樂清滴滴事件回顧，親友要求平台給車主信息，近三小時才得到

24號，一則尋人啟事引爆了微博熱議，溫州樂清一女孩失蹤，和滴滴打車有關係。這個女孩在虹橋前往永嘉的路上給自己閨蜜發出了求救信息，而她當時正使用滴滴，坐車的路上。

24日下午2點10分左右，這個女孩的閨蜜收到女孩給他發的微信信息：「車子開到山裡了，一輛車也沒有，有點害怕。」而過了五分鐘之後，大概是下午2點15分左右，這個女孩的的另一名好朋友收到這個女孩發來的求救信息：「救命、搶救！」

朋友第一時間察覺不對勁之後聯繫了滴滴平台，但是平台客服給的答覆是涉及到用戶的隱私，因此不能提供這輛車的車牌號以及車主信息。但是沒有這些信息，根本無法報警。滴滴平台表示優先處理，但是反饋了一個多小時，滴滴平台並未給出信息。

從對話截圖之中不難看出，女孩的親友在三點四十聯繫的滴滴平台，而該平台到了四點五十六分還說優先處理，這樣的辦事效率不能不說太慢了。

一個平台保護用戶的隱私的確是職責所在，但是對於應急情況是否要有自己的應急機制呢？

到了傍晚六點多，這個女孩的家人報警了。從三點四十分聯繫到六點多聯繫，這期間的兩三個小時都在向上一級反饋？

不管是出於什麼樣的因素考慮，這都是極為不負責任的一種行為，領導真的那麼難聯繫么？

親友到了六點多才得以報案，期間是幾點得到滴滴平台提供的車主信息呢？我們不知道，但報警的時候這個女孩已經被殘忍殺害，就這麼一條美麗而又鮮活的生命在我們面前消失，我們除了惋惜，還能做些什麼？

滴滴不是第一次發生這樣的事情了，我們希望，也呼籲平台能夠認真對待，不要再一而再再而三的發生這樣的事情了。

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