滴滴一下，美好出行還是馬上喪命？

又（！！！）一名年輕漂亮的樂清女孩因為滴滴而遭強姦殺害了，如果不是又（！！！）發生了一件女孩遇害案件，大家可能已經慢慢忘了三個月前喪生在河南鄭州的濟南空姐。

浙江這起事件已經過去48個小時，在這48個小時里，我們看看發生了什麼。

【24日】

13時左右，女孩趙某某乘坐滴滴順風車從樂清出發，目的地是永嘉上塘。

14時09分：女孩在微信群中表示進入無人山區。

14時14分：女孩向另一名朋友發出「救命」、「搶救」等信息。隨即電話關機，女孩朋友數次聯繫她未果。

14時50分：後據犯罪嫌疑人鍾某交代：該時間，其將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路時，對受害人趙某某實施強姦，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場（後經法醫初步鑒定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死）。

15時42分：遇害女孩的朋友聯繫受害人未果，聯繫滴滴平台，稱一小時內給回復，會有安全專家介入、處理此事。

15時42分-16時42分：遇害女孩的朋友連續7次(分別在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42)致電滴滴，並未得到進展回復。

16時22分：被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案。

16時41分：上塘派出所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份後希望向滴滴客服了解更多關於趙某某所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱「安全專家」會介入，要求繼續等回復。

17時13分：滴滴客服向上塘派出所民警反饋稱趙某某在13時許預約了順風車後已於14時10分許將訂單取消，並未上車。民警質疑上車後還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯繫號碼或車牌號碼以便於聯繫，未果。

17時30分：遇害女孩家屬向樂清虹橋派出所報警其女兒失聯。

17時36分：警方與滴滴平台進行聯繫，平台客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急後，滴滴公司同意加急處理。

17時42分：滴滴平台反饋熱線(95066)致電遇害女孩朋友，表示已聯繫上司機(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人沒有上車。

17時49分：滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續。

18時04分：民警通過郵件，將滴滴所需手續發送至滴滴公司。

18時13分：樂清警方收到滴滴公司發來的車牌及駕駛員信息。

【25日】

凌晨4時：犯罪嫌疑人鍾某在柳市鎮被抓獲。

上午9時：警方在永嘉縣峙口村查獲車牌號為川A31J0Z的作案車輛。

11時25分：@樂清公安在微博上發布消息稱，速破一起強姦殺人案。

14時43分：@滴滴出行在微博上發布「對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明」，證實了客服回饋不及時、之前一天同一司機遭投訴未處理等網路傳聞，同時，承諾未來平台上發生的所有刑事案件，滴滴都將給予三倍賠償等。

【26日】

01時23分：@平安溫州在微博上發布相關通報，回應網友質疑。通報中，除上述內容，還指出：經查，在當日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警，對於網傳「親友接到女生求救後馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案」一事，經公安機關調查，不存在此情況。

11時03分：@滴滴出行在微博發布「關於樂清順風車事件的自查進展」稱，決定自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，順風車事業部總經理、客服副總裁等2名高管被免職。

犯罪嫌疑人已被抓獲，滴滴下線了順風車業務員，兩名高管被免職（其他事業部啟用？），事件可能很快就平息了。然而，遇害女孩的生命卻永遠回不來了，留給女孩家人的，是一輩子的痛苦，這是多少倍的賠償都彌補不了的。

滴滴的高管們，請你們回答：

從三個月前就承諾要整改，為何安全還有漏洞？

除了順風車，其他業務還有哪些安全漏洞？

所謂的「安全專家」，是一群什麼樣的「專業人士」？

人命關天的緊急事件，能否打破內部的上下層溝通規則？

滴滴的客服們，你們遇事能不能長點腦子用點心？

在聲明中，你們明碼標價人死三倍賠，這是你們的文化嗎？

藉助資本，你們從「滴滴一下，馬上出行」，升級到「滴滴一下，美好出行」，獲取了大量用戶，為何發展到現在，成了「滴滴一下，馬上喪命」？

資本可以助推你們壟斷整個行業，但失去民心可以讓你們失去一切。

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