是孫楊違反契約，還是我們腦子有病？
是孫楊
違反契約
，還是我們腦子有病？
文 | 霧滿攔江
（01）
有個客戶，去銀行取款。
數額較大，只能櫃檯操作。
……可是不太巧，今天這位櫃員，跟經理打架，正在氣頭上。
不想幹了。
當客戶取款時，櫃員笑道：不好意稀，今天心情不好，不給你取，不服你去死。
你……客戶震驚大喊：你還有沒有契約精神？你腫么可以把個人利益，凌駕於國家利益之上？
吃瓜群眾從四面八方趕來，分成兩派，議論紛紛：
第一派認為：櫃員必須要遵守契約，履約就是保護國家利益。櫃員違約，就是惘顧國家利益。
第二派認為，人家櫃員可是奪了三金哦，三金難道不是國家利益嗎？明明是客戶利益受損，就吃相難看，用國家利益來壓人。
你支持哪一派？
（02）
認真說孫楊事件。
堪稱一波三折，鬧到沸沸揚揚。
第一階段，孫楊奪金。
全世界的焦點，關注領獎台。
但孫楊出場，卻沒有穿官方贊助商的白色領獎服。
而是穿了他的個人贊助品牌、黃色領獎服。
官方贊助商，受到一萬億點的重傷害。
花那麼多的錢，就是為了這一刻。可你孫楊竟然……悲憤之下，贊助商發出絕望的聲明，指斥孫楊「將個人利益置於國家利益之上」。
說多了都是淚。
官方贊助商心都碎了。
（03）
第二階段，孫楊讓步……不是，孫楊讓官方贊助商吃了個啞巴虧。
再次領獎，孫楊穿上了官方贊助商指定的服裝。
——但機智的、用國旗遮住LOGO。
官方贊助商，哭昏在洗手間。
第三階段，孫楊三度領獎，終於穿上了官方贊助商的指定服裝。
但民議鼎沸。
——如果對此事的爭議，要靠了打架決出勝負，現在鐵定已經伏屍累累。
《新周刊》發表文章：《孫楊拿下三金，就可以違反契約？》試圖對此事作出一個公正而權威的結論。
文章對官方贊助商指控孫揚「把個人利益置於國家利益之上」，模糊化處理，未置可否。但指孫楊行止，明顯違背契約。
——正是這類文章，讓公眾陷入混亂。
認知變得不靠譜。
（04）
為什麼孫楊之事，會形成爭議？
因為我們的認知中，有一個嚴重的紕漏。
……啥紕漏呀？
就事論事，孫楊在這件事情上，受到兩個指責：
第一個指責，是他違反契約，沒有穿官方贊助商指定服裝。
第二個指責，認為他置個人利益，於國家利益之上。
——在我們的認知中，國家利益至高無上。
——違反契約這事兒……濕濕碎，小意思啦。
所以在一些人看來，孫楊違反契約是肯定的。但遠沒有上升到國家利益受損這麼嚴重。
然鵝，這個認知……還需推敲。
（05）
2500年前，孔夫子帶學生們遊學列國。
途中，最調皮的子貢，過來搗蛋。
子貢：老師，治理國家，最重要的是神馬？
這個啊……子曰：治理國家，要考慮人性的需求層次。人性最底層的需求，是生理需求，要吃飽。人性需求第二層，是安全感，所以要整治武事，保家衛國。人性第三需求是尊榮感，所以要有契約精神，賦予百姓尊嚴。
子貢聽了，就刁難孔子：老師，你說的是足食、足兵、民信之矣三項。可如果迫不得已，必須去掉一個選項呢？
子曰：誰家熊孩子，問這怪問題？……如果一定要去掉一個選項，那就去掉安全感，去掉軍備。
子貢繼續搗蛋：如果再去掉一項呢？
子曰：……再去掉一項，那就是去掉吃飯辣。
子貢：不是吧老師？民以食為天，你去掉吃飯，讓老百姓怎麼活？
孔子沉默半響，曰：誰來幫個忙，替我打死這個熊孩子……不是，老師的意思是說：自古皆有死，民無信不立。
這段記載，不是讓大家別吃飯。
而是給我們一個明晰的價值體系：
契約第一。
利益第二。
（06）
儒家價值體系，有助於我們更理性的認識利益。
君子喻於義，小人喻以利——通常情況，我們感覺利益是個固化的東西。
實際上，利益不是固化的。
至少分為長遠利益，與短期利益。
——契約精神，是最長遠的利益。是一種公正的規則，能夠讓國家長治久安，讓個人獲得更廣闊的上升空間。
當我們說國家利益時，說的不是錢。
國家要錢幹什麼？國家是國民的國家，而國民利益是對沖的。
所以國家利益只有一個：公正的社會遊戲規則！
公平正義，比陽光更燦爛。
（07）
回到開篇：
賭氣的櫃員，拒絕為客戶提供服務。
她的行為，直接違背了銀行利益，讓銀行聲譽受損。
但她沒有違背契約。
因為她個人，與客戶並無契約。
——違背契約的，是銀行！
是銀行管理不到位，把管理問題，擴大為經營事故。
管理不善，導致違約，銀行必須要承擔由此帶來的麻煩與後果。
這件事，有兩個主體。
每個主體，各自承擔各自的責任，整個世界就清爽了。
（08）
孫楊之事，也有兩個主體。
一個孫楊本人。
一個是參賽管理方。
孫楊之錯，在於他嚴重的損害了官方贊助商的利益。
即便把這個損失，上綱上線到短期的國家利益，也沒多大誇張。
畢竟官方贊助商的損失太慘烈，心都在滴血。
但是孫楊，沒有違反契約。
相反，他嚴格履行了契約。
他穿著個人贊助品牌登台，完美徹底的履行了他個人與贊助品牌的契約。
——違反契約的，是參賽管理者。
與官方贊助商簽訂契約的，是管理方。管理方有義務讓自己的每一個成員，把客戶利益放在首位。但管理不到位，導致官方贊助商利益受損。
板子，要打在管理層的屁股上。
（09）
《論語》說：萬方有罪，罪在朕躬。朕躬有罪，無以萬方。
意思是說：員工犯了錯，儘管往死里削老闆，必是老闆的管理不到位。但老闆犯了錯，不能怪人家員工。員工端多大碗，吃多少飯。哪能因為老闆犯了錯，你就按住人家員工往死里削？
孫楊之爭，告訴我們這樣幾個道理：
第一：爭議峰起，必是價值體系錯亂所至。
孔子早就曰了，契約第一，利益第二。可一旦你惘顧這個價值體系，就會用短期利益，損害長期利益。
第二：凡事都有主體。上帝的歸於上帝，凱撒的歸於凱撒。
遇到麻煩，我們只管抽老闆，讓老闆去抽他的員工。你不好越過老闆，去抽人家員工，因為我們跟員工沒有契約。
第三：各安其位，各司其職。
做老闆，就帶好隊伍。
做員工，就愛崗敬業。
自己的過錯，自己承擔，萬不可諉過於人。
第四：縣官不如現管。
找老闆談事，是原則。
找關鍵員工談事，是系統思維。
商家兩手都要抓，都要硬——老闆那邊的契約要簽。也要小心翼翼，照顧好關鍵員工的情緒。萬一員工另有私人贊助商，到時掉你鏈子，你只能躲在洗手間偷偷的哭。
第五：商業社會，規則比你想像的更複雜。
利益多元化時代，商家必須要關注每一個關鍵控制點。
但有一個疏漏，就會得不償失。
個人處事，更是如此。任何情形下，鬧情緒都於事無補。
腦子是個好東西，每人最好有一個。
（10）
我們都是孫楊。
處於個人利益、與集體利益的兩難困境。
我們都是老闆。
處於按下葫蘆起來瓢的管理困境。
我們都是贊助商家。
必須認清每一個責任主體，控制每一個關鍵點，才能事半功倍。
我們行走於世間，遇到的每一樁麻煩，見證的每一個亂相，都在考驗我們的認知。
認知明晰，猶如透過玻璃罩子看機械鐘錶，一切都是那麼簡單明白。認知昏澀，猶如閉著眼睛摸大象，摸到不該摸的部位被踢飛，怪大象咯？做個認知明晰的人吧，視世間一切險難為無物，自如行走，行無逾矩。要做到這一點，一定不可訴諸情緒，而是靜下心來，諦聽你內心深處的智慧。這智慧如岩漿，在你的心中奔涌太久太久，一俟你明心見性，就會目睹一切事物的本質，纖毫畢現盡呈眼前，屆時你才能領略到我心安處、歲月靜好的悠然意境。
霧 曰
每個人都有最艱難的時刻。
有些人，會在低處呆一陣子。
有些人，卻會在低處呆一輩子。
——其實人生無所謂高低，哪怕是個乞丐，人格上也是和我們平等的。
——所謂高低，說的是我們的心。
去年今日
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