滴滴出行,作惡不停
繼2018年5月鄭州空姐乘坐滴滴順風車出行被滴滴司機殺害之後,短短3個月不到的時間內,就在8月25日就有消息爆出,樂清女子乘坐滴滴順風車失聯,該女孩20歲,樂清人,已經遇害被姦殺,涉案滴滴司機已落網。據消息稱,8月24日17時35分,被害人母親報案說於當日13時,在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉,14時許,趙某向朋友發送「救命」訊息後失聯。後查證,該女子被滴滴順風車司機殺害,於25日凌晨4時許,JC在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某。
這件事情中,最令人氣憤的,莫過於滴滴出行對乘客投訴的態度之冷漠、客套以及不作為!如果滴滴重視乘客意見,如果滴滴尊重生命、重視生命,那麼,溫州女孩被姦殺的悲劇本可以避免的!
就在滴滴發布的公告中稱,早在溫州樂清姑娘被害前一天,有女士向滴滴出行投訴稱,犯罪嫌疑人即該滴滴順風車司機就有過把女士往無人的地方開,並且命令女士坐到前排(可能為了方便猥褻吧)等異常行為,奇怪的是,滴滴平台客戶客套地回應成「上級會您聯繫」,然後就沒有消息了,而且,繼續給該順風車司機派單,繼續派單啊,親,這不是再幫助犯罪分子作惡嗎?我滴滴出行雖然應該知道這樣的司機可能有危害社會的風險,但是我不管,我要賺錢,繼續派單,今天又是賺錢超多的滴滴哦,美美噠,給自己獎勵了個雞腿。媽辣個靶子,你滴滴無視乘客投訴意見,也不調查,也不核實,一句敷衍之詞,繼續派單,不就是把乘客當成肥羊嗎——作為作惡者,會在乎乘客的意見?
更可氣的的是,有消息稱,在5月份空姐被殺害之後,滴滴出行迫於輿論壓力,弱化了順風車的「社交功能」,默認隱藏客戶信息,不允許滴滴順風司機自行更換頭像和信息,結果呢,在8月23日(溫州女孩被害前)的時候,有滴滴順風車司機爆料,又可以自動更換頭像和聯繫方式等重要類容了————你麻辣隔壁,你滴滴出行真的是對「社交」不死心哦?
你做出行工具就好好做出行工具,你去要搞「社交」——還是那種即提供雙方信息充當媒婆,又提供私密空間(滴滴順風車是絕對私密空間)充當賓館掮客的社交,你滴滴出行把乘客安全、隱私置於何地?你把生命置於何地?在你滴滴出行眼中,乘客什麼的,都只是你競爭的棋子,都只是你滴滴出行宰客、賺錢的肥羊罷了。
你們這群肥羊,本來就是我滴滴出行的板上肉、俎上魚,要隱私、要安全乾什麼?
你滴滴出行搞黑車業務的順風車也就罷了,卻明明知道順風車司機多數情況下是黑車司機、地痞流氓或者社會底層無視法律無視規則者,是容易引發社會矛盾的盲流、失敗者,對女性不尊重而且幻想著「艷遇」,你滴滴出行卻偏要提供「艷遇」的暗示,你到底是想幹什麼?
再回到溫州樂清女孩被滴滴順風車司機姦殺案件上來,令人最氣憤的,是,滴滴出行「可套而禮貌」地無視當事人的求救信息、無視風險的存在,咱們一起來看看滴滴的這套訓練有素地說辭吧:
怎麼樣,看了你氣不氣?反正我是看到了在zf機關才能看到的回復,相當於「等有關B(部)M(門)解決」!!!
我想,滴滴出行的內心可能是這樣的:
滴滴客服A:「又來一個傻叉/惡意投訴的SB在那裡亂投訴,煩死了!我該怎麼辦?」
滴滴出行客服訓練中心:「來,我教你們話術,我寫成模板,不管對方問什麼,你就像機器人一樣回復過去就好了。」
滴滴客服A:「如果客人繼續糾纏,怎麼辦?」
滴滴出行客服訓練中心:「你就回復要請示領導,過2個小時候再回復。這種情況下,那個投訴的SB通常都下車了,或者腦袋已經被其它信息佔據了,就不來投訴、不追蹤了。」
滴滴客服A:「萬一真的出了事,比如乘客被姦殺了怎麼辦?」
滴滴出行:「那就不關咱們客服的事兒了,再說了,公司大不了道個歉,假裝賠點錢,反正又不是我滴滴出行殺的人!別管。」
以上雖然是我的個人推測,但從滴滴出行的回復和此後的聲明中,的確給我一種這樣的感覺。
既然談到了賠錢,那麼,我就忍不住要問一句了:你滴滴出行玩弄文字遊戲的本事,應該又長進了不少吧?
上次鄭州空姐被害,滴滴出行承諾提供線索抓獲犯罪嫌疑人的,最高獎勵100萬,後來是按照100萬獎勵的嗎?沒有!因為人家滴滴可聰明了,法律又學得好,人家當初寫的是「最高100萬」,也就是說,我可以獎勵1元,也沒有違法承諾哦?那麼,這次滴滴出行,是不是又要承諾「最高補償受害人家屬100萬元」,以此來博取好感、以此來公關、以此來在被害人身上再大賺一筆免費廣告呢?我不敢想,我這個人,一向是把人和公司往壞的地方想像的……
滴滴出行,我看,你的標語或許改成以下標語更適合:
滴滴出行,作惡不停。
對了,這篇文章可能冒犯了滴滴出行,請問,如此霸道、無視生命、無視乘客投訴的滴滴出行,你是不是打算請我喝鴻茅藥酒呢?


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