「一網通辦」方面，政務服務事項網上可辦率達到100%。在「一門服務」方面，除對安全有特殊要求的事項外，其餘政務服務事項全部進駐政務大廳，70%以上政務服務事項實現「一窗通辦」。在「一次辦成」方面，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，100個政務服務高頻事項實現「一次辦成」。

《方案》要求，以整合促便捷，推進線上「一網通辦」。按照統分結合模式推進全市「互聯網+政務服務」，構建全流程一體化、規範化「一網通辦」平台，整合全市各級各部門分散的政務服務資源和網上服務入口，加快推動各級政府部門業務信息系統接入「一網通辦」平台，實行全市網上政務服務統一實名身份認證，實現企業和群眾網上辦事「一證識別」「一網通辦」。

以集成提效能，推進線下「一門服務」。推動實體大廳「多門」變「一門」，優化提升實體政務大廳「一站式」功能，大力推行政務服務集中辦理。落實完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，在全市大力推行「不能說不行」改革，堅決治理「能辦不辦」「該辦不辦」「久拖不辦」「無利不辦」等行為，加快實現「前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件」的「一窗式服務」工作模式，為企業和群眾必須到現場辦理的事項提供「一門服務」。

以創新促精簡，讓企業和群眾「一次辦成」。全面梳理全市各級政府「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」審批服務事項，並按照「成熟一批、公布一批」的原則，2018年10月底前實現全覆蓋。合法合規的「馬上辦」，減少企業和群眾現場辦理等候時間。大力推行「網上辦」，切實提高網辦比例。面向個人的事項「就近辦」，完善提升基層便民服務平台功能，實現就近通辦、多點可辦、 少跑快辦、同城通辦。推動複雜事項「一次辦」， 凡符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結。（記者 彭剛剛）

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