把握6大要素，你也能把社群營銷做到極致

隨著互聯網技術的發展，社群營銷成為了營銷的一個風口。許多人在沒有理性思考的前提下，盲目地從眾，導致收效甚微。本文將對社群營銷做一個簡單的介紹，並對其中的要素進行講解。

什麼是社群？

社群是基於某種相同或相似的興趣愛好，通過某種載體而聚集在一起的群體。

什麼是社群營銷？

社群營銷是在網路社區營銷和社會化媒體營銷的基礎上發展起來的網路營銷方式。

例如，我的手上擁有很多英語的學習資源，我可以把那些有學習英語的需求的人集合在一起組一個網路社群，定期在群內分享一些資源，引導大家交流互動。這就是社群運營的最基本的方式。

做社群營銷的應該注意什麼？

1.社群定位

也就是建立社群的目的，是交友？學習？還是交換資源？

一開始就沒有做好定位，後面也沒有運營可言了。

2.社群的中心內容

想要吸引並留住第一批社群成員，就要進行有價值的內容輸出。也就是說，要為社群成員提供能解決他們需求的資源，讓他們願意留在社群內。

3.社群成員的需求

社群運營與傳統的品牌運營方式最大的不同點在於：去中心化。社群內每個人的需求都應該得到滿足。如果一個社群規模太大，就容易讓成員缺乏存在感，進而導致無趣感的產生。因此社群一定要滿足成員得到尊重、被關注的需求。

4.社群用戶的黏性

建立社群後，要想辦法活躍社群，打造一個可以引導用戶進行互動、自傳播、自組織的氛圍。

在做互動運營時，至少要符合一個標準：讓用戶克服參與帶來的尷尬。也就是說，要讓用戶自發、主動地參與起來，不要有任何障礙。

5.社群的情感因素

最能打動人類的，往往是情感。想把社群營銷做到極致，往往要在裡面注入情感因素。

以微信朋友圈為例，騰訊對朋友圈的定義是「連接一切」，也就是促進朋友與朋友的情感連接。打開朋友圈，大家都在曬工作、曬生活、曬個性、曬興趣愛好，讓遠在他鄉的朋友也能了解自己的動態。

所以在做社群運營時，要樹立一個觀念，要把社群看成是真正的朋友圈。在圈中的人，皆是朋友，他們也需要溝通、交流、關心，所以要和社群內的用戶建立朋友關係。

6.社群的規模

從商業效益的角度來看，社群的規模當然是越大越好，這有助於產品的推廣和品牌的樹立。用戶接受社群內的產品和品牌的前提是，這個社群可以解決他們的需求，所以這個問題是不得不面對的。

一方面，社群的規模越大，活躍度反而有可能降低。而幾十人的小社群的活躍度會明顯高於大的社群。這是因為規模擴大後，每個用戶的需求得到滿足的幾率被降低，用戶缺乏激勵。

另一方面，社群規模越大，社群的文化氛圍越不容易保持專註，因為隨著新用戶的不斷加入，社群的定位會越模糊，細分度不斷降低。

所以，為了保證社群的活躍度，並且保證所吸引的人群是自己的目標人群，一個社群需要形成知識的落差和勢能。社群運營首先要形成良好的秩序，在這種情況下，才可能要求用戶參與內容的生產和傳播。在維持良好社群秩序的基礎上，才有可能將社群成員培養為品牌傳播的「種子」，在後續的發展中成為傳播節點，進而獲得病毒式的傳播效果。

社群的運營是一個為用戶解決需求的同時也實現自身的商業價值的過程，是一個需要細火慢燉的過程。有足夠的耐心，平衡用戶與品牌之間的關係，才有可能將社群運營做到極致。

聲明：本文由「匯桔寶-人工智慧大數據企業產業化雲平台」的作者創作，文章內容僅代表作者個人觀點，轉載請註明出處。

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