兩度下線整改的滴滴順風車：最初主打社交功能 被認為是優勢

「覺得女孩子真的太幸福了……」

這是8月24日溫州乘滴滴順風車遇害20歲女孩趙某去世前幾天發的一則微博。女孩去世後，她的微博上了熱搜，這則微博下評論也瞬間達到4萬，有網友評論稱「對哇，女孩子超幸福的，但是世界上不是所有人，都會像幫你搬行李的男生一樣善良」。

8月25日，樂清市公安局發布警情通報稱，8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送「救命」訊息後失聯。接報後，樂清警方高度重視，於25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某（男、27歲、四川人）。經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦並將其殺害的犯罪事實。

樂清公安的警情通報

滴滴自查進展：全國範圍內下線順風車業務

女孩乘車當日下午14點09分左右，曾發出求救信息。而在其失聯時段，趙某的朋友家人以及警方多次聯繫滴滴客服，滴滴客服多次表示回復需要一定的時間。直到當晚18時13分，樂清警方才收到滴滴公司發來的車牌及駕駛員信息。

25日凌晨4時許，警方在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某，經調查，犯罪嫌疑人鍾某將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路時，對受害人趙某實施強姦，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。經法醫初步鑒定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

8月26日，@滴滴出行 發布關於樂清順風車事件的自查進展，自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；並免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

滴滴發布關於樂清順風車事件的自查進展

最初角色定位：打造半私密的社交空間

據了解，滴滴出行涵蓋計程車、專車、快車、順風車、代駕、巴士等多項業務，2015年6月1日，滴滴順風車正式上線。順風車上線的三年多時間裡，累計出行十多億次。

示意圖 圖據東方ic

2015年滴滴順風車時任總經理黃潔莉在接受媒體專訪時，曾提到順風車在滴滴內部的角色定位。「在滴滴內部，順風車的運營策略十分明確，鼓勵預約、提前分流，如果沒人接單，用戶再去選擇計程車和專車服務。黃潔莉把計程車、快車、專車分別比作國營旅社、如家酒店和三星級酒店，順風車則是『家庭旅館』。」在同類產品的對比中，滴滴順風車的優勢是：「和計程車、專車、快車不一樣，順風車在政策方面有多項利好，而獨有的社交性還能為這一業務加分。」

在專訪中，黃潔莉說：「過去你每天在路上兩個小時，對於你的人生來說是消耗，但現在通過順風車你可以認識比較靠譜的人，獲得好的社交體驗，它就變成了一種收益。這是從來沒有存在過的一個場景，就像咖啡館、酒吧一樣，私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間。」黃潔莉說，「這是一個非常有未來感、非常sexy的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。」

為強調「交友功能」，滴滴在推出順風車業務時，發布了頗具曖昧意味的廣告，比如：

順路是最好套路，據滴滴研究院預測，每個周末的半夜，都會在後海附近出現約786位孤單的乘客需要安撫。

真的是「巧遇」嗎？嗨，又見面了，真巧哦。其實我早就知道了你的小秘密，你沒那麼順路，不過這場甜蜜的戲，我想和你一直一直演下去。

第一次見面，幹嘛給我免單？第一次看到你就知道，反正早晚連我都要成為你的。

順風車上線起初，乘客的性別、頭像，司機的車型、頭像、名稱等信息均相互可見。

三月前空姐遇害後，順風車曾下線整改一周

據《南方周末》報道，過去四年里，媒體報道及有關部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起。女乘客被順風車司機姦殺，2017年已發生過。50個司機，至少有3人有危及人身安全的犯罪前科，卻通過「三證驗真」；53名被害人均為女性，其中7人被侵害時處於醉酒狀態。

據了解，多數實施強姦犯罪的滴滴司機，都會先和女乘客閑聊天，了解其個人信息，判斷「是否容易佔便宜」，說曖昧的話故意挑逗，然後決定是否下手。

直到2018年5月6日，空姐在鄭州乘坐順風車遇害一案曝光，女性乘車安全才引發全社會的關注。

5月11日， 滴滴出行正式對外宣布，他們於即日起正式在全國範圍內下線順風車業務，停業自查整改一周。同時，其他平台業務對全量司機全面審查，用一切手段清理平台上可能的人車不符情況，而運營及客服體系也將全面整改。

5月11日，滴滴順風車下線整改

5月19日零時，停業一周的滴滴順風車悄然恢復業務。安全措施全面整改，包括：註冊身份驗真（車主乘客註冊須人臉識別）、接單身份驗真（車主接單時須人臉識別）、隱私保護設置、夜間出行保護、安全百科學習、順風出行保障（車主乘客均獲保額最高120萬意外險）。

然而，5月20日，湖南的朱女士就在微博上爆料稱，5月19日當日，她在乘坐滴滴時，上車後司機不停搭訕，臨近目的地時司機突然把訂單關閉，鎖住車門，向朱女士提出「摸一下500元」等要求。

律師：安全第一，不應提倡「交友功能」

開山律師事務所律師周剛告訴紅星新聞記者，樂清女孩順風車遇害事件中，犯罪嫌疑人司機鍾某涉嫌強姦和故意殺人，應當承擔主要責任，滴滴順風車平台應當承擔監管失職的責任，「首先是政府相關職能部門的監管失職，政府職能部門不僅僅只是承擔管理的責任，還應當承擔起安全把控的責任；平台方面應當對車主進行嚴格的把控。」

周剛認為，在事發前一天涉事司機剛剛被其他乘客投訴，平台方面應當立即做出反應，杜絕該司機繼續接單，以防止慘案發生，而事實上，「（順風車平台）接到投訴後無相應措施；面對受害者朋友的求救時，平台使用的仍是模板式的回應。」

此外，周剛認為，順風車業務定位上不應該強調「交友功能」，「首先，順風車的模式值得肯定，這項業務確實給市民出行帶來了方便，但是乘車應該強調安全性第一，而不是去提倡其私密性和交友功能。」

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王傳君章子怡等眾明星也發聲

接連出事，讓滴滴成為眾矢之的，許多明星也在微博發聲。

26日，演員王傳君在微博曬出卸載滴滴軟體的截圖，並表示：「刪了也不會變好的……對吧？難道還要一直留著么？」

王傳君微博

下午6時，王傳君的這條微博已有5萬轉發，#王傳君卸載滴滴#甚至登上了熱搜。此外，章子怡也在微博稱「那是讓人滴血的滴嗎」，並附上三個問號。馬思純也發文感嘆，「就算保護自己，恐是無助。」

曾擔任電視劇《大丫鬟》、《國色天香》編劇的李亞玲則在朋友圈發文，並附上武漢滴滴司機群對遇害女孩無底線的調侃，憤怒聲討。作為曾有10多年社會、調查記者生涯的李亞玲提議卸載滴滴，「為了我們每個人的女兒！為了我們每個人！」

END

紅星新聞記者丨沈杏怡 邱峻峰

實習記者丨陳卿媛

編輯丨汪垠濤

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本文為紅星新聞（微信號：cdsbnc）原創

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