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滴滴下線順風車,乘客出行是否還會選擇滴滴?網友評論太現實了!

滴滴順風車,卻不是一路順風,這兩天滴滴平台再現駭人聽聞的事件,引起了全國人民的關注,打開電視、網路,相關的視頻、文章撲面而來,不由得讓人質疑,滴滴平台還能做下去嗎?還會有乘客願意預約網約車嗎?

這次事件很大一部分原因是滴滴平台監管不力,雖然平台控制不了司機本人的道德和品行,但是可以進行有力的協查和投訴受理,在案發頭一晚,平台就已經收到了對該司機的投訴,但是卻並未及時處理,反而繼續給該司機派單,在受害者朋友反饋給平台後,光是協查就浪費了幾個小時的時間,平台遲遲無法反饋辦案警察需要的司機信息。

不知道是這位客服人員的本人不負責呢,還是滴滴平台欠缺客訴處理的制度流程呢?總之,如果能滴滴提前介入,也許就不會有後續事件的發生了。

雖然滴滴平台已經第一時間跟進此事後續處理意見,並決定在8月27日下線順風車業務,同時開除了兩位高管,但接下來滴滴該如何整改,是否其他業務不受影響,尚無確切消息,網友們對此也是議論紛紛,看看大家都是怎麼說的吧:

1、這樣的事情聽著好像是別人的故事,但發生在自己身上就真的是事故了,我是不敢再坐順風車了,滴滴我也不會再坐了,以後不會再為了省錢而選擇網約車,直接打車好了,畢竟生命最重要。

2、上次空姐事件,百姓覺得平台一定會重視整改,誰知這麼短的時間就發生了第二起,而且這次更讓人不能接受的是,之前都投訴了平台還是置之不理,這樣的情況,以後誰還能相信呢?

3、其實大家真不該為了省錢啊,圖方便啊,而把最基本的人身安全忽視掉,我呼籲身邊所有的人都放棄網約車,我們不再去做任人宰割的羔羊!花這錢還可能喪了命,這是什麼世道,如果特別著急,還是選擇街邊打車吧,不就是等會兒嗎?千萬別犯懶,別再對滴滴抱有一線希望。

對於滴滴事件,你怎麼看待平台的服務和監管能力?你還會選擇網上約車嗎?歡迎留言!


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