五年時間，我從小白成長為了 Facebook 設計師

編者按：在群英薈萃的矽谷大型科技企業Facebook當設計師，應該是很多設計專業生的理想去處了吧。本文的作者畢業於UCSD的認知科學系，經過5年時間，完全從不搭邊的專業、毫無實際設計經驗，到進入Facebook設計團隊。他總結了自己職業發展的三個階段，或許他的經驗，也能給正在努力想進入大公司當設計師的你帶來啟迪。本文編譯自Medium的原題為「How I got to Facebook』s designteam」的文章。

我的職業發展在5年實現了飛躍： 從零實戰經驗的企業軟體設計師，到世界頂尖企業Facebook為幾十億人設計。

如果就用這麼短短一句話概括五年來的職業變化，聽起來很高大上，很勵志。經過五年的努力後，我到了這個讓人羨慕的崗位上。但是實際的旅程中，有時充滿動力，有時躊躇不前，態度和行動都是個「一時一個樣」。

我寫這篇文章的目的，既是為了自己回首過去，也是為了誠實地向任何有同樣目標的、正在經歷同樣旅途的人分享一些經驗。

在每個階段的背後，我都會加上自己相應的行動（或者本不該採取的行動）。如果你也在那個階段，或許可以為你的決策提供一些參考，讓你知道接下來可能需要做些什麼。你可以看全文，也可以只看其中相應的部分。

職業階段 第一階：嬰兒設計師

持續時間：2.5年

經驗等級：初級

工作單位：Mitchell International

我的工作最早開始於2011年，在我從加州大學聖地亞哥分校畢業之前的4個月就開始了。我畢業於認知科學系，在一家小型企業軟體公司，Mitchell International，開始做設計實習生。我不是設計專業，但是一路「裝」到了面試的最後一輪，最後他們僱傭我，只是覺得我有潛能。

我怎麼說也是個完全的新手。相關的教育都在理論層面，了解的東西都很學術，根本不太實際。但是我的基礎還不錯，相關的術語也都懂。不過，實際的設計我得從零做起，所以我將這個階段的設計師都叫做「嬰兒設計師」。

我也很清楚，自己沒有什麼實打實的技能,所以在這個階段，我的工作和生活哲學就是不斷「改善「。當時的我對信息很「饑渴」，我讀了很多關於設計的書；能參加的會議，我都參加；我也將這些學到的知識應用到自己的工作當中。

改善法是起源於豐田公司在生產、機械和商務管理中持續改進的管理法。已經在全球很多領域，如醫療、心理治療、人壽、政府、銀行和機構採用。當在商業中使用的時候，改善法可應用於所有運營流程，涉及從CEO到流水線工人的所有員工。也應用於所有流程，例如採購、物流、供應鏈等。

設計工具方面，我一般一個一個來，上手了之後，再學習下一個。Mitchell這家公司的做法是比較老派的，我的電腦就是Windows系統。當時沒有什麼概念，但是這對於設計師而言，其實有很多限制。我那時候可以用的工具有Omnigraffle和Photoshop，還有Illustrator，以及一些Adobe工具。

我沒有任何設計方面的經驗，所以一開始接觸Adobe套裝的時候，簡直和跟外星生命打交道沒什麼兩樣。而公司里也極度缺乏前端工程師，所以實際做出來的產品和設計的不太一樣。我對前端的理解很缺乏，所以我沒法跟工程師討論後妥協，達成一致的意見，他們不同意時，我也無法反駁。

鑒於我在工作中的「改善」精神，和對自己不足的考慮，我參加了好幾個加州大學聖地亞哥分校的拓展課程，學習網頁開發和視覺設計。雖說上完課之後，我還沒成為一個出色的視覺設計師，但是我至少能熟練地掌握工具的使用。在工程方面，我甚至能自己做些原型，做出已經可以投入使用的代碼，這樣，如果他們說我的設計不可能做到的話（因為他們不會做），我就自己做出來給他們看。

然後，不得不提到我的老闆。當時的我真的非常幸運，遇到這位經理。現在，他還是我的朋友和導師。在這個階段里，如果有一個你敬仰的目標人物，對你的職業發展會有很大的益處。你可以從自己的「導師」身上學到很多，「啊，原來遇到這樣的問題，需要這麼處理。」，「噢，這個批評方法是這麼用。」 而且，我和老闆之間的關係還比較特別，一開始他是我的同事（但是有幾年工作經驗），後來成了我的經理。直到現在，他這種特別的管理方式，也啟發我考慮怎麼當好一名設計經理。

但是，你的導師不一定是你的老闆，甚至不一定是你的同事。關鍵是，你要找到自己渴望成為的目標人物，然後模仿他們，持續努力。最後，你不再是「裝模作樣」地學了，你就真的實現了自己的目標。

雖說我剛開始設計工作的時候，沒有任何經驗，但是我在這兩年半里學到的技能，已經足夠我到大公司（當時我的腦子裡，這就算很大的公司了）小試牛刀。

重點：

好好利用你在學校里的時間：在學校里，盡量讓自己有更多的實際設計經驗。當時我就吃了這方面的虧。但是幸好我在UCSD上學的時候，課程豐富改善了很多，而且學校請的教授不僅有來自學術界的，也有很多是行業內的精英。

不斷「改善」自己：在剛開始的幾年，設計方面的書能讀就讀，有行業會議能參加就參加（如果有入場費，可以自己給，或者公司出資）。這方面自學的知識、術語、以及結識的朋友，都會給你帶來很大的價值，而且會不斷累積。就算你沒想那麼多，這種「弄假直到成真」的心理暗示，會幫助你不斷前進。至於哪些書值得讀，網上有很多相關的推薦書單，我就不在此贅述了。

擴大你的技能集：這個策略很直接，如果你發現自己的技能中有什麼缺漏，或者團隊中哪個方面有短板，你可以主動學習，這不但提高了團隊整體的能力，自然也對你提升技能很有好處。線上課程和函授項目有很多，比如我上的大學拓展課程。你可以了解一下企業里有沒有教育補貼項目，他們會補貼什麼類型的項目等等。

找到導師：你是導師不一定非得是你的經理，也不一定是你的同事。你只要找一個自己敬、值得自己學習的人。然後，努力模仿他們。

職業階段 第二階：成為通才

持續時間：2.5年

經驗等級：中級

工作單位：Intuit

不管哪個方面看，Intuit都算是大企業中的一員。它位於矽谷的中心地帶，是一家大型企業，以設計為動力。Intuit的創始人，庫克（Scott Cook）始終將設計看作是企業的優勢。在公司創立伊始，他本人也是「Follow Me Home」做法的先鋒人物。

Intuit Inc.是一家總部位於美國加利福尼亞州山景城的跨國計算機軟體公司，主要製作金融和退稅相關的軟體。 其較著名的產品包括Quicken、TurboTax和QuickBooks。

我覺得自己就是在這裡慢慢修鍊成了一名有競爭力的設計師。以前我只是企業軟體設計，使用者只有幾百幾千人，而在Intuit，我的設計會冠上Intuit的名字，會有百萬人、千萬人使用。剛開始，我做的事用戶體驗的一個小板塊，這個項目也就是後來的TurboTax Home。說實話，這是我覺得拿出手覺得自豪的第一個作品。

後來，我繼續做TurboTax的功能，比如ExplainWhy，還有TurboTax的iOS和Apple Watch應用。每做一個項目，我都對自己的工作能力更有信心，覺得自己對於不確定性的把握、解決困難問題和發布好用的新功能和產品方面的能力不斷提升。

在此期間，我也有機會開始做自己工作和公司框架之外的工作。我當時的經理和其他朋友鼓勵我向其他人展示我的作品。我試了試水，在網上發布里幾篇短文，後來投入更多精力，甚至在設計會議上主講自己的一個概念，情感設計的原則。

一開始我有點緊張，所以找了同事兼朋友梅納德（Jake Maynard）一起開展這個座談會。後來，我在2015年的UXPA、SoCal UX Camp和聖地亞哥的體驗設計見面會上，都是自己上台發言。我和梅納德還受邀參加了西雅圖的Zillow 發言系列。我們最後把自己發言的內容做成了一個線上課程，放在Skillshare上，大家都可以看。這些演講除了幫助我克服在觀眾面前演講的恐懼之外，我還磨練了自己講故事的技能。隨著我在這個領域不斷的發展，我越來越認識到編故事、講故事其實是一項很有用的技能。

大約在同一個時段，我也開始接一些兼職的設計，一個，兩個，三個，四個，這都是我始料未及的。但是，一個機會抓住了之後，面前就開始出現越來越多的機會，像滾雪球一樣越做越多。當然，一開始自己接項目只是因為項目本身很有趣，也能帶來一些收益，但是現在回首，這些項目實際上讓我在視覺設計方面的技藝更精進了。作為設計師，視覺設計方面我下的功夫一直不夠。當時我工作的公司里，設計團隊都是按照具體技能劃分的：交互設計師，視覺設計師、動作設計師等等。你可以把他們統稱為專家，他們都是專才。

但是，不管是大企業還是小企業，他們都希望找「通才」。這時，你可能會陷入這樣的困境：如果你只在這種把設計領域劃分開的企業工作，那你可能沒有機會去磨練你的技能；如果面前有個好機會，但是他們只要通才的話，你就會錯失良機。很多人的意見是，做專才必做通才好，做得多不然做得專。但是我覺得，如果你想進某家公司，而他們想要的是通才，那你就得作通才。 如果你現在某些方面有短板的話，就儘快通過學習、練習來彌補。

這個階段里，我做的一些項目極大地增加了我的信心，同時我提升了自己在視覺設計方面的能力，而且培養了公眾演講和講故事的新技能。

重點：

找到自己的聲音：首先你要問自己——我現在在做的項目里，有沒有哪些別人會感興趣的？或許是自己設計的過程，或者新的設計技巧和方法，或者是你做出的產品。找到自己的工作過程中特別的地方，然後寫一些相關的內容。設計圈子裡的人通常都很喜歡聽有特色的故事，聽技能相關的內容。如果你寫的特別有趣的話，你可以把內容變成分享會用的演講材料。最糟糕的結果，也不過是提交了被拒絕而已。

要麼做專才，要麼做通才：你想進什麼樣的公司？了解一下他們僱傭的流程。他們要找的是通才還是專才？不管他們是什麼樣的要求，想辦法達到他們的標準。繼續磨練自己的核心技能，或者擴大自己的技能集。如果你現在是設計方面的專才，你可以通過接一些兼職項目來做不同類型的設計工作，迫使自己接觸其他類型的設計工作。

職業階段 第三階：快成功了，卻患了「冒名頂替症候群」

持續時間：現正進行中

經驗等級：中高級

工作單位：Facebook

冒名頂替症候群」（Imposter Syndrome）冒名頂替症候群，亦稱為冒名頂替現象、騙子症候群（fraud syndrome），用以指稱出現在成功人士身上的一種現象。患有冒名頂替症候群的人無法將自己的成功歸因於自己的能力，並總是擔心有朝一日會被他人識破自己其實是騙子這件事。他們堅信自己的成功並非源於自己的努力或能力，而是憑藉著運氣、良好的時機，或別人誤以為他們能力很強、很聰明，才導致他們的成功。即使現實環境中的證據指明，他們確實具備優秀才能，他們還是認為自己只是騙子，不值得獲得成功。

我覺得這個階段，可以認為是「快成功了」。因為我之前一直以為自己是進不到夢想中的大公司的。我真沒想到，五年後，我真的來到了原來理想中的終點。得到現在這份工作，確實讓我心情欣快，信心也大大增加。但是，收到工作邀約後不久，我就開始問自己，「為什麼他們要僱傭我？」

我很快就發現，這種想法，這種現象甚至有名字，「冒名頂替症候群」。有時候，你甚至會因此覺得喘不過氣來，覺得身邊的人會發現，其實你沒有他們想像得那麼出色，甚至自己根本就是「冒牌貨」。我們設計部的副總Julie Zhuo還談過這個問題。我敢說，我們很多人在終於實現自己的目標，來到自己期待已久的終點時，都會有這種感受。你總把自己的目標放在祭台世行，遙不可及，那你終於實現目標的時候，自然會有這種感受。再怎麼遠大的目標，到達了，也會漸漸變得平常。進了Facebook，也是一樣工作罷了。只要你努力工作，拿出好的成果來，很快這種感覺就會消失。

到了這一步，就會很自然地想到做設計團隊的領導、或者管理人才這樣的職業發展方向。當然，這樣的想法也是我個人的想法，也有很多人覺得在團隊中做貢獻，就已經很開心了。就我自己來說，如果能當領導，我向來都不會躲進人群里。

自從我12歲以來，我就開始對做領導很有興趣，我從童子軍的「領導」開始做起；後來加入學生會，在加州大學聖地亞哥分校代表自己的學院。我是自己兄弟會裡的主席。現在我加入了一個聖地亞哥非盈利的設計師團隊，每年召開會議的時候，我就作為主持。

但是，說起設計管理，我還是遭遇許多曲折。雖然我喜歡做年輕設計師的導師，但是我覺得自己還沒準備好放下每天做產品設計的「匠心「。

最後，雖說在矽谷的大型科技企業工作，聽起來就很激動人心，但是你可能發現，自己在這裡做的事情，並沒有讓自己覺得真的開心。如果你跟我差不多的話，就會覺得自己不懂得感恩，或者覺得迷失，終於達到了夢想的終點，卻還不滿足。不過，在我細細」拆解「自己的職業生涯，分析之後，我發現，一路以來我都在做自己覺得有趣的項目，為有趣的企業效力。這一路以來，我一直沒有停止思考，一直在找自己真正的興趣點。

說實話，我還沒有完全想明白。但是，至少到目前為止，我很享受自己的工作，也很期待每天與出色、努力又有愛心的同事一起工作，一起做一些「前無古人」的有突破性的創新項目。

重點：

克服「冒名頂替症候群」：說起來簡單，做起來難。克服這種感受是需要時間的，同時也要拿出自己的工作成果來，向自己證明。

開始思考自己的職業道路、發現自己的熱情所在：你想繼續做設計師，還是想做設計管理？想一想這兩者各有什麼優劣之處，哪個更讓你感興趣。

最後的最後，每個人發展道路都是不同的。對有些人來說，在矽谷的大型科技企業做產品設計，光是想想就已經興奮得不行了。但是，這樣的職業不一定適合所有人。走到這一步，我們都應該開始思考，接下來自己想做什麼。希望我的經歷能給你一些啟示和激勵，尤其是那些正在同樣道路上的設計師。

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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