圓通「年中成績單」出爐！要把失去的再奪回來？
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市場佔有率止跌，開始復甦和上升；國際業務布局和發展是亮點。
?來源：同花順財經
?原文標題《圓通速遞2018年半年度董事會經營評述》；文中觀點不代表本賬號立場，僅供參考
8月24日晚間，圓通速遞發布2018年半年度報告。以下就是圓通「年中成績單」的關鍵信息——
市場佔有率穩步提升
2018年上半年，圓通業務完成量為28.14億件，佔全國快遞服務企業業務量12.74%，較2017年度提升0.1個百分點，市場佔有率小幅提升；2018年上半年公司實現營業收入1,206,628.74萬元，較2017年同期增長46.95%；2018年上半年公司實現歸屬於母公司股東凈利潤80,150.64萬元，較2017年同期增長15.69%，實現歸屬於母公司股東扣非凈利潤76,946.40萬元，較2017年同期增長20.26%。
2018年上半年，公司子公司圓通國際實現業務收入194,845.40萬港元，同比增長24.84%，實現歸屬於母公司股東凈利潤3,802.40萬港元，同比增長93.91%。
2018年上半年，公司採取多種措施重點保障快件時效和提升服務質量，客戶投訴逐步下降，2018年1-6月公司平均有效申訴率為百萬分之4.94，較2017年同期降低百萬分之1.73，降幅為25.94%，服務質量顯著改善。
支持和服務加盟商
2018年上半年公司持續強化與加盟商的和諧共生，採取一系列舉措提升加盟商綜合實力，深化網路生態命運共同體建設——
實現了對加盟商的常態化巡視和重點巡視與監控，並建立健全了各省管理區應急處置機制。
公司綜合自身及快遞服務網路內的優秀管理經驗等，通過現場、視頻、電話會議等方式為加盟商提供業務、財務管理、人力資源等方面的培訓與服務，為加盟商提供全面的數據系統、豐富的管理經驗以及強大的資源整合能力等有效支持，助力加盟商不斷凝聚優秀人才、增強管理能力、提升業務水平、提高服務質量，加盟商綜合實力顯著提升。
加大對加盟商信息系統的投入與支持。
加盟商信息系統使用率、普及率逐步提升，實現了對加盟商路由規劃、業務運營、服務質量的全方位可視與管控，有助於全網運營效率與服務質量的全面提升；針對加盟商擴大經營規模或場地設備投入的需要，公司提供了管理、系統、金融、業務及建設等諸多方面的支持。
加盟網路優化方面，公司持續根據各地市場結構和競爭格局，對於加盟商結構、規模、數量等進行科學地調整、優化和精細化的管理，加盟商分布與結構不斷優化。
核心城市網格化方面，公司科學分析核心城市交通及市場結構，結合市內加盟網路路由規劃分析，合理規劃加盟商業務布局。同時新增建設二級轉運倉並加大對樞紐轉運中心的升級改造，進一步優化或簡化中轉快件流程，採取增加分揀隔口、集中建包、操作前置等舉措幫助加盟商優化分揀派送模式、降低人工及租賃成本，從而保障快件的時效水平，提高公司整體服務質量，實現了加盟商與公司的共同發展，公司快遞服務網路綜合競爭力進一步增強。
深耕快遞主業
1.核心資源持續投入，完善公司網路服務能力
2018年上半年，公司繼續加大對轉運中心、自動化設備以及運能建設等方面的投入，網路核心資產掌控力逐步增強，網路服務能力不斷完善。根據路由優化和業務量增長的需要，以改擴建後的轉運中心滿足未來業務增長和豐富產品體系需求為宗旨，持續對部分樞紐轉運中心實施升級、擴建、搬遷等計劃，報告期內，公司共對濟南、煙台、海口、鄭州等樞紐轉運中心完成改造、擴建。
積極推動新建轉運中心以及原有轉運中心自動化分揀設備的改造與布局，以提升分揀操作效率、降低人工成本，截止報告期末，公司共布局完成自動化分揀設備15套，且多個轉運中心的自動化設備改造升級亦正在穩步推進。
同時，公司根據運能體系建設目標，繼續購置幹線車輛、實施機隊升級，完善公司運能體系能力建設，2018年6月末，公司自有運輸車輛達1,244輛，實際投入運營車輛740輛，自有運輸車輛佔比快速提升。
公司自有機隊數量已達12架，其中，波音757-200共5架，波音737-300共7架，已實際投入運營的飛機9架，並開拓了香港等國際航線，海外服務網路及航空運能建設進一步完善。
通過該等核心資產的持續投入，公司網路服務能力、運營周轉效率以及議價能力大大增強，網路穩定性持續提升，為公司的可持續發展奠定了堅實基礎。
2.多渠道加強成本管控，增強盈利能力
提質增效作為公司2018年上半年的經營主線，貫徹於公司日常運營之中。公司在持續加大核心資源投入的同時，亦不斷挖掘成本潛力，通過降低運能成本、人工成本以及加盟商成本等多渠道降低全網運營成本，提升網路綜合競爭力。
公司根據路由規劃、業務量及其增長等綜合因素，採取多種措施不斷優化現有承運商體系、完善考核評價機制，確保承運商服務質量及成本最優，改善承運商結算模式、降低空返成本及管理運營成本；同時，公司持續提升自有車輛投入，加大大方車、甩掛使用率，實現運力統籌、提升車輛運營效率、提高議價能力。公司多種舉措並舉，單票運輸成本逐步降低，2018年上半年，公司單票運輸成本0.84元，較去年同期降低9.32%。
公司主要通過轉運中心設備的升級改造以及工序排班的優化降低人工操作成本。2018年上半年，公司除已升級改造完畢的15套自動化分揀設備外，多個轉運中心亦持續進行改擴建、推廣自動化分揀設備、地磅、伸縮機等設備的運用，從而提升人均效能。
同時公司亦與相關專業合作夥伴進行深度合作，借鑒行業先進經驗，結合公司工藝工序，優化中心人員需求和排班及考核機制，提升人均效能，降低人工成本。
2018年上半年，公司亦採取一系列舉措助力加盟商降低成本提升運營效率。公司深入推廣各項先進業務信息系統的使用、優化全鏈路運營流程。同時，大力推廣加盟商加大自動化分揀設備、伸縮機等先進設備的運用，幫扶加盟商實現轉運中心工藝升級。公司不斷改善加盟商至樞紐轉運中心之間的運力統籌，大大降低加盟商的人工成本，並實現、推廣燃油集中採購模式。
報告期內，加盟商採購、運輸、營運成本顯著降低，全網運輸成本明顯改善，快遞服務網路全面、優質、集約、健康發展。
提升服務質量
2018年上半年，公司著重提升時效水平，提高服務質量。
首先，公司對快件全鏈路時效進行優化，通過優化網路布局、加強轉運中心建設、優化幹線運輸體系及運營節點和流程、採取信息化工具實現路由精細管理等方式，提升整體時效水平及穩定性；並在日常運營過程中，通過統一客服熱線、行者APP、圓通速遞APP、微信公眾號等電子便捷化方式，方便客戶下單寄件，業務員及時上門取件等進一步提升客戶體驗，通過各種方式鼓勵加盟商與業務員進一步注重快件派送服務體驗，實現對快件時效和服務質量的雙重保障。
此外，公司將快件時效與服務質量納入考核範圍並予以貫徹落實，攜手菜鳥持續推進快遞員"星計劃"，並持續推廣終端業務員管控終端，修訂、優化公司仲裁製度，確保仲裁製度的有效、合理運轉，綜合提升公司產品與服務質量，客戶投訴率逐步下降。
2018年1-6月，公司平均有效申訴率為百萬分之4.94，較2017年同期降低百萬分之1.73，降幅為25.94%，公司服務質量明顯改善。
深入布局全球
公司堅持以"一帶一路"國家戰略為指引，積極深入布局全球快遞服務網路，拓展國際市場。
2018年6月，公司與菜鳥瀋陽控股有限公司、順匯發展有限公司共同在香港成立聯合體並成功中標香港國際機場高端物流中心發展項目，以期在香港國際機場內南貨運管理區內的過路灣區域建設、運營高端現代物流中心。此舉進一步深化了公司國際化發展戰略，夯實了香港作為公司國際業務總部及樞紐。公司將依託香港機場國際航運樞紐地位，加快推動跨境物流業務的發展，並構建更加完善的全球快遞物流服務網路。
2018年上半年，圓通國際憑藉著其豐富的國際貨物運輸代理業務管理運營經驗、外部強勁的市場需求等，網路覆蓋範圍不斷擴大，經營業績大幅增加並持續向好。
2018年上半年，圓通國際實現業務收入194,845.40萬港元，同比增長24.84%，實現歸屬於母公司股東凈利潤3,802.40萬港元，同比增長93.91%。
公司持續加快與圓通國際優異的國際貨物運輸代理業務的互補與協同，在保持貨代業務優勢的同時，結合公司覆蓋全球的快遞服務網路，融合圓通航空、中歐班列等優勢運能資源，增強公司關鍵資源掌控力、議價能力，全力打造極具性價比的跨境物流全鏈路產品與服務，全面拓展跨境電商平台的戰略合作。
2018年上半年，公司已在德國、俄羅斯、美國、澳大利亞、印尼等多個國家和地區開展、拓展全鏈路產品及服務，綜合服務能力穩步提升。同時，公司進一步加強GPA(全球包裹聯盟)中來自不同國家、地區的各家快遞企業之間的緊密聯繫，搭建成熟國際網路，布設全球站點，獲取幹線航線資源，組建人才團隊，實現國際國內融合共生、持續健康發展。
完善多層次產品體系
公司積極拓展多元化戰略布局，堅持創新運營模式完善多層次產品體系，打造公司多元化的產品與服務。
積極進行能力建設，致力於為廣大消費者提供個性化、差異化、高品質的快件寄遞服務，滿足客戶及消費者對安全、時效的進一步要求。2018年上半年，公司在全面完善經濟型快遞產品與服務的同時，積極籌備、拓展高附加值快件產品與服務，公司綜合服務能力進一步增強。
此外，公司仍將通過自營、合作、參股、收購等多種方式積極拓展重貨快運產品與城市即送服務，打造電商大件、零擔、整車產品與城市配送服務，全方位滿足客戶及消費者的不同快件寄遞需求。
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