就算全民卸載滴滴，你以為就有用嗎？
我們一家
晴意媽
這是娘
在職兩寶媽
鍾先生
這是爹
靠譜理工男
小意
這是妹
零歲四個月
小晴
這是姐
兩歲八個月
在網約車新政發布兩年之際，網約車政策執行過程中的尷尬日益凸顯。
最近，一些城市嚴查非法營運車輛，很多司機害怕處罰不敢出車，加上補貼少、費用高，大量司機退出網約車行業，向乘客們發出「且打且珍惜」的勸告。
「打車難」、「打車貴」的問題再度回潮，有些地區一夜回到網約車蓬勃發展之前，人們在瓢潑的大雨中等車，好不容易來了一輛空的計程車，然後來一句不順路、交接班就開走了。
也因此，在供求矛盾下，「黑車」也悄然增多。
滴滴口碑的崩塌，早有預兆。
在國家政策收嚴的趨勢下，已經整頓過的滴滴順風車，又害死了一個女孩兒。
距離上次空姐乘坐順風車遇害，還不到三個月。
這個不幸被姦殺的溫州少女，前不久還在微博上曬自己的生活，據說是某個學校的校花。
而順風車司機鍾某，是成都某村子裡的留守兒童，家人常年在外打工，他由爺爺奶奶撫養長大，在過去半年裡，曾在57個現金貸平台有申請記錄，最近一個月借款次數高達31次。
一個社會上的loser，通過網約車平台，讓一個他在正常渠道難以接觸到的美麗少女，為他失敗的人生陪葬。
滴滴的准入門檻真的很低。司機的駕駛證、身份證、行駛證證件齊全、註冊信息真實、無犯罪記錄——這些門檻根本篩選不出滴滴司機里的豺狼虎豹。
新增的人臉識別是識別了司機的身份信息，但卻識別不出司機之前的職業經歷、經濟狀況和人品問題。
2016年3月，深圳官方通報中提到一組數據。經公安部門排查，在深圳網約車駕駛員群體中發現吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。
網約車作為共享經濟里可圈可點的推動社會發展的成功案例，因為惡性事件屢次發生而逐漸失去公眾信任，也連累了滴滴平台上無數辛辛苦苦跑車、勤勤懇懇養家的男人。
我們不禁要問，為何每一次改進，都要用生命作為代價？
之前殺害空姐的那位順風車司機，同樣是一個社會邊緣人。
2013年，婦聯根據第六次人口普查數據推算，中國大約有六千萬農村留守兒童。
時至今日，留守兒童人數是一個怎樣龐大的數字，我們不知道。
澎湃新聞報道，9月1日起，蘇州有八百多名外來務工人員子女，被集體安排到附近的公辦小學，卻遭到這所小學眾多家長的反對。
後來學校為了便於管理，用鐵柵欄對這八百多名外來務工人員子女進行單獨管理。
你可能夠想像那些被隔離的外來務工人員子女的心情?而他們，終會長大。
他們已經是相對幸運的一批人，更多的孩子因為戶籍、房價、教育體制等問題，不能跟隨在父母身邊，到城市裡接受教育。
那些不得不外出打工的父母，謀得了生存，他們的孩子卻缺失了陪伴和教育。
兩千萬光棍、六千萬留守兒童、數億社會底層貧民……何止是網約順風車可能出事呢？為了報復社會而炸公交車、砍殺小學生的案件不也發生過嗎？
這是社會之殤，就算全民卸載滴滴也不能解決問題。
讓人們如此憤慨，紛紛卸載滴滴的，不止是順風車司機的暴行。
在案發前一天，司機還因對另一名乘客圖謀不軌，被投訴至滴滴平台。
身負投訴還能接單、不達標車輛和司機歸類到順風車、兩次向滴滴索要嫌犯信息被拒……
充滿爭議的滴滴，承載不起乘客與司機的託付。
樂清女孩的警惕性也不算低了，發現路線不對立刻向朋友求救，朋友馬上投訴至滴滴平台，滴滴客服卻多次推諉和打官腔，讓客戶耐心等待處理。
就在今天，我還看到另一個新聞，一位網友在馬蜂窩網站上預定俄羅斯酒店，卻被訂到了希臘。
投訴後，客服給出了兩種賠償方案，一是賠償216元，二是遊客自行打車前往希望的巴貝多島旅館，打車費用由馬蜂窩報銷。
兩地間距一萬多公里，網友曬出地圖顯示需行車146小時，方可到達。
雖然很想讓馬蜂窩因報銷客戶車費而破產，但是誰遇到這事，真的敢冒這個險呢？等下真打車到希臘，就怕哭的是自己。
很多客服人員學歷不高，培訓不力，說話像機器人只會重複某些話語，這已經是大部分客戶的共識了。
客服行業的收入決定了服務的質量，真正解決的辦法，是這些公司要有更人性化的流程和應急方案，加大服務資金投入，那麼利潤怎麼辦？
在知乎上，一位職業是律師的知友法山叔說過這麼一個案例：1972年，一個13歲的孩子坐鄰居的福特車高速被追尾，郵箱爆炸起火，重度燒傷面積達90%。
孩子的家庭將福特汽車告上法庭，福特汽車在法庭上陳述的事實震驚世人。
原來福特汽車在這款車投放市場之前就知道設計缺陷會導致的可能後果，但是改進缺陷要花費一億三千多萬美元，而按照致死率和當時賠償水平，總預估賠付金額不到五千萬。
因此福特汽車就郵箱設計缺陷保持了沉默。
引用總理的一句話：觸動利益往往比觸及靈魂還難。
樂清女孩遇害之後，各大公號紛紛貢獻女性乘車安全提示。
我不禁在想，我要把我的女兒培養成什麼樣，才能讓她們平平安安地過完一生？
網約車不可信，能買得起車的人都買車了，上下班堵成狗。
賭就賭吧，苦練一下車技，卻又出什麼地下車庫被糾纏的新聞。
想放鬆一下心情，叫個順風車去希臘趕酒店吧，卻發現順風車已經全國下線了。
還是實際一點兒，出門給我女兒考察一下附近的跆拳道班，順便買上防狼噴霧、避孕套、報警器三件一套，從此出門都備上。
哎喲，我倆閨女呢，得來兩套，不知道多買有沒有優惠，有人要和我拼個團不？
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