8102年了，QQ活得還好嗎？

對於大部分80和90後，QQ已經成為了青春的紀念，漸漸成熟的他們不再需要裝飾炫彩的QQ空間來彰顯個性，曾經堅持登錄換來的QQ等級也都不再那麼重要，甚至有人懷疑：QQ還在嗎？

根據騰訊財報的最新數據，截至2018年6月30日，QQ的月活賬戶為8.032億，相比去年同期下降5.5%，與此同時，智能終端月活賬戶同比增長7.0%，是因為更加年輕化且好玩的QQ帶來了更多21歲以下的用戶，不是QQ不在了，而是8090後長大了，QQ依舊「年輕」。

如今的QQ已經早已不僅能聊天、能在社區交友，更有AI技術的加持讓娛樂玩法更加多樣化，就連紅包都區別於微信更加有趣味。但隨著新一代年輕人的長大，邁入用微信階段之時，之前的數據卻無法和微信打通，這樣大的鴻溝，對於騰訊生態體系的搭建，或許是個新難題。

永遠「年輕」的QQ

「很懷念中學時候，每天比著誰手機QQ在線時間長的日子，那時候覺得QQ等級比別人多一個星星，就是件很高興的事情。現在好久都不登錄一次了，QQ離我的生活越來越遠了。」28歲的上班族陳凡和大多數90後一樣，經歷過全民掛QQ，炫耀QQ等級的日子。

於1999年誕生的QQ，2009年用戶突破了10億大關，2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數突破一億，同年推出手機QQ。

但隨著2011年騰訊第二個社交軟體微信的崛起，QQ的地位遭到了撼動，除了更加便捷的語音聊天外，騰訊為了搶佔移動支付的高地，2014年在微信推出了「發紅包」的功能，微信支付瞬間猛烈增長，幾乎是一夜之間，大街小巷都是發紅包，搶紅包的。輿論更是調侃道：微信用一個月幹了支付寶10年乾的活。

「那時候iPhone剛剛在國內開設了Apple Pay功能，我才剛剛沒用多久，就開始使用微信支付和支付寶支付了。」陳凡回憶道。

2014年微信月活躍賬戶數達到5億，比去年同期增長41%。而QQ月活躍賬戶數達到8.15億，同比僅增長1%。

為了應對微信帶來的危機，QQ把所有賭注都壓在了年輕人身上。2017年騰訊年度財報中，QQ首次重點展示了21歲以下用戶數據，月活躍賬戶同比增長，使用時間也有所增加，QQ正在成為一款越來越受年輕人喜愛的產品，一度有了「QQ是小孩用的，微信是大人用的」的說法。

對於00後來說，QQ的界面更為華麗，可以自定義、換膚，還有個性掛件，個性氣泡、悄悄，能隨時隨地展現自己的個性。此外，QQ自身還帶有許多邊緣化功能，除了聊天外，還集遊戲、資料儲存、社交發布為一體。另外，許多老師發作業，班群分享資料都基本在QQ上，這也是他們經常上QQ的原因。

創立於2014年4月的QQ興趣部落，是國內最大的興趣社交平台，也是QQ青年化版塊布局的內容生態重要組成部分。其依託於手機QQ而生，擁有完全的移動興趣社交屬性。勁爆的明星、最火爆的作品、最有趣的八卦，一律都可以在QQ興趣部落上找到。

一板一眼的文字+表情溝通時代已經過去了，現在的年輕人更喜歡「動起來」。過去，QQ推出斗圖、日跡、厘米秀等各種二次元遊戲化玩法，已然引發了年輕人的一波追捧。如今，在AI技術的支持下，手機QQ還上線了如「智圖」、「高能舞室」等功能。

為了區別於微信，QQ將紅包功能不斷升級優化，增添新鮮玩法。比如被00後玩壞的口令紅包在新版中也衍生出新的方式——語音口令紅包。要想獲得紅包就需要用戶通過語音方式讀出相應口令，因此由語音玩法產生的繞口令、生僻字、調侃語等多種趣味方式不斷被開發，語音口令紅包進一步拓展了用戶的娛樂社交方式，滿足用戶社交需求，也更加符合00後的「調性」。

「微信的界面過於簡單，功能相對單一，視頻聊天沒有美顏功能，朋友圈的界面也太過於呆板單一，感覺很無聊。」00後17歲的女孩小喆表示。

從騰訊最近發布的年報能看出，截至2018年6月30日，QQ的月活賬戶為8.032億，相較於去年同期的8.501億月活，同比下降5.5%；相較於今年第一季度的數據（8.055億），環比下降0.3%。

雖然QQ的整體月活數據出現了下跌，但是在智能終端月活賬戶上，同比增長7.0%至7.086億。騰訊表示，這是主要得益於其推出的吸引年輕用戶的新娛樂類功能和內容。年齡21歲或以下用戶的智能終端月活和日活均實現兩位數的同比增長。

根據企鵝智酷的《用數據讀懂95後》年度報告顯示，在所有國內主流社交平台中，QQ中95後用戶佔比最高，達到44.36%，排名第二位的為QQ空間，95後用戶佔比40.82%，微信95後佔比為20.41%，排名第三位。95後的年輕人更加喜歡的是QQ這款「老產品」，而不是「年輕」的微信。

追求年輕化，讓QQ在年輕一代中贏得了最大範圍的擁躉。這也是QQ在整個集團業務布局中不得不做出的抉擇。更加有針對性的、精細化的運營可以讓QQ社交體系保持活躍度，然而用戶量下降是懸在這個社交平台巨頭上空的難以驅散的陰雲。在老齡化社會下，年輕人越來越少，他們增長的速度跟不上QQ原生用戶離開的速度。此外，更加多元的娛樂社交方式的湧現、風行也在搶奪QQ的用戶時間。

應對頭條系衝擊

在過去互聯網內容荒蕪的時代，尋找陌生人聊天曾是一種娛樂的主流。隨著更豐富更高級的娛樂形式出現和4G網路的普及，年輕人不再願意花更多的時間聊天，而是從「聊」變成了「看」。於是他們更多流向了抖音、快手或今日頭條。這幾款短視頻和信息流產品在2017年爆髮式增長，並極大地佔據了用戶的時間。泛娛樂同社交一樣，漸漸成為了用戶的剛需場景。

2018年，平均每個移動互聯網用戶每天在網上花了5小時，看短視頻的時間比前一年增長了4.7倍，短視頻用戶規模突破了5億，平均每2個互聯網用戶中就有1個是短視頻用戶。

過去一年中國移動互聯網流量最大的變化，就是騰訊系app佔用的用戶時長第一次跌破50%，下滑6.6%的剛好是被今日頭條吞噬的。

為了進行反擊，除了對頭條系產品進行不停的「封殺」，騰訊還「復活」並大力扶持了旗下短視頻App微視。作為騰訊旗下的兩款社交軟體，微信和QQ也分別針對不同的用戶群體，開展了不同的應對措施。

微信方面主要以守為主，更多是以「封殺」的形式不讓頭條產品在微信中出現，同時進一步優化小程序和微信公眾號的功能，想要佔據更多用戶的時間。

而對於更加「年輕化」的QQ，則直接採用了「加法」形式，推出的QQ內置新聞信息流服務QQ看點上線一年就成為並列騰迅新聞日活的第二梯隊的信息流產品，95後用戶達70％，甚至超過了騰訊戰略級信息流產品天天快報。

此外，在著重調整了更加年輕化的內容頻道後，QQ看點引入了「話題」功能將短視頻加入信息流中，日視頻播放環比增長逾一倍。

QQ看點中的視頻子頻道

從QQ看點撈取出的高權重關鍵詞來看：動漫、二次元等關鍵詞討論很激烈，平台上還活躍著其他小眾深度內容，像鬼畜大拿比利、白鬼院凜凜蝶；尤其熱衷於嘗試新遊戲，如王者榮耀新英雄、吃雞遊戲；對科技領域同樣充滿求知慾，比如人工智慧、黑客技術、最新的機器人視頻；渴望了解奇聞異事，比如「世界未解之謎」「最恐怖的旅遊景點」；還有最牛筆記、中國校服、大學宿舍實拍照等其他校園熱門關鍵詞。基於此，QQ看點打造出豐富多彩的內容形式，成為年輕人喜愛的精品內容消費與互動平台。

在騰訊最新年報中，社交及其他廣告業務收入同比增長55%達93. 80億 ，QQ看點的收入也成為了其中的一部分。

QQ和微信能否跨越年齡的「鴻溝」？

雖然QQ的年輕用戶偏多，但有一部分90後卻還在堅守QQ陣營，倒不是因為懷舊，而是因為他們是遊戲用戶，而他們的遊戲賬號，多半都是QQ號。

不久前，騰訊新出了註銷QQ號的功能，引發了許多人的熱議和感慨：讓我註銷QQ那是不可能的，首先得把我充在裡面的錢還給我，QQ註銷了我用什麼賬號玩遊戲？

「早期都是用QQ登錄的遊戲，且相對於微信來說，QQ空間的動態可以讓更多朋友看到，比起微信QQ才更像興趣社區，也更容易結交陌生圈子的朋友。可能關係近了，會加個微信好友。」26歲的遊戲愛好者小涵表示，「而且我的QQ號有不少我之前的遊戲記錄，就算不玩了我也十分捨不得。」

對於如今微信也能登錄遊戲，小涵講了一個有趣的現象：《王者榮耀》中微信玩家比QQ玩家等級至少高了一個段位，因為QQ玩家一是年齡小水平不夠，二是登錄時長也無法和成人比較。

如果QQ的數據能和微信打通呢？當被問到這個問題時，小涵第一時間還感覺有點驚訝，雖說是兩個社交體系，但在她的概念中，卻沒覺得有不方便的地方，「可能會方便一點吧，但這麼一來改變的東西就太多了。」她回應。

年輕的用戶大多用QQ，成長到一定階段大部分會轉向微信平台，其中一部分還會堅持同時使用兩個社交軟體。隨著年齡的跨越，不僅要切換的是兩個社交軟體，而是要切換附加在其中的所有騰訊系產品的賬號，如今無論登陸哪個平台，QQ和微信兩個社交軟體都是提供給用戶作分開選擇的。

QQ遊戲大廳

而隨著軟體付費意願的加大，會讓兩個社交軟體的切換難度越來越大，哪怕是騰訊視頻和QQ音樂的會員付費，同一用戶都無法實現QQ和微信數據的同步：18歲之前的你和之後的你的視頻、音樂使用軌跡、偏好分別儲存在兩個次元，而這個結界就是騰訊QQ團隊到微信團隊的距離。

在老齡化社會下，年輕人越來越少，他們增長的速度跟不上QQ原生用戶離開的速度。新浪微博CEO曹國偉曾在接受採訪時說，手機QQ拆掉了自己建造的圍牆，給其他互聯網產品讓出了機會，追求年輕化後，用戶流失到微信、微博和陌陌，在一波年輕用戶長大後，QQ就必須面臨他們流失的危險。

和騰訊相比，阿里巴巴已經用淘寶賬號打通了旗下所有產品的賬號和服務功能，更是在近期開了「88VIP」會員，淘氣值達到1000的用戶，即可花費88元辦理該服務。「88VIP」是阿里大文娛在各類權益上第一次真正打通，也重新定義了阿里的會員體系，淘寶、天貓、支付寶、飛豬、銀泰、優酷會員之間的相互協同效應逐漸顯現。

在如今微信和QQ數據體系不通的情況下，想要構建如阿里這樣的會員生態，面臨的障礙將會很大。正如小涵所回答的，如果能打通微信和QQ的數據，改變的就太多了。

數據是騰訊這麼多年來積累的最珍貴的資產之一，然而卻沒能充分利用。這是近來對騰訊的各方面分析中被探討最熱烈的一點。站在騰訊集團的角度來說，打通各個團隊的數據，提高協作水平，是一場硬仗，有沒有魄力推進下去，最後能進行到哪個程度都是一個未知數。而對於QQ來說，這可能是地盤被侵蝕的冒險，也有可能是走向更廣闊天地的機遇。

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