「順風車姦殺案」滴滴致歉：辜負了大家的信任，卻讓10萬網友卸載滴滴

24日下午一點，溫州一女孩乘坐滴滴順風車被司機姦殺，期間女孩趙某被拉至空曠山路上，預感危險來臨的趙某通過微信向同學發布求救信息，同學得知後第一時間聯繫平台客服，希望對方能夠提供車牌號以供警方立案調查，而滴滴客服以保護隱私為由拒絕，並要求等待上級處理結果，按照約定一個小時後也並沒有得到滴滴的答覆，五點四十分，滴滴給出答覆，稱聯繫過司機，司機表示趙姓女乘客沒有上車。

滴滴客服的這段回復激怒了所有人，通篇機械式的萬能回復，並沒有實際的解決問題，反而讓情況越發糟糕，滴滴的不作為最終讓20歲的女孩遇害。

下午14:43分滴滴發佈道歉聲明，稱平台負有不可推卸的責任，辜負了大家的信任，對此感到萬分悲痛。滴滴稱之所以沒有第一時間將車主信息提供給家屬，是因為平台每天接收到大量詢問車主信息的電話，平台無法短時間內核實來電人身份信息真實性。

滴滴也回應了針對此前發生的投訴該滴滴司機並未得到解決的事，承認了自己的不作為。網友對滴滴的這份聲明表達了諸多不滿，短短兩個小時的時間就有11萬評論，幾乎所有的評論都是討伐滴滴，有網友發布卸載滴滴的截圖，超過十萬人聲討滴滴，要卸載滴滴，就連滴滴司機也認為這種企業只為賺錢，有問題根本不當回事，客服的機械式回應真的很噁心，人命關天的事，客服讓你別著急，耐心等待！

滴滴作為一個平台每次出事都是道歉，上一次也是道歉還聲稱要整改，結果這一次又發生了同樣性質惡劣的事件，客服態度還是那麼差，一副事不關己高高掛起態度，平台對用戶的投訴視而不見，導致惡魔繼續作惡。

我們假設一下，假如滴滴在收到第一個用戶投訴後及時處理，那麼20歲女孩就不會乘坐這兩死亡滴滴，假如滴滴能第一時間把嫌煩車牌號告知家屬，那麼警方可以第一時間立案，兩三個小時的時間也許就能拯救一個年輕的生命。

滴滴的做法太讓人心寒了，太讓人傷心了，3倍的賠償買一條命，不值得！也許正如那些網友所說的一樣，珍愛生命，從卸載滴滴開始，當然這句話帶點開玩笑的成分，但也反映出網友對滴滴這種公司的態度，既然你每次都是出事後道歉，整改，在道歉在整改，那麼用戶也不必對你抱有忍耐心，該卸載的還是得卸載，特別是女性！

你對滴滴的道歉有何看法？你會卸載滴滴嗎？歡迎一起討論。

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